广州泽明科技发展有限公司

    广州泽明科技发展有限公司
广州泽明科技发展有限公司成立于1993年,是目前广州具规模、品种的一家教学、实验器材配套公司。地处天河五山学府地区。经营场地500平方米，产品展厅100平方米，经营品种5000余个。集教学设备、实验仪器化学试剂、玻璃皿于一身，为广大用户提供一个良好的购物场所。
  多年来，“泽明”为省内外各大院校、工厂、企提供了大价廉的实验器材及良好周到的服务，得到了各界用户的好评和支持，使“泽明”得到地发展状大。
 
“泽明”本着：诚信、务实、进取的精神，一如既往继续为各界用户服务。以、用户服务、服务周到诚信、互利、顾客服务”一直是我们遵循的经营方针。本公司本着顾客是上帝，也是我们的良师益友，我们将竭诚确保顾客的满意，特制定如下服务：

　　 1． 实行电话订货，送货，并提供完善的售后服务；
　　 2． 仪器设备在保修期内免费保养；
　　 3． 当产品出现故障时，在接到用户电话后48小时内派员赶到现场进行，如有问题，用户在购买之日起一周内调换（人为因素造成仪器损坏除外）。        
作为多个的一级代理，我们与厂家保持着密切的联系，不仅拥有产品在商务和技术方面的强有力的支持，更可销售与技术服务人员的定期的全面产品和技术。
  同时，为了这种服务的整体与效率，我们同样注重对各部门的后勤服务人员的，努力建立多层次的客户意见与售后服务情况反馈渠道，设立客户员管理与监督，并定期召开会议检讨工作。
为了让客户更方便地了解新的产品信息和技术信息，我们经常参加或地区性的会议，与权威控部门、厂家联合举办产品巡回展、题产品介绍会及技术会，定期以信函方式向新老用户传递新信息。同时，为了将上的技术和产品介绍给国内的同行和客户，我们经常会到国外参加一些的展会，在那里与有关厂家进行直接的沟通，保持在资讯和技术方面的地位。
　　在售前为有特殊技术要求及应用的客户提供仪器的选型、配置、功能、性能和应用咨询；承担仪器的安装、调试及安装调试后的技术操作，让每一位使用者都能使用得心应手；售后解答用户在使用过程中的各种技术和应用问题，确保每一件仪器都发挥大的效用。
　 承担仪器的保养、服务工作，确保每一件仪器的正常使用及保持佳的性能；在遇到问题时以快的速度解决。
　　接受客户意见与投诉，快速解决在销售和服务过程中产生的问题，建立多层次的客户意见与售后服务情况反馈渠道，检讨和改进工作。