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广州市弘图广告有限公司

基本信息:
主营项目:商业专用设备
注册资金:未填写
年营业额:未填
员工人数:10 - 99人
法人代表:未填
单位注册地:中国广东广州市天河区德兴小区8号
单位注册时间:不详
广州市弘图广告有限公司的网站
联系信息:
立即分享此信息有机会获得本网赠送的神秘礼物哦!
联系人:苏锦松
地址:中国广东广州市天河区德兴小区8号   地图位置
电话:8602085206470
微信:可参考手机
传真:8602037349828
手机:15914466118
email:
网址:http://24030973.1024sj.com
邮编:    <<纠正以上所有信息>>
商务指数:10
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排队机/医院叫号机/全无线软件叫号机/排队系统
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单3.75全无线2窗口排队叫号机/排队机/弘图排队机
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全无线排队机/排队叫号机/排队机/单4窗口
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单位介绍:

 

特殊系统要求可详谈单独开发相应的产品与软件!

排队系统的管理功能及特点说明

1.排队管理系统全部采用模块化设计,提高了产品安装布线和升级的方便,同时提高了产品的可靠性。

2.排队管理系统拥有系统配置、统计分析、报表输出、业务总量限制、电话预约、网络预约等一系列独特的产品功能。

3.系统维护,我们选用当前最好的EPSON打印机,号票打印清晰,速度快,换热敏纸方便快捷。呼叫语音随意选择。

4.可以为用户量身定制系统的软硬件

5.功能扩展强大:柜员控制量可扩充至99

6.造型现代新颖:外形现代美观,可优化服务环境、提高行业形象。

7.柜员叫号显示:柜员控制器显示呼叫客户号码,避免插队现象。

8.柜员控制灵活:柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移。

9.办理业务计时:柜员办理单笔业务计时,并有汇总、统计分析功能。

10.语音提示:客户取票后,有语音播报和显示屏显示到指定窗口。

11.主机设置简便:可通过任意柜员控制器设置主机配置和功能。

12.统计分析管理:使用管理软件,可通过PC统计各窗口的工作情况。

排队系统软件的功能说明

我方设计每个排队系统按每日客流量5000人次以上进行设计,并具有以下功能及特点:

1:有线17键呼叫器1-99个窗口,无线19键呼叫器001-999个窗口,单挑总线有线目前已实现项目40个窗口有线与无线都可正常使用.支持同时物理呼叫器(有线或无线当中的一种)与虚拟呼叫器运行,可设置登录登出,来进行各项指标的统计。

2:每个窗口最多设置办理5级业务优先,业务之间在同级优先级下时间优先,不同级则业务有先,根据需求进行设置;

3:取票系统支持按钮数40个,按钮大小可设置不同,位置调节与大小极具人性化.

4:系统自动清0(新的一天自动判定清零在不关机情况下晚上0点自动清零)和掉电保存现场功能;

5:取票界面底图、取号按钮图可以自定义更改.

6:支持LED同步主屏显示通信.

7:支持国语、粤语、英语三语种的单语种呼叫,以及任意两种语种的结合的呼叫,以及语音播放模式的自定义设置,以及呼叫窗口名字,

8:排队流量统计与评价数据统计功能;

9:号票模式可自定义设置,可设置业务说明,可打印LOGO.

业务类型设置

管理系统可实现动态、多业务、多优先级的排队功能,满足了柜面客户分流、业务分流的需求,系统可同时支持处理业务数量32种以上不同业务类型的分别排队功能,业务类型及扩充预留的任务队列均可由系统管理员据需求灵活定制及增加,且操作简便。

语音系统

营业大厅设置一套专业排队语音呼叫系统,系统在叫号时播放专业播音员录音,支持多语音呼叫,同时取票机触摸屏、显示屏、号票均支持中英文双语种显示。

语音系统提示音量及语言:由服务器控制语音,音量可随时调整,更方便用户切换各种语音呼叫,方式有:普通话、粤语、英语、普通话+粤语、普通话+英语、粤语+英语、粤语等多语种呼叫。播音采用清晰、甜美的女声。我公司还可根据用户需求进行特制录音,完全满足用户需求。

业务类型分级显示

排队管理系统采用分布式号票发放体系,可以支持30个以上号票机同时工作,同时号票机之间也可以设置主从级别,触摸屏取票机取票界面及业务类型均可灵活设置,采用多级菜单结构,根据营业厅业务类型分等级显示,如一级菜单指可以直接取票到窗口办理的业务类型,用户可直接触摸点击取票;二级菜单是基于一级菜单下的细分,当用户触点一级菜单时,系统将自动进入二级菜单。对于需要预处理的业务可在触摸点击取票时,弹出业务说明对话框,并有“确定”,“返回”按钮,给予客户提示,起到导航作用。

号票打印

排队票号是办事人在取票机上获取的票号,票号的主要内容包括:排队序号、出票时间、办理的业务类型、受理此业务类型的窗口号列表、当前办理此业务类型的等候人数、单位名称、业务提示(礼貌服务用语)、广告语,还可据客户需求打印出单位LOGO

票号的打印输出票号长度、格式、服务用户可以由用户自行定义各个内容元素的输出位置、字体、字体大小、字体效果(正体、粗体、斜体),并形成格式模板。

业务转移

业务转移是由工作人员通过呼叫终端发出“转移”指令,重新设置办事人的排队票号所处的排队队列,减除办事人重新获取排队票号的操作。通常发生在以下2种场景下

1.办事人要办理多项业务,在本窗口办理完成后,办理的下一项业务无法在本窗口完成。

2.办事人选错办理的业务类型:在进行业务转移时,工作人员可以根据实际情况,赋予办事人的排队优先权。

排队优先权

排队优先权是办事人享用该受理的业务类型的优先受理权,当办事人获得排队优先权后,办事人持有的排队票号将自动在排队队列中处于优先办理的位置。都具备优先权的排队票号,按先到先受理的原则。系统可设多个优先级,在多种不同业务类别、柜台均可优先处理,同时系统可以自动兼顾其他队列,当没有这类办事者时,系统自动分配其他业务的等候者前来。

窗口显示屏

工作人员呼叫排队者办理业务时,语音系统将呼叫信息以语音的形式传播给排队者的同时还通过显示屏传递给排队者视觉提示,达到双重提示的作用,当窗口在呼叫时,显示屏跟随语单自动显示被叫号码,客户办理业务时,显示屏显示正服务的号码,待呼叫下一位时,显示屏排队信息会根据呼叫顺序更新显示。

系统的可靠、稳定性

由于营业大厅是直接面向客户的服务大厅,排队系统使用非常频繁,因此我司确保此套排队机系统可靠、稳定,因为其整体设计方案采用三层模式开发(N-C/S,排队机系统控制管理软件不需要安装任何数据库访问构件。

系统的可扩展性

目前排队系统主要应用几个业务的队列,因此我方设计排队系统在队列功能上具有充分的可扩展性。工作人员能够根据实际需要,可随意增加、减少业务种类的选项按钮,供工作人员选择使用。

系统的灵活性

我司按照排队系统的最终用户特点,为方便使用,每个窗口的工作人员可以根据业务需要和忙闲情况,灵活设置各窗口的业务的种类。

 

网友印象:
假日礼品 节日聚餐 企业文化好 交通方便 法定假日休息 项目提成奖 加班工资
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苏锦松 2014-12-13
广州市弘图广告有限公司正式入驻1024商务网,我们主要经营:商业专用设备等产品。我们坚持以诚为本,以诚待人,坚持科学技术是第一生产力,欢迎大家继续给我们留言,顶我们。
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