北京青年旅行社股份有限公司

北京青年旅行社股份有限公司

旅游列是我旅行社的拳头产品。十几年来开行的“东方快车”、“冰雪列车”、“列车”、“丝路列车”、“假日列车”、“港澳列”等旅游列，在国内外旅游市场具有较高知名度。特别是在2004年成功地开行了“中俄友谊号”旅游列，使之成为我国历史上首列跨越欧亚大陆的旅游列。从2009年推出的赤峰和云台山“三固定”旅游列，取得了巨大成功，在路内外引起了强烈反响。从2009——2011年连续三年开行旅游列数过百，特别是2011年，旅游列开行总数达到了263列，创下了历史好水平。
多年来坚持以“诚信、品、服务”为企精神，秉承“同一个声音、同一个动作、同一个目标”的经营理念和“跟得上、跑得快、有成效”的行为准则，企经济和社会效益逐年，主营旅游连续十二年获得北京市“紫禁城杯”荣誉称号；连续两年在国务院新闻办直属的政府网、网主办的榜中榜传媒评选中，被评为国内游旅游组团务“十大旅行社”和北京“十大组团社”；2012年3月份在旅行社协会公布的“2011年度旅游列运营商10强”中荣登榜首，是百强社行列中前50位。
主营：国内游/北京一日游/北京多日游/北京三日游/北京周边游。

我社具有的特色服务、规范的操作、丰富的组织经验、协作的团队精神。如电话咨询（帮您了解线路）、提供资料（方便您查询）、献计献
策（帮您制定佳方案）、规范作（注重细小环节，顾客利益服务）、领队服务（能够给您释疑排忧）、跟踪（反馈您的意见）。

30年来共组织接待过来自120多个国家和地区的旅游者550余，从而积累了丰富的经营管理经验，曾接待过北京拯救威尼斯及修复长城活
动、中日友好民间使节访华团（2300人）、妇女大会、石油大会、亚运会、奥委会考察团、评估团等。每年接待欧美游船、日本修学团 
数十个。 

 2014年北京市旅行社出境游和国内游排行榜前十名

旅行社是指以营利为目的，从事旅游务的企。其中旅游务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安

排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行

书籍等的销售，与旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。

2014年，北京市接待入境旅游者950.1次，比上年上升10.1％。其中，外国人687.6次，上升10.8％;港、澳、台同胞92.6次，上升

5.5％。旅游外汇收入67.9亿美元，上升6.9％。接待国内旅游者5.5亿人次，增长12.3％。国内旅游收入5666.3亿元，增长11.1％。全年经旅行社

组织的出境游人数431次，增长31.5％。

截止2014年底，北京市共有旅行社数达到了1693家，对这些旅行社按照服务、旅行社净资产、营收入以及游客投诉情况进行，

2014年度出境游北京市前十位的旅行社。

①北京青年旅行社
②北京凯撒旅行社
③北京携程旅行社
④北京中青旅旅行社
⑤北京众信旅行社
⑥北京凤凰假期旅行社
⑦北京市旅行社
⑧妇女旅行社
⑨北京首都旅行社 
⑩北京神舟旅行社集团有限公司

2014年度北京旅行社排行榜-国内游前十位的旅行社

①北京青年旅行社股份有限公司
②北京中青旅股份有限公司
③旅行社总社
④旅行社总社
⑤北京康辉旅行社有限责任公司
⑥北京旅游集散中心
⑦北京神舟旅行社集团有限公司
⑧和平旅游有限责任公司
⑨妇女旅行社
⑩北京首都旅行社

以上数据来源于前瞻产研究院旅游行数据库。 



北京中青旅控股股份有限公司“安全细则” 
"旅行中的突发事件，是考验旅游企社会责任和声誉的好标杆。"如果有千万分的可能，出境旅游目的地发生不可控的自然灾害，社会暴乱，您的安全遭遇风险，或受到威胁，国家相关部门提出“谨慎前往”级警报时，青旅郑重：
1、对于未出发的客人，青旅将建议客人改期或改变行程，对不愿意改期或改变行程的客人全额退款；
2、对于已经出发的在途客人，未发生的旅游费用予以退还，为保障客人安全发生的合理费用如超出已经收取的旅游费用，由青旅承担；
3、对于所有参加青旅出境旅游的客人，由于本人原因被拒签而不能出行的客人，则只收取签证费。
4、本适用于青旅控股股份有限公司销售的出境旅游参团产品和出境自由行产品，外地分子公司不包含在内。
·事件回放：日本3.11大地震
北京时间2011年3月11日13时46分，在日本本州东海岸附近海域发生9级地震，震源深度约20公里。
核电站危机：福岛核电站是目前大的核电站，由福岛一站、福岛二站组成，共10台机组（一站 6台，二站4台）。12日以来，福岛核电站1、2、3、4号机组反应堆相继发生爆炸，放射性物泄漏到外部。当地时间12日下午，1号机组内传出爆炸 声并冒出白*；14日上午11点过后3号机组反应堆发生氢气爆炸；当地时间15日早上，2号机组反应堆发生爆炸；15日中午4号机组反应堆发生爆炸。
青旅在行动： “在客人与旅行社为灾害、政乱等不可抗力频发退款纷争的时候，青旅做出：因灾害、政乱未能出行，青旅全额退款；在客人不幸遭遇灾害、政乱，无助无措的时候，青旅做出：为您安全考虑所额外付出的全部费用，青旅承担。”
——日本地震发生之后，青旅控股控股有限公司在紧锣密鼓保障日本团组安全的同时，在官方微博上发布了这条《青旅的》，引发了强烈反响。据悉，青旅是旅行社行首家针对自然灾害、政治暴乱等旅游风险作出具体的企，体现了青旅真正以顾客为本的经营理念
一：出境参团和自由行客人，因灾害、政乱未能出行，青旅全额退款！自由行客人只收签证费！ 
二：出境参团客人，在旅途中不幸遭遇灾害、政乱，无助无措的时候，为安全考虑所额外付出的费用，青旅全部承担！
·事件回放：泰国洪灾
泰国自2011年7月以来较往年严重的季雨致使泰国大面积遭遇洪涝灾害，累计共有64个府330万户家庭的1000受灾。根据泰国救灾和减灾部11月 6日公布的数据，水灾已造成 506人死亡，另有两人失踪。大部分死者为溺死，另一些人则触电身亡。曼谷至今还未传出任何人员死亡的报告，但邻近的大城府被浸泡在水中超过一个多月后， 已有90人身亡，是 泰国77个府当中死亡人数高的。 
目前，曼谷市有20％的面积被浸泡在水中。
10月26日国家旅游局发文，提醒游客近期勿前往泰国首都曼谷和其他灾情严重地区， 已在灾区的游客和旅游团队应尽快离开。 
青旅在行动： 10月28日，青旅针对泰国洪水，发布兑现安全，对退转团客人给出人性化解决方案：
青旅安全： 
一、对未出发客人，建议改期或改变行程，如选择退团，青旅全额退团款。 
二、对已出发客人，退还未发生旅游费用，全力保障客人安全，如发生超出已收费用的合理支出，青旅承担。 
近日泰国洪灾加剧，国家旅游局发布了“提醒游客近期暂勿前往泰国首都曼谷和其他灾区”的警告，出境公司本月底和下月初的相关旅游团将全面停止发团。按照 “安全”，如有要求退团的客人，销售前台可协助执行全额退团款。同时，也希望销售端积极引导客人转团，客人转至青旅当期其它任何旅游产品（包括出境、 国内、自由行全线产品），都可享受所转产品5％的直降惠。
我们在兑现的同时，也要给出客人更人性化的解决方案。
注意事项：享受转团5％直降惠的客人必须是截至10月28日提交订单、签订参团合同的客人，占位未提交的客人及有意向的客人不在惠范围内。
依托几十年的旅游服务经验，本着“宾客服务，信誉”的服务宗旨，严格规范的管理制度，高的服务，赢得中外游客的赞誉，连续七届
被北京市旅游局评为首都旅游紫禁杯佳企和企，以及高接待海外宾客人数奖。连续多年被评为百强旅行社。北京青年旅行社股份有限公司崇文门门市部正在以良好的信誉和服务，竭诚为各界人士提供服务，为北京的旅游做出应有的贡献。