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更好的服务消费者--名创优品
更新时间:2016-04-18 发布:www.1024sj.com

去一年间,京城各大商场里开始陆续出现一间间挂着红底白字,中日双语招牌的日本快时尚店。这甚至引起了学者周其仁的注意,他带学生门去过名创品西单店,“挤都挤不进去”。


  这个叫名创品的品牌犹如雨后春笋般蓬勃发展,仅两年时间便在开店1100家,2015年销售额突破50亿,成为实体零售扩张速度的品牌。2016年,名创品仍然保持快速发展势头,预计营额将达到100亿规模,是这两年来在非常罕见的案例。







  名创品为何发展势头如此迅猛?它到底有什么特别之处?


  中日合璧


  名创品的出现,很大程度有时机的助推:实体店面不景气,店租下滑,出口遇阻,供应商库存压力大,一线城市的年轻人消费也更加理性。


  在这种情况下,名创品联合创始人叶国富从2008年到2013年,频繁地在美国、丹麦、日本、韩国等零售比较发达的国家实地考察学习,亲身体验了在经济衰退的背景下,那些受国人大为追捧的平价产品。


  叶国富发现,在美国的宜家,一双很好的拖鞋售价仅1.9美元。按照收入和汇率水平同比,中国消费者难以同样的价格购进同等品的商品。而在丹麦、韩国等国家,这种生活水准主导了市场消费趋势。后来,到了日本,叶国富发现那里有更多这样的零售商店,商品价格仅在100日元到500日元之间,东西都非常好,而且绝大部分是中国生产的。200日元相当于人民币多少钱?12元。如果能在中国以12块钱出售这么好的东西,不被抢购一空才怪。


  于是,托一个朋友介绍,叶国富找到了自由设计师三宅顺也一起创。三宅顺也擅长并喜欢自然简约的设计风格,两人一拍即合,决定成立名创品。2013年7月他们分头筹措资金,9月领取了日本营执照,两人各自分工。三宅顺也负责品牌、产品设计和日本公司的运营;而叶国富则负责中国供应链整合和中国公司的运营。


  叶国富很快就把名创品在中国的家店定在广州花都建设路步行街,带着窦娜等三个高管开始忙活。叶国富负责品牌和装修,窦娜负责产品。产品供应是个大问题,谁可以稳定供给“又好又便宜”的商品?


  这时候,叶国富将目光锁定广交会。


  在广交会上,遇到不愿谈内销的供应商,就先谈日本门店的货,建立起关系后再谈中店的货。


  窦娜带着几个产品开发人员跑供应商,批产品的订单大概是300-400,很少有工厂愿意接单。窦娜只能去一个一个磨,对方犹豫就直接现金结账,或者省去外包装环节,拿回去自己套包装。家店以测试市场为主,有些产品8块拿回来,摆上货架标价10块。


  三个月后,名创品的在广州花都的店开。窦娜记得,开的那是个星期五,周围类似于城中村。窦娜在店里守了三天,天销售额一万四,第二天一万八,第三天破了两万。“我对当时的批产品不是特别满意,时间实在太赶。”窦娜说,那三个月产品开发部一共赶出了1500个品类。







  从广州花都建设路店开始,名创的商品开发速度就被打上“疯狂”的标签,快速开店的背后是买手背负了巨大压力。窦娜说,目前名创品商品开发团队能承受的大压力是三个月开发1200款产品。


  “公司实行季度考核制,考核不过关则淘汰。”窦娜介绍,受开店速度逼着走,新招了30多个开发人员。严格的淘汰制使人员流动很快,2013年招进的30几个开发人员,要么被淘汰,要么被竞争对手挖去做商品总监,窦娜手下现在只剩下了3个人。除了开发人员的商触觉和执行力,还要认同名创品的消费理念,因为跟供应商要不停去磨,一个产品至少要谈十次以上。


  第二家店选在广州繁华的商圈:北京路的中华广场。从此叶国富开始把店铺位置定在购物中心里:更接近目标消费群,价格势相比更明显。由于商场里店铺的人流直观,差异明显,很快有国内服装品牌的代理商注意到了名创品,并开始找上门来寻求加盟。受电商冲击,国内服装品牌的实体店生意不好做,不少代理商们都迫切想转行。


  对于名创品来说,通过代理商的店铺更换品牌也是快的开店方式,名创选择了投资加盟的形式:投资200万-300万,名创品全权负责店铺的日常经营和商品管理,每个月净利润的38%返回给投资者。


  叶国富在创立名创品之初定了一个目标:三年之内,不赚钱也要把项目做好。结果,从工厂到店铺的去中间化,再加上店铺数和单店销带动起来的采购规模,名创品提前两年实现了盈利。“盈利是建立在我们1万多人累得像狗一样才赶出来的。”叶国富说。


  2014年年底,名创品开始盈利,并迎来了单店销售额的。2014年,名创品销售额达到4-5个亿,2015年涨到了50个亿。“14年下半年开始到15年年初这段时间疯狂,想要做名创品项目的代理商挤破了头。”因为连续的出差,采访当天窦娜有些无精打采,说到这里,她声音才提高了几分。


  市场充分释放后,竞争者闻风而至,陆续出现了不少模仿名创品的品牌,窦娜接触了几家,它们大多被压死:积累了一年库存,没法上新品,更新速度跟不上,现金周转也跟不上。


  生与死的差异在于,买手的把关程度。“产品开发人员轮把关,接下来还有一次选样会,叶总和我一起拍板要不要上这款产品。”窦娜说,目前,名创品平均每款产品的首单是10万单,一个月平均更新800款产品。


  从供应链开刀


  叶国富给名创品的产品定位是:砍掉不必要的费用,每个单品一定是刚需,不做个性化需求的产品。很多次采访,他都会跟记者们说这句话:“你们消费者中毒太深了,总觉得一分钱一分货,我觉得在中国只有衣库和名创品才配得上一分价钱一分货,其它商家都配不上。”


  名创品的产品不算很丰富,两三千个品类,睫毛膏就两三款,香水不超过七款,7天更新一次产品。“对,就是类似于小米少款的模式。”叶国富坚信,未来的消费逐渐会两极分化,要么是讲究精神享受的奢侈品,要么就是衣库这样的实用主义。


  除了少款的商品模式,名创品还有一个成熟的数据平台,能够实时控制供应链链条的各个环节点:产品什么时候下单,下多少数,数怎么分配,什么时候进行返单,一件商品属于滞销品还是畅销。一个数据员盯30-50家门店,在短的时间内根据门店销售情况做配补货工作,才不至于错过佳销售周期。


  窦娜介绍,名创品的中店,依据销售额和面积,分为6个等级。开在商圈、地铁周边、商区、社区以及学校周边的店铺,商品配比都不一样,同时根据销售数据进行调整。店里没有仓库,所有的货都在货架上,每天通过名创品在全国的7个物流中心实现当天配送。


  对韩国饮料公司OKF来说,名创品的全国物流网络直接促成了两家企的合作。OKF主要做芦荟凝胶饮料,产品在欧美接受度较高,但尚未进入中国市场。会长李相信去年参加了一次广交会,想进入中国饮料市场:“名创品的门店是一个开放、能带来流的空间,不仅仅作为销售渠道,我们也希望达成深度合作,通过名创品的物流仓储中心的供销系统,为各大商超供货。”


  叶国富自己的总结是:从供应链开刀,找到好的供应商,再加上好的设计和公司低毛利的定位,这种经营政策换来了今天的市场认可。另一方面,他也很清楚,想要保证所有产品的低价并不简单。“目前投诉率较高的是电子产品。”个别供应商不诚信,批货交得好,后面就交得差。目前有1000多家供应商,还有一小部分供应商要化淘汰。“还要干掉30%的供应商,主要是化妆品和数码产品。”叶国富表示。


  在发展的过程中,名创品还不断推动产品创新水平的提升。香水是叶国富很有兴趣的一个产品,窦娜找到了奇华顿日用香精香料有限公司,奇华顿的总部设在瑞士日内瓦。销售经理吴瀚强次接到名创品打来的电话时,完全不知道这家企,后来通过另一家合作的客户稍稍了解了一下。叶国富跟他私下交流,说自己想做名创品品牌的香水,在年轻消费者的消费能力之内满足其需求。


  2015年下半年正式开始合作后,吴瀚强差点没跟上对方的节奏。“商品开发速度太快了,两个月就得开发款产品。”他去年刚从上海调到广州,之前跟外企打交道更多,“我的总结是,名创品在商品开发这块的权力相对集中。”


  只有鞋子是真实的


  2013年,三宅顺也在日本创办名创品时,他的想法仅仅是拥有一家自己的店铺。两年时间,1200家店的速度远远超出他的预期。“名创品在中国发展这么快,我现在仍然觉得有点吃惊。”三宅顺也对本刊记者说,目前,开店数的增加并未影响到商品设计风格,仍然以简约自然为主。


  在互联网的冲击下,实体零售被这股风吹得摇摇欲坠,名创品算得上逆风而行。叶国富不做电商的想法也很坚定:“做电商有钱赚吗?今天全中国的线已经被BAT拿走了,线下流在哪里?就在我手里。”从线下流入口的角度来看,叶国富认为,名创品未来竞争对手可能会是BAT互联网公司。


  2015年,也是线上纷纷往线下攻城略地的元年。叶国富的策略是,掌握了线下流,可以从线下转化到线上。去年年底,通过店内的“扫描微信号即可免费赠送购物袋”活动,名创品微信订阅号的用户超过1100万,代价很小地实现了从线下往线上导流。


  在创办名创品之前,叶国富对产品品类的定位就很清楚:除了生活杂货类,化妆品和数码电器都要有。“我也想让名创品成为线下的京东。”


  叶国富定的长远目标是,到2020年在开6000家店,销售额达到600亿人民币,同时,推广名创模式,孵化出更多品牌。具体到名创品的商形态发展,窦娜透露,2016年,往海外走是名创品战略上的重点,在国内,店铺的精细化管理会做深,同时调整商品配比,在一些大店适当增加柜和化妆品产品,主要仍在一线城市扩张。


  叶国富对自己的名创模式寄予了很大希望,“中国99%的人还看不懂名创模式,因为受传统商的毒太深,还在用过去的思维思考这个东西。”他解释,这毒即“相信一分钱一分货,相信且追求高暴利,赚快钱”,但过去的暴利时代已经结束,今天正在进入微利时代,叶国富正在着手的改革就是将这种名创模式复制到鞋子、香水、内衣等刚性需求的消费品上。


  德鲁克在他96岁,快去世前的一年,接受华尔街日报记者的采访。记者说:“你活了90多岁,写了90本书,你告诉我,商的真谛是什么?”德鲁克只说了一句话:“只有鞋子是真实的”。叶国富指了指自己脚下的皮鞋:“意大利手工制作,在日本买,花了750块钱人民币,日本人的平均收入是我们的五倍,你知道日本人买这双鞋子花多少钱吗?不到200块钱。”他想找一帮意大利团队,做一个衣库版本的鞋子品牌,开500平方的店,里面卖各种款式的鞋子,价格定在299、399、499。


  如果未来三年是中国企的“自然灾害年”,叶国富认为这三年就是名创品和名创模式的重大机会窗口。今年1月中旬的年会上,他跟所有员工和供应商分享了三个字:活下去。“我们所有的战略、所有的东西都要围绕这三个字:‘活下去’。”

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