立足市场 用心服务-德国沃德WODE保证服务承诺

Based on the market, attentive services

WODE总部设在德国鲁尔工区哈根市，在四十多个国家和地区拥有自己的生产基地、子公司和代表处以及遍布的销售网络，在员工约1000人，年销售额达1.5亿欧元。公司产品以的品和完善的售后服务赢得广大客户青睐，广泛应用于电站、石油化工、供热制冷、制药、造船、冶金、轻工、环保等领域。 WODE品牌产品以独特的设计特点、精湛的制造工艺和近乎的运行可靠性已在全60多个国家和地区赢得了市场与声誉。产品通过了德国燃气与供水工程联合会、SVTW瑞士燃气与供水工程联合会、奥地利燃气与供水工程联合会、德国技术检测委员会、Lloyd’s等众多知名认证机构的权威认证。 WODE中国立足于今天，放眼于未来，一如既往与用户、设计单位和工程公司保持的紧密合作伙伴关系，不懈寻求技术创新，不断开发新产品。正是这种合作与创新使得WODE在进入了中国的各行各，WODE在中国的务迅速拓展，产品在给排水工程、电力、石化、钢铁、煤矿、电子、汽车、市政、食品饮料等众多行得到广泛应用。WODE愿与中国的企一起发展，为中国的现代化建设做出一份贡献。保障售前、售中、售后全过程的中心服务是我们的宗旨，它日益成为广大客户对公司提出的基本要求，我们不断化企内部管理，提升员工的服务意识等一系列措施，使每个沃德的用户都能体会我们的服务口号“体您所需、用心服务”。此外，我们已组建了集销售、服务与一体的强大营销网络，公司的新产品和各种服务都能及时、全面地到达市场和用户，形成了完善的产品研发机制和网络运行机制。

　　我们郑重作出以下服务承诺：

　　1、 提供全套的详细操作说明书、维修手册等相关文件，不隐瞒与维修有关的技术细节。

　　2、 所有产品保修期为一年（自工厂交货之日起），在保证期内提供无偿服务，对由于设计、工艺或材料等缺陷而产生的故障，将提供五包、保修、包退、包换、包赔、包拆装服务。

　　3、 在保证期内，产品一旦发生故障，将在24小时内答复处理方案，保证在100小时内赶到现场处理，免费进行相关的技术服务和维修。

　　4、 定期回访用户，了解产品使用情况，确保产品正常运行。

　　5、 为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书，提供免费咨询和技术帮助。

　　6、 大型工程项目将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。

　　7、 当合同成立后，厂方将在短时间内建立售后服务档案，接待用户的服务要求。

　　8、 严格按照ISO9001标准组织原材料，零部件的采购和产品的生产、检验。

　　9、 服务人员对待用户态度和蔼，规范服务。对用户提问必须耐心回答解释。

　　我们希望能够帮助您针对各种各样的管道环境选择正确的阀门。我们为您提供品种丰富的阀门供您选择。这些阀门在本网战中都有详细的介绍。