近日，哈佛大学发表一篇science，表示未来5-10年，我们依旧无法彻底摆脱病毒，它都会卷土重来，而这篇论文绝非谬论，很上已经得到了验证，它甚至可能像顽疾永远留存。

疫情改变了乃至的商，人们日常面对面沟通显著减少，彼此间的隔离将成为常态，同时也带来了很多发展趋势与场景变化。疫情使得数字化爆发提前了至少3-5年，原来认为线上线下可能是隔离的，或者通过不同组织架构去处理线上线下务，而现在越来越多企将线上线下客户触达点进行融合，多数处于Digital at the turning point，所以数字化工具使用成了我们面向未来的一种常态性工具。

以往很多传统医药企，客户的接触非常依赖线下场景，而这过去半年，他们积极求变，在数字化营销场景下培养自己新的核心竞争力，实现客户、产品、场景连接，再造企新。数字化核心不再是围绕如何基于技术去创造应用场景，而是真正回到应用场景，了解客户需求，不同产品有不同的患者画像、不同的医生画像，化客户的体验，实现更好的营销。

目前决策易许多客户在新产品上市前先通过代表进行临床观念探索，将与医生深入交流后的数据作为支持，无缝对接数据清洗平台，构建数据地图，现已覆盖98%+医药企客户。同时在这个线上线下协同式的CRM中，使用学术拜访、远程拜访、EDA推送、会议管理、直播互动等工具应用于实际务形成数字化营销闭环，再由这边产生的营销主数据又回到主数据平台，确保与营销主数据库中的主数据保持一致性。后通过powerBI等智分析工具，形成可视化分析报表，自动传递信息，智能指导销售每步工作。

企从开始着手数字化建设，从0到1，有很多坑是可以避免的。选择正确的数字化转型工具，并通过的学术服务赋能医生，使医生从被动接受转为主动接受，对产品的认知由利益驱动转向学术驱动，终变为产品的拥护者。