| 北京琛达的儿童职业体验馆解决 |
| 更新时间：2017-01-22 发布：北京琛达射频识别技术有限公司 |
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| 儿童社会体验馆RFID管理系统V2.5”是北京琛达射频识别技术有限公司自主研发的一套集门票销售、人员定位跟踪、会员管理、财务对账、出入控制、物品管理、数据分析等于一体的综合儿童体验馆管理系统。该系统结合了计算机软件（B/S、C/S双重模式）和物联网RFID低频（125KHz）、有源（2.45GHz）定位技术，几乎囊括了儿童社会体验馆的所有运营需求。该V2.5版本的人员定位功能更加精准、美观，综合查询信息更加全面，且修改了系统登陆模式、完善了会员管理、银行金融等模块，大大提升了系统的实用程度，客户可以根据自身的运作需求来增加、修改应用模块。该系统中采用的“双频电子定位腕带”是我公司的利产品（申请号201120011053.5），该产品主要用于人员的定位与跟踪，家长或同伴只需在场馆内的任何一台综合查询机上扫描一下电子腕带，便可实时查询同行人员的当前位置及行动轨迹。电子定位腕带中封装了低频标签以及小型有源标签，并采取防拆卸钮扣形式，只有工作人员用解锁器才能拆卸；腕带中还封装有防盗磁条，游客在未经拆卸腕带而通过防盗门时会有警报提示，防止游客私自带走腕带；同时，电子腕带取代了传统的纸门票，游客只需在购票处购得腕带作为门票便可游览馆内任何地点。四、系统结构模块代码模块名称1KD10-CP01场馆售票模块2KD10-CP02网上订票模块3KD10-CP03多方支付模块4KD10-CP04话务中心模块5KD10-CP05财务管理模块6KD10-CP06体验店管理模块7KD10-CP07儿童店内/店外实时定位模块8KD10-CP08多功能触摸查询模块9KD10-CP09出入馆管理及离场集结模块10KD10-CP10照片视频资源管理模块11KD10-CP11银行货币模块12KD10-CP12值班经理监控和物品管理模块13KD10-CP13系统管理模块6.1场馆售票模块（KD10-CP01）场馆票务模块是儿童体验馆运营的核心部份，采用了传统售票、网上售票、电话售票“三位一体”的平台，为游客提供了多途径、多选择的购票方式。该模块支持现场身份登记售票、手环发放、预约查询、预约身份确认、现场付款、订单管理、报表统计等多种功能，是一套成熟、完善的电子票务系统。 现场售票：现场销售电子腕带，并接受现金、银行卡、会员卡、惠券等多种付款方式； 预约取票：对于通过网上、电话等方式预约场次并成功支付的游客，通过出示预约密码可以直接取票； 订单管理：查询统计所有预约及成功的订单； 支付方式管理：添加删除支付方式； 报表管理：做销售情况进行报表统计。6.2 网上售票模块（KD10-CP02）网上售票模块为游客提供了方便、快捷的预约订票方式，游客可以实时查询体验馆场次的状态，足不出户就可以提前购买到有效场次的门票。该模块还提供了修改订单、取消订单、退票等功能，完善、人性化的设计会吸引更多游客选择网上购票。 网上注册：领队或家长进行网上注册登记； 网上预约：领队或家长登陆后填写订单、支付款项预约场次； 订单管理：用户查看自己的预约订单或取消订单； 在线支付：支持支付宝、财付通、各家银行在线支付。6.3 多方支付模块（KD10-CP03）多方支付模块是为体验馆对外务，如网上预约、话务中心、票务系统和广告务等提供即时结算接口。 现场购票支付：支持现金、信用卡、银联卡、惠券、会员卡、支票等多种支付方式，并可增加修改； 网上购票支付：支持信用卡、银联卡、支付宝、财付通等多种付款方式，并可增加修改； 开放式接口：开放式的接口可以增加或减少支付方式，同时可与其他应用系统对接。6.4 话务中心模块（KD10-CP04）支持多种接听方式，满足不同情景的需要，可为客户建立个性划务处理流程及后台数据库报表统计记录；与售票系统关联，记录的预约信息在售票系统处可快速查到并处理。 流程设置：根据客户需求设置语音提示流程； 预约订票：工作人员接听预约电话，通过我们提供的预约系统记录游客预约信息，并与售票系统数据共享； 信息咨询：提供电话咨询，接受团队预约、务咨询、投诉建议等； 通话记录：可记录来电地点、时间、时长、呼入数、投诉内容等。6.5 财务管理模块（KD10-CP05）门针对儿童体验馆开发的财务管理软件，按日期和人员统计售票记录，按不同支付方式统计收款记录，每日对账目和现金进行核对。 票务销售统计：统计网上、现场、售票点的票务销售情况，进行清晰直观的图形分析； 人员金额统计：统计各网点售票员的销售绩； 销售对账：每日对销售人员及网上售票进行核对，保证运营中财务管理不出纰漏。6.6 体验店管理模块（KD10-CP06）对所有体验店进行管理和维护，可设置每场次的体验时间、收货币和发工资的额度，统计体验店库存出入，分析儿童体验情况。 儿童体验店：提供儿童进店体验管理功能，包括体验计时、收货币、发工资、物品消耗管理等； 货币管理：可设置体验店工资或收款额度，可统计该体验店的货币收发情况； 人员查询：体验店老师可以按日期、场次查询该体验店儿童的详细情况； 照片上传：摄影师可以将本地照片上传到服务器，可以选择文件夹，也可以单独选择照片，然后按场次、体验店上传至服务器； 物品管理：工作人员可以录入入库物品信息，可以统计目前体验店中的物品情况，以及入库明细和出库明细表； 体验店设置：体验店名称设置和IP设置。6.7儿童店内/店外实时定位模块（KD10-CP07）通过记录体验者ID和进场时间，以及体验馆中无盲区的定位装置，实现儿童实时位定位，可以让家长、同团队成员方便快捷的找到体验者的位置。体验者的路线轨迹分析为管理者提供直观的馆内活动情况，为经营策略提供了有力的数据支持。 店内实时定位：家长通过自己的电子腕带，可实时查询自己儿童的当前体验位置以及体验记录，并可调用监控装置查看视频影像；儿童也可通过自己的腕带查询自己同队伙伴的位置； 店外实时定位：如果儿童不在体验店内，家长同样可通过自己的腕带来定位儿童的当前区域位置； 路线分析：场馆经理可分析馆内儿童的体验路线，作为运营策略参考。6.8 多功能触摸查询模块（KD10-CP08）多功能触摸查询模块是部署在馆内多个地方的交互式查询系统，方便家长定位孩子的当前位置，了解孩子的活动情况。家长和孩子都可通过此终端了解场馆介绍、设施分布、排队状况，以及按体验店预览照片和打包选购。 设施分布图：可以显示游客的当前位置；显示场馆平面地图，鼠标放上时可以显示场馆名称、设备名称，点击后进入体验店介绍、玩法介绍界面； 体验店介绍：场馆内所有体验店列表、玩法介绍、工资货币政策、路线导览等，同时可查看各体验店排队人数及当前状态；6.9 出入馆管理和离场集结模块（KD10-CP09）出入馆管理和离场集结模块可实时监控场馆出入和滞留人数，在客流高峰使出入馆有序进行，防止个别游客私自离场；集结系统用于散场后团队离场时集结管理。 团队同时离场：游客在集合工作站上扫描一下自己的手环，系统提示“集合离场”并列出其团队的所有成员，成员每扫描一个手环则核对一次，直至所有成员集合完毕，输出屏幕上提示可放行； 分散离场：游客在集合工作站上扫描一下自己的手环，系统提示“分散离场”并显示游客信息，输出屏幕上提示可放行； 区域实时查询：查询本场次目前购票人数、场内人数、集合完毕人数，并以图表方式输出结果； 临时出场：有需临时出场的游客，工作人员指导游客在集合工作站上扫描下手环，信息记录后可临时出场； 出入报表：出入报表允许管理人员查询入场人数、成人数、儿童数、团队数、临时出入场人数，并以图表方式输出结果。6.10照片视频资源管理模块（KD10-CP10）照片视频资源管理系统主要对场馆内照片和视频进行分类管理，为体验者提供照片预览和打包输出服务。 照片上传：场馆摄像师采集到的所有照片、视频数据按日期、体验店、场次等进行分类管理； 照片输出下载：家长或儿童通过刷自己手环后，可以按场次、体验店来搜索自己的照片，可打包下载； 信息绑定：照片和视频都根据市民卡和体验者的信息结合在一起。6.11银行货币模块（KD10-CP11）银行货币模块包括银行端和ATM机端两个系统，涵盖了货币发行、流通、使用、调拨等功能，支持ATM机取款、查询余额的操作，培养体验者的理财观念。 银行卡办理：儿童到银行办理银行卡，银行工作人员按流程办理并发放银行卡； 客户存取款：儿童在银行可办理存取款务； 支票兑换：儿童可将手中的支票兑换成体验馆现金； 务统计：银行经理统计货币流通数、银行卡数、ATM机取款数等； 客户管理：工作人员通过儿童的银行卡来调出儿童信息，并进行管理。6.12值班经理监控和物品管理模块（KD10-CP12）值班经理监控和物品管理模块是体验馆日常运营的神经中枢，主要作用是将体验馆运营的核心数据提供给值班经理和更高领导层，作为进行决策的参考。 票价管理：设置体验馆儿童票价和成人票价，以及折扣设置； 体验店管理：查看各体验店库存出入状况、儿童体验记录，并进行分析； 馆内视频监控：可以多屏方式打开馆内所有摄像头监控图像； 道闸出入监控：实时监控道闸出入的卡号、出入日期、出入时间，查看每个道闸的运行状况； 人事管理：每个体验馆内工作人员姓名、岗位的管理； 信息发布：发布新的系统公告，可指定在馆内某个LED屏或终端显示。6.13 系统管理模块（KD10-CP13）系统管理模块用于对整个场馆运行所需的基础数据进行设置和维护，包括人员增加、权限分配、数据备份、数据恢复、日志浏览等。 系统用户管理：根据人事管理里面的名称设置用户账号以及隶属的权限组； 权限分配：增加、删除、修改权限组，并设置每个权限组的权限； 道闸管理：道闸参数设置，包括时钟核对、状态查询、开门延时、报警延时、工作模式等； 定位设备管理：设置定位设备的增益、蜂鸣开关、波特率、IP地址等。 数据库备份：手动备份数据库，可选择备份路径。 数据库还原：手动还原数据库（慎用！）七、总结我公司自主研发的“儿童社会体验馆RFID管理系统V2.5”融合了多项RFID及计算机网络技术，采用高端设备，实现了从售票销售、进出场馆、场馆管理、人员跟踪、人员定位、数据分析等位的信息化管理。为客户节约了大的人力物力，新颖前沿的技术方式、卡通化的腕带造型更吸引了孩子们兴趣，帮助企率先占领了市场。整套系统开放式的接口，还能融合会员管理、预订门票、网络推广等各种功能，帮助企挖掘更多的商价值。 |
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