智能产品需不断创新

   智能冰箱一直被寄予厚望，定位为家庭交互中心，但智能冰箱陷入了为智能而智能的误区。调查发现，智能冰箱的使用频率并不高，并不能达到智能手机的使用频率，目前自然难以承担起家庭交互中心的重任。奥维云网副总裁郭梅德认为，用户选择购买智能冰箱时是体验式、尝鲜式的购买。智能冰箱如何能吸引用户购买，并把智能功能真正用起来，还需要在产品功能方面进行创新。

   博西家用电器中国有限公司高级副总裁兼首席销售官王伟庆认为，对食物的温度和湿度进行识别，了解产品的保鲜期限和最适合的温度、湿度，是产品本身的智能。同时，智能冰箱还能通过食物的了解、自拍、记录，提供最好的保鲜，并对用户进行提醒。另外，智能冰箱还需要具有共享性和安全性。王伟庆还畅想AI智能人工识别为智能冰箱带来的新思路，未来智能冰箱不是用图片展示菜谱，而是用声音播放出来。

   事实上，智能冰箱有着深厚的群众基础和市场前景，同时又可避开同质化低端厮杀。相较于玻璃面板、金色外观这种外观设计和门体变化，智能是拉开冰箱同质化和低门槛竞争的利器之一。

   智能冰箱也需要跟随产品结构的变化而调整，这一点冰箱企业可以在消费者喜好方面得到启发。在奥维的研究数据中，法式冰箱首次超过十字4门冰箱，无论是门体设计，还是温区分布非常满足消费者的喜爱。郭梅德认为，十字4门高端市场蓝海已经渐渐成为竞争激烈的蓝海。“不可能把鸡蛋放在一个篮子里，每个地区的消费者特征不一样。”

   智能冰箱不能只是单一的一个智能家电，而是与家中其他家电相连接。未来在物联网环境下，各种家电都联网运行，智能冰箱不仅是一个重要的组成部分，也能发挥更多的作用。随着未来5g的开通，可以实现用物联网的形态把家电全部连接起来。这一方面，海尔海尔U+智慧生活平台的目标就是打造无处不在的全屋智能。美的则携手阿里云，正在加快“智能家居”的发展，宣布未来3年将交付业主10万套已完成智能化设备安装和能提供小区智能服务的房子。

   渠道商目前也是智能冰箱的重要推动力量，而且联合企业积极研发智能冰箱更多功能。京东智能冰箱是与8家企业合作，推出了12款智能冰箱在京东销售，京东家电事业部冰洗采销部总经理透露，将推出针对消费者购买智能冰箱的痛点，开发新功能，并在未来的1-2个月发布。

   营销模式创新

   在新的环境下，冰箱行业的竞争已经发展到从品牌、产品、终端、新的电商通路、成本控制能力等等全维度竞争，这其中也包括与用户的接触。智能冰箱更是不能只是靠起一个网络化的名字和性价比来吸引用户购买。也不能单纯依靠电商渠道来拉动销售，可以说，伴随着整个冰箱产业的品牌竞争，智能冰箱也需要进行营销模式的创新。

   电商渠道的销售拉动能力有目共睹，但对于电商渠道消费者的消费特点还需要进一步分析。在电商渠道营销方面，需要进一步分析消费者行为特点，并在此基础上调整营销策略。事实上，真正的高端产品是在上午成交。孙志涛表示，价格在六千元以上冰箱产品在12点前销售占比接近60%，1000以下的在上午销售只占40%。

   同时，是在电商渠道增长速度减缓的当下，如何挖掘从电商渠道流失的“流量”成为新的课题，郭梅德提醒，“如果死守在原来的渠道会很麻烦”，冰箱企业可以挖掘移动支付、移动宣传、移动购物、移动体验带来的新流量，获得新的流量增长点。

   国内市场新中产阶级人群的快速增加，8090后对网络产品和网络购物有非常高的接受度，可以说，智能冰箱还是有着很强的用户基础。虽然高端冰箱市场一直在涨价，但是用户的付费能力也快速增长，这给智能冰箱也带来了新的机会，只要有符合用户需求的产品和创新的营销模式，代表未来发展方向的智能绝不只是买来不常用、华而不实的功能而已。