??? 皮革网讯?近日,消费者孙先生在即墨某服装店购买了一件皮夹克,商家承诺一个月内出现质量问题包退包换,但穿了十几天后,消费者发现自己汽车驾驶座的靠背竟变成深浅相间的“花脸”,随后才发现是皮衣掉色所致,但按照服装店承诺消费者要求退货时遭到拒绝。终,在消保委调解下,商家按照皮衣原价进行退款并额外赔偿消费者经济损失100元。
????“新买的皮夹克,连洗都没洗过就掉色,坐椅的靠背都染了。”近日,市民孙先生在即墨某服装店花1200多元购买了一件深棕色皮夹克,穿了十几天后,他发现自己汽车驾驶座的靠背“花脸”了。“靠背上深一块浅一块就跟云彩似的,染得挺厉害。”孙先生说,原本以为皮衣的质量很好,但没想到会成这样。
????按照当初服装店的承诺,孙先生随后找到了服装店要求退掉并补偿相应损失,“他们说是我穿着不当造成的,我也没洗也没故意搓衣服,就像平时穿衣服一样怎么会穿着不当。”孙先生说,交涉了很长时间服装店仍以自己穿着不当为由拒绝退货,无奈之下自己将服装店投诉至消保委。
????“在调查过程中,服装店主称孙先生购买的这款皮衣以前从未出现类似掉色情况,肯定是孙先生穿着不当造成的,因此拒绝退货和赔偿。”消保委工作人员说,根据孙先生提供的发票和被染色的坐椅,认为皮衣具有质量问题,商家应当践行承诺退货,并且赔偿坐椅染色清洗的费用。
????据工作人员介绍,按照相关法律规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。
????而服装店所销售的皮衣在约定期限内出现质量问题,商家应当履行承诺退货,并对由于皮衣有缺陷而导致的财产损失进行补偿。终经过多次调解,商家按照皮衣原价进行退款,并且赔偿消费者孙先生100元的经济损失,被染色的坐椅由消费者自行清洗。
????提醒买皮衣要“摸、闻、看”
????记者了解到,皮衣作为高档耐用消费品,近年来备受广大消费者的青睐,但目前市场上皮衣质量参差不齐,消费者在选购皮衣时要事先了解经营商家的营业执照是否齐全,信誉如何,购买时要认明皮衣的商标、规格、生产企业名称和厂址,不要购买没有注册商标、没有标明生产厂家的产品。
????符合标准的皮革服装不应有掉色、裂浆、掉浆等现象,消费者可用潮湿脱棉纸或纸巾来回擦拭皮衣次要部位20次,观察纸巾上是否变黑或深灰色。还可用手搓揉皮衣次要部位,绷直后观察皮革面,看是否出现裂口或掉渣,来判断质量是否合格。
????此外,购买皮衣时消费者要“摸”、“闻”、“看”。手感上皮衣要柔软丰满、弹性好、闻起来无浓重异味,以无味好,仔细查看皮衣是否过薄,有无松面、起壳、皮青脱落等现象,而好的皮衣整体效果薄厚、粗细、颜色搭配得当,皮革切口也与皮面颜色一致。
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