????“如果10年后，电商在中国零售市场占50%，我给马云一个亿，如果没到，他给我一个亿”，2012中国经济年度人物颁奖现场上，大连万达集团董事长王健林豪气十足地向阿里巴巴董事会主席兼CEO马云设下这个亿元赌局，赌的是传统零售行并不会被电商取代。尽管辩论双方都有众多拥趸，但不争的事实是，电商们近年来一路狂奔的发展速度，以及淘宝天猫们“双十一”单日创销售额191亿的辉煌绩，正给已显疲态的百货有力的“当头棒喝”，曾经被以超过GDP两倍速度连年快速增长光环萦绕的零售行，是否真的已经进入危局？马云会赢得这场亿元赌局么？传统百货真的像“电话传真机取代信件”那样，被电商逼到墙角，无路可退？

????百货并没有停止增长

????事实上，电商与以百货为代表的传统商，本身并不是你死我活的状态。从绩上看，电商的到来的确促进了整体零售的快速升级，但百货并没有因为电子商务的出现而停止增长。就算是近五年来差的今年，百货也以高于10%的速度增长。从本上看：电子商务的蓬勃发展迎合了足不出门、方便购物的诉求，而传统零售行的目标，则是运用多元化的经营手段来为消费者提供愉悦的现场购物休闲体验，简单来说就是“经营人流”。

????电商与传统百货在经营人流定位上差别较大。网上购物适合购买的是可定对比的标准化产品，但对那些缺乏定标准、注重现场体验的商品而言，其吸引人流的能力远远逊色于传统商场。比如，奢侈品消费者比较重视现场服务的高端体验，生鲜消费者注重食品的安全和新鲜程度。同时，电子商务在中国仍然面临建立全面信用体系与物流体系等方面的掣肘，缺乏相对严密的政府监督管理，一旦出现问题和纠纷，消费者难以维护自身合法权益。

????激烈的竞争有利于推动零售行线下和线上根据自己的势，更加细分特定人群，注于品类细分和服务精！因此，百货需要不断做足实体店面的购物体验，从频率越来越密的促销活动，到不断花巨资升级的购物环境；从不断增多的以商综合体打造的新城市商圈，到购物越来越便利的追求全城密集覆盖的便利店，百货正在以一种积极的心态迎接着电商的挑战。

????百货的运营模式升级

????零售行的本是经营人流，商模式的升级动力根源于消费人群的需求升级。作为传统零售的代表，百货此时更需理性地判断形势，果断转型：从以前盲目关注规模扩张转移到关注有的人流经营上来。百货的未来运营模式将出现如下趋势：

????趋势一：联营向自营转变

????目前，国内传统的百货运营模式，主要是与品牌供应商（渠道运营商）联合经营。百货的利润是靠返点来实现，不同品类返点比例不一，这样的好处一方面在于可以有效地节约人员成本与库存资金；另一方面可以有效地应对市场风险，并且获得相对稳定的收益。但缺点也很明显：由于区域品牌渠道商的市场占有冲动，导致百货企的同化过于严重；价格掌控力弱，售价需要按照厂家指导价格进行经常性的价格微调等。当联营模式无法带来更高收益时，同时，越来越多的消费者需要在百货店购买到新的流行服饰，呼之欲出的正是百货的自营模式。

????趋势二：多品牌运营

????随着消费需求的不断升级，消费者需要更清晰地知道在哪里可以用自己可承受的价格购买到所需产品，消费者也更认同“人以群分”的观点，即和有相同品位的人“分享”且“竞争”的购物体验。

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