????花了3000多元钱购买节能补贴液晶电视，本以为能顺利领取补贴，将电视搬回家，不料商家却无法兑现补贴承诺。3月13日，福清的刘小姐向工商部门投诉她遇到的这起烦心事。

????今年2月份，刘小姐在福清市某电器商场购买了一款价为3299元的液晶电视，电视壳上贴有“节能产品惠民工程”的标识。当时，销售人员承诺“会返还300元节能补贴”，并在发票上盖章注明。但刘小姐结账后，要求商家提供补贴款，却被告知“因系统问题，无法兑现300元现金”。

????刘小姐认为，商家这是故意为难消费者。对此，商家提出一个迂回解决方案，要刘小姐再次支付3299元购买同款电视，由商家向厂家申请提供补贴，待补贴款下发后，再归还刘小姐3299元重复购机款和300元节能补贴，但却无法确定具体的返还时间。

????刘小姐不同意这一方案，认为系统出现故障是商家自身管理问题，商家不能以此为由，拒绝办理补贴返还。双方就此问题争执不下。无奈之下，刘小姐向工商部门投诉，要求商家按承诺提供补贴。

????工商人员接到投诉后，立即介入调解，终商家用其他方式兑现了补贴承诺。