????购买热水器时，无论是电热水器还是燃气热水器，无论是原价购买还是在厂商促销时购买，消费者常常被促销价格所迷惑，因为消费者在卖场里交的仅仅是产品价，要想使用，还得付安装费，而安装费往往是个惊人的数字，动辄几百元甚至上千元，超过产品价格的现象也屡见不鲜。而且在免费安装“外衣”下的所谓材料费，也是消费者想逃都逃不了的，因为厂商销售的都是裸机。像电热水器，消费者购买的常常就是在卖场看到的一个椭圆桶，至于安装时所用的水管、阀门等，必须另外购买，如果消费者想自己购买，也多会在厂商“自购部件不负责售后服务”等条件下乖乖投降。记者调查发现，热水机安装不仅收费项目多、收费价格高，个中猫腻也多，已成为消费者投诉的热点。

热水器安装热水器安装费有时竟高出产品价

????消费者：免费安装却收费惊人

????前不久，家住北京东城区的消费者董女士趁卖场促销时买了一台知名品牌燃气热水器，算上促销降价和厂家推出的以旧换新活动，折合下来的价格才698元，董女士很是开心。时隔，安装工人上门，活干得非常利索，也很有礼貌，让董女士觉得大品牌就是让人放心。可是等安装结束，工人索要安装费时，董女士傻眼了：一台热水器安装下来的费用要1005元，居然比买一台新产品都要贵。虽然知道厂家要收一定的材料费，但是超过购机价格的惊人安装费怎么都让董女士难以接受。在向负责安装的工人表示质疑后，安装工人根据厂家提供的材料价格表逐项为董女士进行了核对，算下来的费用确实是这么多。虽然后还是付了安装费，但董女士觉得很憋屈，买一台机器的钱才不到700元，安装费却要高达上千元，这也太离谱了。董女士说：“本来买机器的时候就承诺是免费上门安装，而且包装箱里也写明自带*管，没想到还得另收费，即便使用了材料收取相应的费用我们也能理解，但这个价格高得太离谱了，我想不通。”

????记者从董女士的安装费用明细中看到如下收费项目：不锈钢排*管1.5米×50元共75元，*卡子10个×3元共30元，铜对丝14个×10元共140元，阀门5个×50元共250元，*管装饰板2个30元等，加上其他几项费用，所有安装费用合计为1005元。

????同董女士一样，武汉消费者严先生也遭遇了热水器安装收费高昂的情况。严先生告诉记者，他购买了一台某知名品牌的热水器，销售人员承诺免费安装，只收材料费，想到自家安装并不复杂，他也就没在意。可是产品送到家后他才发现包装盒内一台裸机，连基本的水管和接头都没有。安装工人上门后称三角阀、接头等材料要收400元。而这台热水器的售价也仅为1480元。由于材料费太贵，严先生表示想自己购买所需材料，可是安装工人表示如果不选择厂家提供的配件，出现质量问题厂家将不负责任。严先生当时就打电话咨询厂家售后，得到了同样的答复。无奈，他只好同意安装工人的要价，照单交费。

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