苏耀隆王军广东高明供电分公司（528500）

摘要：该文以现实工作为例，介绍了对用电营销信息资本进行网络化、系统化整合改造的情况，为用电信息化建设提供参考经验。


用电营销工作是供电企体现利益的要害，具有营处置数据年夜、范围广和时效性、准确性要求高的特点，慢慢完善用电营销治理信息系统是实现现代化治理的途径。随着电力体系体例改造深进，非凡是全国统一供电服务热线“95598”的开通，对用电信息资本的高度同享和有用哄骗发生了很是迫切的需求。改造原来资本数据自力于供电所运行的涣散状态，建立一个统1、平安、高效的计较机营销网络系统势在必行。

1整合改造前状态

高明供电分公司辖有荷城等9个供电所，用电户数近16万。营销系统包括有电费计、扩报装、用电监察三个子系统，互有跟尾。该套系统雏形始于20世纪90年月初，1997年推行运用，1999年作了较年夜升级改造。

改造前供电所拥有各自的局域网，供电所之间无网络毗连。营销系统以供电所为单元自力运行，以一台小型服务器，多台计较机经由过程供电所局域网毗连运行。数据寄存于供电所各自服务器，相互间据交换。公司本部还有一台服务器，除荷城供电所外，定期经由过程固定电话线路远程拨号传送，异地寄存数据，以提供公司本部统计汇总数据之用，及支持客户服务呼叫中心用电查询营。

2整合改造的需要性

由于受昔时计较机技术水平限制，随着营增多，原系统所显现的弊端日渐较着，并已制约了电力营销水平的进一步提高。主要浮现在：

FoxPro数据库在单机、小型数据库上有势，但少见于年夜型网络数据库。随着数据增年夜，该套系统浮现出不稳定身分，如运行速度慢、偶见数据库文件损坏或丢失、没法记实操作等。

FoxPro系统缺少平安庇护机制，轻易非法篡改后台数据库记实，诱发各类治理问题。

受昔时设计水平手限，随着使用日久，系统变得臃肿，拖慢运行速度，轻易发生意外。

“95598”开通后，由于用电查询营的需要，需要将涣散各供电所数据实时远程传送公司本部，更新公司本部服务器档案。但哄骗公用电话线路传送速度慢、耗时长，每次更新传送需1~2天，传输不稳定且效率低，占用双方电话资本，传输时更必需限制使用营销系统。

由于公司本部与各供电所系统没法联网，维护不利便。

“95598”开通后对信息资本的高度统1、高度同享的需求，促进了有需要对用电营销数据进行整合；2003年公司本部与各供电所之间实现了光纤联网，使得用电营销系统的整合改造具有了物资条件。

3改造方案

依照“数据集中存储，统一治理”原则，在原系统根蒂根基上对用电营销资本进行整合改造，以小资金办年夜事，力图到达高平安性、高稳定性、高集成度、高效率。

3.1改造原则

所有数据统一编码，集中寄存公司本部服务器，撤销供电所各自的服务器。以公司本部为数据中心，供电所客户端经由过程公司局域网毗连统一服务器。

斟酌局域网状态和系统继续性，和数据平安性、交互性、流速度等，系统平台模式采用C/S（客户机/服务器）模式。

对原FoxPro数据库进行升级，移植到Oracle年夜型数据库，适合C/S模式系统机构。

扩凑数据库信息，使数据类型、编码方式等规范化、尺度化、科学化。

化、扩充原系统的功能，简化美观界面，连结操作方式一脉相承。

所有输出报表以MicrosoftExcel花式存档，便于统计查阅。

改良系统平安性，如增加数据库会见权限设定、复杂密码校验、操作跟踪等。

增强系统的集成度和子系统间跟尾，按工作流程清晰划分各系统功能，子系统间以传票方式传递数据。

具有较强扩大性，可以利便与客户服务呼叫中心系统毗连，可简略单纯扩大手机短信催缴电费、停电通知、网上报装、网上查询等功能。

有用提高工作效率，便于维护，利便统计，综合查询能力壮大。

3.2数据库结构

整合后，全公司营销数据在统一数据库寄存，数据比力年夜。计划采用今朝流行的年夜型关系数据库Oracle8.16，它具有处置数据庞大、占用硬件资本少、平安保密性秀等特点。电费、扩和用监系统开发自力的数据库，系统间数据以传票方式传递，接口简单明确，增强系统数据的集成度。由于数据集中，为提高运算速度，增设一个“欠费库”，将欠费从用户库和电表库中单列出来，动态链接刷新欠费记实，削减介入欠费运算的数据。数据处置采用C/S模式，实现集中与涣散相连系的数据治理，主要运算在服务器后台进行，小运算在客户端完成，从而削减网络传输流，提高系统速度。

3.3功能计划

为使操作简洁灵活，需充实哄骗视窗操作系统的点，将菜单分类，子菜单条理为两层，将一些经常使用操作放置页面，凭据每一个登录员的权限赋予其分歧的菜单种别。将所有记实统一编码，分歧的供电所其前两位编码分歧，操作员登录后系统将判别其所属单元和权限，赋予分歧的数据处置限度。子系统计划功能以下。

3.3.1电费计系统

笼盖抄、核、收整个工作流程，包括以下七年夜模块：根蒂根基档案模块提供档案的查阅和统计功能；建卡立档模块接收从扩系统送过来的传单，建立新档案；电费计收模块提供电费手工录进、计较、收费、打发票功能，银行扣费功能处置银行代扣电费的营；查询模块主要是查询电费、欠费信息；表单模块打印电费通知单、催缴单、停电单、各类统计报表；抄表机模块主要是抄表员、表卡、抄表机治理和抄表机数据传送、检查漏抄和异常电；设置模块主要是密码和权限的设定。

3.3.2扩报装系统

扩大规范扩系统功能，所有触及档案变化的营都必需经由过程扩系统操作处置，并记实操作信息。由于扩种类多、复杂，系统必需具有兼容性。计划整个营流分为新装增容、变更用电、中心流程三年夜块，中心流程包括从审批、肯定供电方案、接电、传送档案到电费系统等各环节，所有流程以工作票花式传递，凭据选择由计较机自动填写工作票内容，从而使系统可以顺应复杂多样的现实营。扩系统还应具有供用电合同治理模块，将签定的合同内容简要挂号，才能答理下一步打印接电工作传票流程。此外，系统应具有综合查询功能，以流程图形式直观显示每项营进展，也能够仅阅读未处置的工作传票。

3.3.3用电监察系统

用监系统与扩系统跟尾慎密，应包括两年夜模块：工作票模块和档案治理模块。工作票模块是接收扩系统传递过来的传票，进行勘测、检验、接电等工作，并把相关数据传递回扩系统；档案治理模块是用户自觉电、配备电工、窃电和背约用电处置情况等挂号存案。为便于工作，用监系统可以显示未完成待处置的工作票，可以查阅每项营的处置情况、合同签定情况。

3.3.4治理模块

供公司营销系统治理员使用，可在此完成多项初始化设置和整体数据控制，如欠费日期简直定、锁定电费数据、下月豫备、肯定各条理人员报装审批容权限、查询操作日志等等。

系统中有具有高权限的决议计划治理层，该条理治理员可以同时查询统计全公司数据，也能够选择改变脚色进进某个供电所的数据。

3.4数据平安

数据集中存储后，平安性极为重要，应接纳以下措施：

改变以往服务器文件同享式系统，采用C/S模式，用户只能经由过程营销系统挪用数据库，而没法直接进进服务器非法操作后台文件。

增强密码登录校验，限制密码必需8位以上，避免被盗用。

所有数据档案的更改，必需经由过程扩系统以工作传票形式传递，保证有人复核、有操作痕迹。

明确权限治理。操作权限按职务由上层赋予下层，每人可以将自己拥有的权限有选择地赋予下一级此外操作员，层层负责授权监视。

做好数据备份工作。双服务器运行，一台发生故障时另外一台即时顶替。多只年夜容硬盘做RAID5阵列，数据同时写往互为备用的多只硬盘。此外，天天清晨当地、异地硬盘自动数据备份，配有数据备份磁带机一台和DVD刻录光盘一部，每周一次硬载体备份。

4效果及经验

整合的治理信息系统，运行情况秀，它统一了各供电所营处置流程和方式，便于公司监视供电所的运作，利便了公司对全局性营销数据的查询统计；并使客户服务呼叫中心可获取新的用电营销数据，使“95598”可进行24小时电费查询等营。将多个涣散系统改造为一个整体，将涣散各地的多台服务器集中为一个数据中心，减轻了维护工作。整合后的系统平安性获得提高，杜尽了非法篡改后台数据库事务。与客户服务系统、电力短信平台、网上营厅等多个营系统具有秀的互联性。

该系统仍在完善中。如运行速度未能到达原设计要求，经查，主要是客户端数据运算过造成。经由过程改造运算模式，将数据运算的工作放在后台服务器进行，客户端只是发出指令和处置少许数据，使运行速度提高。

从本次用电营销系统整合改造中，我们感到治理信息系统的改造要适合公司现实，适度超前，实事求是。必需做好前期计划设计，群策群力，一丝不苟地展开推行运用前的系统调试工作。系统数据结构要具有进步前辈性，能顺应电力政策调整，易于改动；能利便与其他系统兼容，平滑升级。要选择秀的合作开发伙伴，既有技术，又有高度敬精神，快速响应服务。更重要的一点，是培育自己的技术主干人员，全程介入设计进程，由于系统开发后的维护和二次开发是系统真正阐扬效用的必不成少一环。