| ：021-62845125 52849501传真：021-62845172联系人：13370030915 李振浦上海星臣物流有限公司地址：上海古浪路625号A4号 上海星臣物流有限公司是一家经国家交通、工商、务部门，签发《道路运输许可》、《企经营许可》、《务登记》的型上海至泉州物流运输企。主要从事上海到泉州物流、仓储、运输、配送等运输服务的企。://www.qianyan.biz/pshow-12120095.html 公司秉承“服务、需求服务、持续改进、追求”的经营理念，实施严格的标准化管理，竭诚为客户提供快捷的物流服务． ://www.qianyan.biz/pshow-12119602.html差异化：差异化是为顾客提供与行竞争对手不同的服务与服务水平。通过顾客需求和企能力的匹配来确定企的，并以此来作为差异化战略的实标志。差异化战略是以了解顾客的需求为起点，以创造高价值满足顾客的需求为终点。因此在企决定其服务范围与服务水平时，首先要考虑的是顾客究竟需要的是什么样的服务和服务要达到何种水平。 企可以先选出在物内顾客可能比较关注的服务要素，如价格、准确性、安全性、速度等要素。然后根据这些要素来设计调查表，每个要素设计0-10的11个分数等级，让顾客根据自己的期望和要求给各个要素打分。目的是找出大多数顾客普遍认为重要的要素、不重要的要素以及企提供的多余的因素。调查表的后要设计两个开放性问题：A您认为还应该提供哪些重要的服务项目?B您认为应该去掉哪些冗余的服务项目?这样企可以明确了解到顾客需要哪些服务以及哪些服务要素对顾客来讲重要。 ://www.qianyan.biz/pshow-12119588.html |
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