自动语音查询系统,自动应答系统
深圳罗湖边防检查,罗湖口岸,成功应用深圳龙商科技的语音查询系统,自动语音应答系统,为咨询出入境事宜的群众提供便捷周到的服务.IVR自动语音应答系统本功能1.完备的功能系统提供丰富的telephony功能,包括接听、话路转移、录音、拨号、保留、挂机等。用户来电可在人工座席和 IVR系统之间携带数据切换。 2.智能路由功能IVR系统系统可以作为一个单独的语音应答设备运行,根据用户的主叫及用户信息,IVR支持多种智能路由功能,如根据用户信息,系统可以以用户的缺省语种提供服务,或者根据用户的主叫,可以将用户话路直接路由到IVR流程的某一分支节点等。 3.自动语音应答用户通过语音提示和选择按键实现与IVR系统的交互,系统支持多种按键方式,实现用户按键选择的连拨/速拨功能以及用户输入ID号或密码的识别。在多级语音导航菜单中,支持使用快捷键直接进入任意深度的菜单。语音播放(可中断放音和不可中断放音)。 4.数据库查询IVR系统可以通过标准的ODBC和ADO接口与各种大型数据库通信,快速实现存取数据。支持远程(WAN)或本地网络(LAN)上的数据库系统访问。可通过服务程序直接完成数据进行操作(增加、除、修改、查询记录) 5.提供录音编辑功能,支持多语种语音播报 IVR的多语种支持可根据要求用不同语言播放语音提示或咨询信息。 6.个人密码验(可选)为了保护用户的个人隐,IVR支持来自座席转移的个人密码验,由坐席人员与用户组成会议方式,验成功后,可再转回座席。 7.语音识别及文本报读(可选)IVR支持的TTS技术和ASR技术,可以实现自动语音识别以及文语转换,可以智能地向用户播报任意组合的数据。 8.事件功能能够在流程中自定义事件并捆绑与流程按键操作之中,支持各类事件编写及调用(如存储过程,函数,包,socketAPI);每个流程启用时,流程的属性存放于系统中,根据用户交互式的应答,自动加载事件。常用的事件如: ·密码获取或修改 ·资料查询获取 ·务操作调用 等等更多产品请访问我们的网: 务联系:阮 直线:0755-82971230-8003 码:13510104105 务 : 253014550 务MSN:vivie2008@ 电子邮件:vivie82@ |
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