应急支持
蓝盟提供方式灵活的应急支持服务，比较适合于电脑台数小于50台或者特殊要求的用户。
应急条款：
•7*24*2 服务（可以提请故障上门，2小时到场，不分休息日和工作时间）
•5*8*2 服务（一周5天，8小时工作日 2小时到场）
•5*8*4 服务（一周5天，8小时工作日 4小时到场）
•5*8*8 服务（一周5天，故障提请隔日上门）
[上述条款可选，下述条款通用]
日常条款：
•每个月进行系统运行情况巡检（具体见服务期内的巡检内容），并递交巡检报告
•每个季度进行历史故障统计，进行全面分析，并制定切实可行的改进方案
•7*24小时热线支持，不限次数
•投诉1小时内答复并提供解决办法，3日内客服上门
蓝盟一向以诚信服务为发展的础，如果您有任何的IT疑问、顾虑类似问题需要技术支持并给出合理方案的客户等需求，可以联系我们，我们将对您的需求提供全面咨询，并制定详细的方案(价格清单、技术架构)，供您参考。
|