金商通桑拿沐足管理软件收银系统服务管理系统

东莞市金商通信息科技有限公司    查询销售网点：400-008-9985 0769-23133671    13724530028 联系人：彭先生   QQ：995602671 公司总部地址：东莞市旗峰路162号中侨大厦B栋906#  各销售网点查询：400-008-9985                           《金商通沐足桑拿管理休闲会所管理软件》                                  一、软件功能概述 五．拓扑图 ◆办公室：其中一台为数据服务器（SQL Server），用于数据存放、人事考勤、房间电视显示以及钟房上钟刷卡；用于系统设置以及系统运行； ◆ 办公电脑：主要用于查询报表、库存、技师管理、员工制卡、员工上钟报表打印以及钟房意外情况处理等； ◆ 收银台：主要用来做收银工作和消费卡刷卡工作； ◆技师候钟房：钟房管理电脑一台，主要运行钟房系统，输入输出视频和音频。一台大屏幕彩电，一套音响广播，主要用于技师点钟的语音提示和字幕提示； ◆房间刷卡器：主要用来管理技师的自动上钟控制； ◆咨客台：主要用于房间开牌、房间状态查询和房间预定等； ◆楼面电脑：主要用于部长或领班通知技师上钟和技师状态查询，考虑到现在贵公司的房间数和生意，建议使用两台电脑进入操作； 流程说明： 1、  首先从员工上下班说起，员工进入上班，以前的考勤方式是完全手工计算，而本系统是用电脑计算，可以选用员工上班用自己的工卡进行刷卡，电脑自动计算其是否正常上班，迟到或其它考勤情况，下班再次刷卡，以保正常的员工管理体制； 2、  客人进入，首先由咨客引入，由咨客台的电脑征订房间，进入房间后，由客人点钟或轮牌，则由部长用近的楼面电脑进行点钟，电脑自动轮钟系统对技师进行自动轮牌管理，候钟房的技师会通过候钟房的音响系统和电视得到声音与视频提示，声音提示为“38号请到106房上钟”，同时大屏幕上也会出现字幕，直到技师用自己的工卡在房间刷卡器上刷卡后，屏幕和声音才会消除，而此技师的牌号则进入上钟技师排行，直到下钟，如果此技师不能在设定的时间内刷卡上钟，则自动轮下一个技师，如果同一个技师连续三次不刷卡上钟，则将此技师挂到异常状态； 3、  技师下钟，在技师上钟管理悼录内会显示另外一种颜，下钟时间也会在电视上显示，房间目录内会再次显示其它颜，让房间征订更加方便； 4、  收银管理是让沐足管理为头痛的事情，为了更好的解决收银管理的串通现象，我公司的系统使每个环节进行细分化，如此客人上钟，通过了咨客系统、楼面电脑系统、钟房的上钟管理系统和收银管理系统，通过各个系统互相衔接，使管理更为完善。 系统运行环境 操作系统：Windows 2000/XP 数据库：Microsoft SQL Sever 7.0/2000 服务器：PC兼容机或服务器（PIII500以上、256M、20G以上） 工作：普通PC机（能运行Windows2000） 其它设备：打印机、器、ID卡机、大型屏幕（等离子电视或LED电子屏幕）、语音设备 六　软件界面 软件登录界面，简单、明朗： 完善、易用的导航菜单，化管理细节，两种导航模式任意选择： 强大的项目自定义功能，可自己设置房间及服务项目，极大的方便了房间分类的管理，有利于项目管理的标准化： 　　员工管理清楚的反映了员工的本情况，有利于员工的考勤、上下班以及员工的突发事件的管理，极大的方便了内的管理机制： 　　强大的会员管理，全面支技会员卡、次数卡、储值卡（IC卡、），全面支持会员消费分析，使得会员管理清松、明晰： 　　服务项目的自由设定，全面支持桑拿足浴、棋牌、餐饮销售、美容美发以及各服务项目的统一下单，统一结帐，全面跟踪客人消费： 钟房使用情况一目了然，方便了咨客和部长在安排客人的方便性，无形中增大了上钟时间与服务： 分类显示 列表显示 　　方便快捷的前台收银模块界面，将订房和钟房情况有机的结合在一起，反映了钟房和收银的项目情况进行了具体化、明确化的管理，大大减少了收银与楼层之间的联手情，并收银台可以打印消费小情况, 　　完善的财务结算报表，极大的方便了财务管理，使财务部的工作清晰明确，月结算表与日结算表的有机结合，形成了完善的财务报表系统： 完善的技师结算报表，使技师的上钟情况明朗化，无需再进行技师的核算与错误发生： 技师上钟数管理表： 技师上钟日报表 技师上钟公布栏                            二、桑拿沐足行信息化管理解决方案

一、XX沐足需求分析及系统设计 （一）、行需求分析 根据对行的掌握，总结出的需求主要在以下几方面： 1、形象需求 　　现在的休闲会所和沐足城在服务方面的很有特，环境幽雅，装修豪华，但在很多方面还在使用手工方式来处理问题运作问题，在目前前卫的珠三角地区，给客人的感觉是，环境秀，服务，但在运作方面‘现代感略显不足。目前大多服务企都使用电脑来处理运作及管理问题，对于在广东服务企，跟上时代，使用自动化管理，提升整体形象已是必需。所以XX洗浴管理层也深刻的认识到这点，现在我们进入下一步分析。 2、安全需求 　　手工管理方式在安面有很多不可避免的问题： ＊ 在收银方面手工计算容易产生错漏，少则百元，多则千计，漏计企损失事小，错计客人投诉事大，一旦发生错漏，易造成客人误解，企声誉将受到很大影响，客人流失在所难免。 ＊ 收银与楼面合作漏单或打折处理，此类事情经常发生，一般都是对自己的朋友或熟人，下单不计单，手工管理一般使用由部长和收银处理，事后与前台收银账单对帐来监控，但单据较乱，单一大本无法对清，也很难跟踪到责任人。 ＊ 收银与楼面串通，不知会顾客，暗中打折，拿折扣款 ＊ 收银员更改服务项目,少收账款 ＊ 收银员拿据无记录 3、服务需求 提高收银结账时间：客人在结账时低心是很有限的，此时也易产生投诉，结账时怕发生错漏，收银员都较为谨慎，特别是客户服务项目较多的大单，核价计价速度更是缓慢。结账时间过长，已成为某些客人逃单的理由。提高结账速度，改善服务，这是重要一环。 提高咨客服务：咨客的作用是带位，引座，她必须预先知道房间大小，房间使用情况，房间的预订情况，避免带着客人空跑，或不合理的房间安排。 提高楼面的服务：只有及时了解客人的开牌房间，安排技师的情况才能更好的在不同的状态下为客人做好的服务。 提高技师的服务：客人空等技师是再普通不过的事了，原因是钟房没有做好技师的时间安排，或技师因事外出几分钟，而钟房管理人员通知时又因为通知的技师太多，不能一一记住，如果钟房能减少操作步骤，预先知道各房间客人的进入时间和技师安排情况，可避免技师被长时间忘记不出，减少客人等待时间的情况。 4、管理需求 事后管理不能满足管理要求。一般休闲会所目前手工管理理想的状态是：每日能在收市后一两个小时内，统计生成出当日的营日报表。月底生成简单的统计分析报表。企的经营决策常常得不到数据的及时支持。 管理方面人手不足：手工管理在某些方面常常心有余而力不足，如做好时段客流分析，能合理安排不同时段的人力资源，做好‘运营的成本核算，能合理安排技师和部长的排班情况，做到利润，做好‘钟房技师管理能及时服务于客人，并做好休闲会所的管理监察等工作….等等，这些道理企都很清楚，但人力不够，本无法完成，即使偶尔为之，也不能保没有漏洞存在，当企在进行经营决策时得不到数据的有效支持。 二、XX沐足的系统设计及现阶段动作情况 XX沐足的电脑化管理： 根据XX沐足的情况，经过工程部与软件部门的分析，整合出一套自动化管理系统，系统设计如下： 1、现在XX沐足城拥有一百一十三间房，经营状态良好，曾经使用过电脑系统管理，只是项目进行的不理想，远远不能满足管理需求，各管理阶层都认为应该选用完善的电脑系统，使系统升级，所以系统一定要具有很强的管理实用性，具有完善的整体操作化功能； 2、XX沐足属于典型的化休闲发展，对于系统的要求是十分严格的，所以，选用的系统稳定性和可操作性比须完善，更要有很强大的升级性，各种分析报表与数据的稳定性也是衡系统的标准； 3、XX沐足的现阶段营结构完善，拥有单个楼层营使用，因为楼层跨度较大，建议使用两台楼面电脑，另外钟房需要一台控制电脑，作为钟房控制台，用作钟房管理，收银台需要一台电脑，主要用作前台收银，咨客需要一台电脑，用作查询房间状态，房间本情况，办公室需要一台电脑用作报表查询与总结，另用一台电脑作服务器，主要为存储数据，以现阶段的情况来看，系统设计为七台电脑作为系统的硬件设施； 4、钟房电脑、音响设备与电视构成现代管理的自动化系统，无需人工，由系统自动生成，报钟、轮钟系统以及技师上钟报道； 5、系统的技师上钟与前台收银相辅相成，互相控制，另外与咨客系统、楼面点钟电脑、钟房自动识别系统、收银系统以及后台系统，环环相扣，的严密性与完全性，将管理资金漏洞降到了低。 6、系统的自动化系统为每个房间设一部自动化系统识别设备，可用、IC卡、ID卡、条形码以及指纹系统，考虑到系统的稳定性、可行性、可操作性，我们为XX沐足选用设备，用来实现自动化系统工程。 三、系统简介 　　“洗浴休闲管理系统”是由伊特电脑科技公司结合多年的行经验，研究开发出来的的沐足行管理软件，为服务的管理以及企形象提升了一个极大的台阶。本实现了沐足洗浴行管理的全自动流程管理，极大的促进了服务的发展。 　　 整个系统分为前台收银、楼面点钟、后台管理及钟房管理四大部分。 　　细分系统为本资料、人事考勤、商品管理、会员管理、沐足管理、钟房管理以及系统维护。 　　每个单位模块可用单机操作，分权限操作，又可多模块合成一机多功能，简单方便。 　　前台收银实现收银管理与前台报表； 　　后台管理进行综合管理，主要功能包括系统管理、本档案、收银管理、人事管理、商品管理、会员管理等。 　　钟房管理是洗浴行的主要管理难点，技师管理、上钟管理、服务管理、上钟时间管理、以及轮班管理等，令洗浴管理成为复杂性严重及交织着人情关系，管理被复杂化。 　　“洗浴休闲管理系统”是为洗浴管理而设计的，能为企提供信息处理和务管理的一整套全面解决方案。本系统能够全面支持娱乐服务运作的各个环节，是现代商管理模式与电脑信息技术的结合。运用本系统，能够帮助企完善物流、信息流及资金流的管理、全面降低经营成本，是商娱乐管理运作及经营决策的好帮手。“洗浴休闲管理系统”，使您的管理更轻松！ 系统特 □ 技术，系统安全、稳定、可靠，可采用新技术与设备， IC卡、触摸屏、多媒体或者其它自动化设备等，提升服务档次。 □ 采用的COM+三层架构体系结构及SQL SERVER 2000大型数据库技术。 □ 独立于操作系统及硬件，具有很好的开放性和综合性。 □ 提供的现代化商管理模式，为企获得佳的经济效益模式。 □ 图形化务导航器，使您对务流程一目了然，操作简单，易学易用，非电脑人员操作,员工只需操作自己岗位界面,使用非常方便。 □ 所有单据的输入都支持手持电子数据终端，极大地提高务工作效率。 □ 提供储值卡、套次数卡、会员卡、时段惠、技师工作状态、联机大屏幕等功能。 □ 快捷高效，鼠标、键盘操作化设计，尽减少输入，上钟、下单、结账几秒钟搞掂。 □ 系统支持365天、7X24小时连续运营、自动结算，无须停进行时结、日结、月结或年结。 □ 桑拿足浴、棋牌、餐饮销售、美容美发 全面支持，模块化设计，功能裁减便捷。 □ 各级人员卡式管理责权分明；员工以及技师考勤管理，方便快捷。 □ 电脑的自动轮钟系统以公平合理的原则自动选择技师上钟，亦可以由客人点钟或公司安排。 □ 收银系统是由电脑各部分输入数据，自动完成各账单的统计和结账，避免人工"做数"。 □ 快速结帐功能：电脑对客人消费作总体结算，列出所有消费项目有应会金额，克服人工结帐速度慢，容易出错的缺点。 咨客与楼面房间状态显示 四　功能组成 前台收银系统功能 □ 销售/取消/查单/作废/卖卡/查卡 □ 技师侯钟、技师上钟、技师下钟、技师情况 □ 房间安排、房间设置、房间情况 □ 前台实时监控 □ 单笔折扣、整笔折扣、赠送 □ 多种促销方式（会员特价、零售特价、权限打折、次数卡打折） □ 会员卡、次数卡、储值卡（IC卡、） □ 销售日、月结算报表 □ 查询交易 □ 记录卡消费信息 □ 实时记录交易现金、开单张数、刷卡次数 □ 收银员交接班 功能简介 1、及时记录：客人入场后所作的任何一项服务都即时的录入电脑，以供查询和结帐。 2、自动轮钟功能：客人进房后由电脑的轮钟系统以公平合理的原则自动选择技师上钟，亦可以由客人点钟或公司安排。 3、工作状态查询：列出所有目前空闲的技师，更有做一日和尚撞钟的特殊情况下人工选择技师。 4、选择技师：在电脑选定技师之前，根据大厅或房间电视，可以由客人自行选择技师。 5、更换房间：客人上房后可能要求更换房间，将新房号输入电脑，使电脑能紧跟客人行踪。 6、电脑计时：客人享受服务时，由电脑负责计时。到时间电脑自动提示，可选择停钟或加钟。 7、快速结帐：客人即将离开，电脑对其消费作总体结算，列出所有消费项目有应会金额，克服人工结帐速度慢，容易出错的缺点。 8、合并帐单：通过电脑，可以查出某客人的同伴，使同组客人能始终保持联系。 9、统计报表： 　　· 每天营结束时，打印出当天各服务项目的消费情况，形成日报表，月尾还将打印出月报表。 　　· 技师服务统计报表。 　　· 营服务曲线图。 10、结账方式： 　　· 实时打印账单。 　　· 储值卡或次数卡结账。 　　· 电脑出款处理。 　　· 使用宾客消费卡签单挂帐、挂单位合同帐。 　　· 帐单转帐。 　　· 不同时段收费设定。 11、系统监控：严密的操作权限设置及操作跟踪。 12、成本分析统计: 　　·成本价设定 　　·成本价分析统计 13、显示屏的技师状态自动生成: 　　·技师状态电视或房间其它屏幕上自动显示，一目了然， 　　·如下图： 技师状态管理 技师状态电视显示

应用领域：超市、百货、卖店、贸易批发、化妆品、茶茶具、母婴用品、五金电子、建材家居、百货批发、工艺品等以商品店面零售、贸易批发为主要务的企

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