电信 400 务，又称主被叫分摊付费务，是一项为被叫客户提供一个范围内的，并把对该的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（或呼叫中心）的性智能网务。该务的通话费由主、被叫分摊付费。
对需要 400 务的呼叫中心客户，需要申请一个 “400xxxxxx” 作为其在的统一接入码；在任何范围内，主叫用户只需拨打该 “400xxxxxx” ，无须加拨区号，便可按照企务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的或呼叫中心。
电信 400 企直线务是 800 免费务的升级版，务特征与务功能类似于已经广泛开放的 800 免费务。 一、办理400: 企要提供如下材料：
1. 营执照复印件
2. 负责人身份 正反面复印件（加盖公章）。
二、办理400：
1. 申请并预占400
2. 选定400
3. 签订《一码通（95/4008）务通知单》
4. 预存一定话费
5. 受理后7个工作日内开通 400务惠套餐如下： A、月低消费套餐（对小企用户） 1.预存1200元 包600分钟 超出部分0.20元/分钟 100元/月起 2.预存2400元 包1200分钟 超出部分0.20元/分钟 200元/月起 B、年低消费套餐 1.1800元年套餐10000分钟通话时长,超出部分每分钟0.20元，免开通费 免月租 不限月低消费 2.2800元年套餐15000分钟通话时长,超出部分每分钟0.20元，免开通费 免月租 不限月低消费 3.4800元年套餐25000分钟通话时长,超出部分每分钟0.20元，免开通费 免月租 不限月低消费 4.8000元年套餐45000分钟通话时长,超出部分每分钟0.20元，免开通费 免月租 不限月低消费
其它套餐 对于话较多的客户，可以致400-881-4001咨询，我们将根据您的情况定做套餐
功能资费表 1 资费科目 资费标准 备注
2 后台管理 免费 独立管理平台，自助查询费用及功能
3 来电显示 免费 自动生成已接未接详单，方便企查询回访
4 时间设置 免费 根据企工作时间，设置上下班接听或节假日接听
5 区域转接 免费 根据来电区域，自动转接至企相关部门或分公司
6 绑定 免费 修改企绑定（添加城市10以内免费） 一、免费400务介绍 免费400务是800免费升级版，务特征与务功能类似于已经广泛开放的800免费务，比800进步了4点： 1、各地固话、小灵通、手机都能拨打，主叫市话收费！扩展4.5亿手机的潜在用户,扩大开通范围； 2、话费比800节约50%,800长途0.7元,4008是0.20元分钟； 3、组网迅速，可分区域组网，仅用一个； 4、减少恶意呼叫和无效呼叫，控制短话长说的现象，提高运营效率！ 二、400特点和势 1、 资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。客户可利用费用控制功能，有效控制费用 2、 使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广 3、 恶意呼叫得到控制：主被叫分摊 4、 企投资少、项目实施快：被叫客户可以有效利用电信的资源，无需组建企内部网络需要的联网设备与租用数字线，因而不需要网络与设备维护，并减少联网的工作 5、 便于网络扩容改造：信息在电信庞大的公用网络，可灵活地进行扩容改造 6、 无瓶颈、接通率高：提供的中继线路充裕，话务动态分配，在突发性大话务实时保客户的接通率 7、 通信得到保：信息在电信公用网上传输，稳定可靠。 8、 电信家的支持：由电信级家帮助企进行网络和务整合，为企提供整体解决方案，并化网络及提升网络通信能力，提升通信 三、务功能 1、统一接入：在范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“4008xxxxxx”，不需加拨区号，便可按照企客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。 2、自动分配：可按主叫拨打位置、时间、流等将呼叫接续到不同。 3、黑白（呼叫阻截）：务客户可事先指定允许或禁止某些地区的拨入。 4、密码：企客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通。 5、话费分摊：在主叫用户与被叫企客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付务费。 6、费用控制（呼叫限制）：可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超过后自动停止接续。 7、计费功能：可以向客户提供详尽的呼叫清单。 8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、无应答次数、通话总时长、平均通话时长等使用情况的家级分析。 企申请400有作用 这是企老板关心的问题。我们从以下方面分析： 1. 全面提升现代企形象 所有拨打 400 的客户只需支付本地市话费，长话费部分由 400 申请方（企）支付，这不但体现了企客户的服务理念也体现了企的实力，商潮流。 在美国约有 80% 的企使用类似 400 的务为客户提供服务。 2. 构筑企商务统一形象 一个企集团往往在各地拥有分公司，每个分公司处理某一区域的务，按以往的做法，各分公司会分别公布自己的。但申请了 400 后可利用其 “ 按发话地选目的地 ” 功能，实现统一。 3. 灵活选择务区域 一个公司的务可能只面向某几个省或是城市，其它地区的来电对您来说可能是种“骚扰” ，利用 400 的“ 呼叫阻截 ”功能，您可以轻易屏蔽这些地区的来电。 4、办理400能为客户带来更好的服务体验 400在不用加拨区号可以直拨，不用去查每个地市的分支机构的； 5、办理400有助于提高服务 400的录音功能对接线人员是很好的监督，使务人员在处理时更加慎重，提高了服务，自然能提高市场绩。 6、办理400有助于提高市场竞争力 案例分析： 情况1：公司有个5人的销售团队，5人各自有联系方式，客户随机的拨打了一个，但其时销售恰好在接另一个，于是潜在的销售机会这样流失了。 情况2：公司迁址，从相隔一条街的一栋楼到另一栋楼，这时要到营厅申请带号转移，受理时间1星期左右，要交一笔转移费用，并且切换的时间没有 人可以保。 情况3：这，公司的经营重心转换，从一个城市搬到了另一个城市，很遗憾，不能跨市转移，即便找到一样的，区号也不同了，一些老客户知晓的或者早已印出的传单上的变成了空号或错号。 情况4：公司规模扩张，在全市甚至有了分部或分公司，客户向总部打来话，但你只能告诉他相关的，根本没有办法把遥远的各个部门或分公司组合到一起。 对于情况1，400热线可以在忙时自动将转接到另一个销售的上，如果还忙再转；情况2和情况3不用担心了，转移不但毫无费用，而且转移时间是由自己来控制的，不会变；
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