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当前位置:首页 > 产品大全 > 通信产品 > 声讯系统 > 深圳讯呼医疗机构预约挂号系统 更新时间:2014-12-11

深圳讯呼医疗机构预约挂号系统

深圳讯呼医疗机构预约挂号系统
供应商 深圳市讯呼信息技术有限公司 商 铺
认证普通会员
报价98000
型号咨询厂家
品牌
产能10
起订1
交货期1天
所在地深圳市南山区龙珠大道桃源社区92栋1楼
联系电话0755-26972110
手机号13823568110
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产品详情

一、         项目背景

200946日,《中共中央 国务院关于深化医卫生体制改革的意见》(以下简称新医改)发布。提出“有效减轻居民医费用负担,切实缓解‘看病难、看病贵’”的近期目标,以及“建立健全覆盖城乡居民的本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”的长远目标。

《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》(卫医管发[2009]95号)文件要求:200911月开始,所有三级公立医院都要开展预约诊疗服务,二级公立医院也要逐步开展此项工作。

医院预约挂号系统是指医院利用固定、网、手机、等渠道方便患者预约看病所用系统。

目前来说,国内的医疗结构在看病挂号上普遍存在较多的问题,导致服务一直得不到提高,市民们对医院抱怨连连,花费大的时间在排队挂号上,甚至比看医生的时间还长。有时为了挂个家号彻夜排队已经不么稀奇的事情了。目前存在的问题是:

Ø  挂号服务信息化手段落后单一,大多数停留在排队挂号阶段,倒号、号贩子的情况多有发生;

Ø  提供预约挂号的医院服务各不统一,市民很难记住,需要使用是才四处查询,比较繁琐;

鉴于以上问题的日益严重,医院机构建立预约挂号系统已成为必然趋势,它将是医院提高服务的重要的工具。

二、医疗机构建立预约挂号系统的现实意义

1. 缓解社会公众“看病难”的问题

  旨在节省公众看病排队时间

 让市民能公平获取门诊挂号资源

  缓解市民“看病难,排队难” 问题。

    2. 化医院预约管理流程,方便市民医

 对医院:

  提升医院管理和医疗服务水平;

  营造良好的门诊秩序,构建和谐医患关系;

  防范“黄牛”炒号;

  统一预约,实现医疗资源全市范围内的有效调配;

  建立病人档案系统,实现病人的健康管理;

  对患者:

  有利于患者进行医信息查询,提前安排医计划,避免盲目医;

  按预约时间看病,节省挂号及候诊排队时间,有利于患者身体健康和  时间安排;

  公平获取家号源,避免到现场挂不到号或买黄牛高价号;

  复诊时的预约,实现看病的连续性。

三、医疗机构预约挂号系统功能

挂号预约模块(节约市民挂号排队时间,提高医院服务。)

Ø  手机呼入热线进入系统后转人工坐席服务,引导市民选择不同的科室进行挂号,系统发送挂号费及诊金代收请求,回复确认信息后将收到凭码,诊当日可凭此凭领取挂号诊。

Ø  市民登录医院网进行预约挂号登记,可选择手机付款或现场付款两种方式,手机支付同上,现场支付持打印的回执到医院交费处领取挂号诊。

门诊排班管理(管理门诊科室排班出诊情况,为预约挂号提供础资源。)

Ø  含医院本信息、科室信息、医生信息管理等;

Ø  支持门诊科室管理员管理本科室排班,门诊办公室统一审核;

Ø  支持月度排班方式和周排班方式,排班方式灵活,操作简单,查询方便实用;

Ø  支持医生工号设置及登陆;

Ø  可以对科室、医生是否预约进行管理;

号源分配管理(分配预约资源,协调处理预约和现场的门诊资源。)

Ø  支持根据医生工作自动计算预约号源功能;

Ø  支持科室按比例分配号源(对门诊);

Ø  每日按比例自动发布号源;

Ø  支持号源灵活调整,可具体到某个医生某个时间段的预约调整;

Ø  支持医院自定义时间段。

医患关系管理(做好客户管理工作,提高服务和企形象

Ø  节假日可以利用或者主动外呼对患者进行回访和关怀

Ø  建立投诉报表,方便管理人员处理投诉情况,为医院管理工作的进行提供依据

Ø  市民可以通过查询投诉处理情况,对医院的工作进行监督

预约查询、报表统计(详细的数据统计,便于对门诊工作进行安排和管理。)

Ø  支持预约明细查询,可根据有关资料查询患者的预约状态;

Ø  支持自定义报表内容,按定义第容统计预约情况,自动统计预约率和诊率;

提供多种报表表现形式,如图形、柱形,方便对预约情况做对比分析;
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主营:声讯系统
深圳市讯呼信息技术有限公司是一家致力于CTI 技术的研发及应用的高新技术企。公司坚持坚持以自主研发、技术作为企的核心竞争力,经过多年的潜心研究,在呼叫中心系统、电话营销系统、客户管理系统、CTI语音中间件等领域均拥有行的技术水平。 讯呼多媒体呼叫中心系统率先采用上的第四代呼叫中心技术。公司自主研发的多媒体呼叫中心支撑...
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