合肥呼叫中心系统|呼叫中心组建|呼叫中心工程在激烈的商竞争中，特别是电子商务时代的来临，客户服务成为企生存和发展的重要因素。随着“以 产品为中心”到“以客户为中心”的转变 , 产品种类及价格已经不再是企间竞争的热点,“同化”竞争时代的来临 , “客户”已成为企争夺的焦点 , 去提高客户的满意度、保客户的忠诚度、发现和保持您的客户并深度挖掘其利益已成为企追求悼标和梦想。企提供的产品越来越多，相应的服务规模和 服务内容迅速增加，通过几条简单的热线已不能满足服务的要求。对现代化企而言,为客户提供快速高效，化的服务，是赢得客户重要的手段，也是企 在竞争中立于不败之地的重要因素。合肥呼叫中心系统|呼叫中心组建|呼叫中心工程 卡兰一直致力把帮助企提高服务效率作为自己的使命，在参照国内外企的管理经验、融入客户 关系管理(CRM)理念、并认真研究我国企实际状况的础上，率先自主研制了核心平台构建完整的计算机电信集成(CTI)系统体系。它的特点是通过 传真、邮件、E-mail、网上交谈(Chat)、手机、短消息、Web、VOIP等方式来实施产品销售和客户服务，并且通过中心数库收集、处理并分析各 种各样的客户信息，后将分析报告递交给公司决策部门，这种周到、快捷、位的服务，为客户与企之间架起一座密切联系的桥梁。合肥呼叫中心系统|呼叫中心组建|呼叫中心工程
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