◆产品保障：1、诺克斯家具所有的产品均由厂家直接出货，通过物流发往各地。2、诺克斯家具所有的产品图片都是实物拍摄的，请放心！不存在货不对板问题，买家可以放心购买。3、诺克斯家具所有的产品都是经过包装，且通过货运配送，运输很安全。 一、关于发货 1、家具的制作流程时间比较长，不是每个产品都有库存，在下单的时候我们会跟工厂查询当天的库存，因为库存每天都在变。 2、一般有货的，我们在7个工作日左右发出，没有货的，我们会根据工厂的生产进度回复大概的发货时间。 3、一般没有货的，板式类，要15-25天的生产时间；软包类的，要15-25天的生产时间；实木类的，要30-45天的生产时间。二、关于运输 1、各地的运费不一样，产品大小不一样，运费目前需要与客服商议运费问题。 2、家具属于大件产品，用物流运输，只到当地物流，需要自提，一般不送货。如需送货的，物流公司将收取合理的送货费用，大可免费送货。所有物流一般只到楼下不上楼。 3、根据远近不同，一般7-15天到达。所标运费只是形式单价，请以实际运费为准！ 4、运费以体积计算，家具大多是拆装的，体积并不大。 5、我们的产品都是经过人员进行的包装，尽大努力让完好的产品送到您手中。 6、您在收货时务必先验收，有任何问题请及时联络我们。 7、在运输上实体店也是物流运输的，大家存在的风险是一样的，都有小的碰伤和掉漆等，不同的是他们在幕后您不知道而已，请正确对待。 8、万一出现问题，我们一定会为您处理的。请勿以小问题要求大批货退换。三、关于验收 1、请买家收货时务必检查产品的件数和外包装是否破损，如果件数不够或者破损，首先拒签，并且联系我们，一旦签收，物流公司不会承担任何责任。（如果所用货运公司为客户自己指定的，由客户自行和货运公司沟通） 2、如果家具取到家，再发现家具严重损坏，到时候要进行退货的，买家也要再送回物流，这样会给您增添更多的麻烦。 3、所以取货的时候一定要仔细检查外包装是否完好无损。 4、如果家具有破损，请于收到家具之日起的3日内联系我们，并拍下破损位置的照片，通过网络传输给我们，我们会根据损坏的程度，咨询工厂的师傅，或修，或换。期间产生的所有费用由我们全部承担。 5、实木油漆家具任何厂家新出厂的都会有气味，需放置通风处使气味散发。 6、如果收到家具后3日内没有和我们联系，视买家收到家具完好无损。 7、各地快递、物流务员素参差不齐，速度也是我们不能掌控的，我们保是时间为您发货。若快递、物流送达仍出现延误或者其他问题，我们代表快递、物流公司向您道歉！四、关于安装 1、部分家具是拆装结构的，配有完整的家具安装图，在家人的帮助下均能完成安装，如果没时间也可找一般的家具店的安装工人协助安装，只要付少许的工钱可以了。 特别注意：在安装未完成前，所有包装请一定要保留，不要丢掉！以免找不到相关配件！五、关于保养 1、避免暴晒于阳光下或水浸或潮湿环境，以免产品褪。 2、平时不要将过冷过热的物品直接置放在家具表面，会破坏表面的保护漆和蜡。也不要将尖锐或底部毛糙的物品直接置放在家具表面上。更不要将有机溶剂直接放在桌面上使用。 3、清洁家具请选用柔软的棉布或软毛刷轻轻擦拭，然后用清洁的干布擦干。忌使用硬物擦拭家具表面，以免刮花起毛。 4、玻璃或镜子部分可使用玻璃清洁剂清洗。 5、带有布料材的家具，如布艺沙发，休闲靠垫，可以使用清洁地毯的清洁保养剂。 6、遇难除污渍，可用牙膏或30%清洁稀释液擦拭，忌用碱等溶液直接接触家具表面。 7、柜类家具的里面应放些樟脑丸或茶叶，以防虫蛀等。 8、家具需要移动时，务必要抬离地面，不能在地上拖行。六、关于 1、下单后合同确认的尺寸不可更改，如更改造成的损失买家自行承担，请下单前核对家具尺寸。 2、家具都是新款样式部分有现货，软包家具10-25天定做时间，实木30-45天定做时间。请提前告知客服掌握好交货时间。运输周期按远近估计。交货时间会按期交货，请 买家不要着急催，我们会按流程办事,及时确认板以免耽误工期。 3、家具面料下单后可以快递面料样品确认保障，网络上面料(国产中面料，如需特殊面料，成本要根据面料重新核算成本）、颜及油漆彩工艺可以更改,也可客户提供面料，一分价钱一分保，不要光看价格，我们保品，所以不会降价做低档货。 4、对面料如怕争议问题可提前通知我们邮寄面料小样确认。雕花方面90%相近度。外地目前没有售后服务，请买家拍之前看好。 5、大订单可以按图及甲方要求定做产品，外地步骤：付款70%开始定做，完工后图片确认或者实物确认后可以付30%结清后，发货交易完毕。不接受定金客户那我们只能不好意思拒绝了。 6、家居实体工厂保障，大于3万订单正式销售合同，保障众多本外地实景案例，操作实力验小者及同行谢绝询价，砍价。鸡蛋里挑骨头的客户请勿，现货价格不是网络价格，除非是甩样产品，请看好或单独与客服咨询。 7、近工程项目忙碌，工厂单增大，请提前预定。大者价格惠,随工厂走流水的价格有惠折扣惊喜哦！灵活：尺寸加大缩小，面料更改，油漆更改，比例更改（宝贝不做任何描述目的是不局限客户） 8、网络展示图片均以小图展示及没有过多说明，本以常规尺寸参照，上下增减+1%，尺寸本不增减费用，请多理解！ 9、油漆及辅料介绍新古典主义家具系列油漆：金箔，银箔，香槟银箔，钢琴漆，哑光漆；贴箔工艺劣势：贴的表面不光滑但有沧桑地感；喷箔工艺劣势：表面光滑，耐擦洗汽车油漆工艺；木料部分：橡胶木，楸木，橡木，桦木。高弹海面，高弹弹簧。 七、付款方式本店所有商品均可以用支付宝交易或者网银交易，您尽可以放心购买。八、联系方式 1、在产品所在页面留言 2、旺旺在线沟通或发送內信件 3、TEL：13215141393
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