标准版管理系统客人消费流程
直接现场购*客人：（没有纸门*，只发手牌）
游客中心售*处客人购*（发手牌、需要时发ID防水桶）→交押金（钥匙）→进入更衣区更衣→沐浴换泳装→感应手牌领装备（同时回收手牌）→选择漂流驾驶模式（水手驾或自由驾）→领船号→码头登船→漂流→下码头归还装备→二次消费→登车返回游客中心→归还钥匙退押金→沐浴更衣→离场
预售*客人：（凭纸门*，换手牌）
旅游团（协议客户或预定团体）在财务处购*（通过*据打印机直接打印门*）→客人凭已购门*换取手牌或ID防水桶→交押金（钥匙）→进入更衣区更衣→沐浴换泳装→感应手牌或防水桶领装备（同时回收手牌）→选择漂流驾驶模式（水手驾或自由驾）→领船号→码头登船→漂流→下码头归还装备→二次消费→登车返回游客中心→归还钥匙退押金→沐浴更衣→离场
前台管理系统模块操作说明
2.1
系统进入：鼠标左键双击桌面上策城景区管理系统图标，出现登录景区管理系统对话框，输入用户名、口令、班次，点确定进入系统。
用户名：系统管理员赋于操作员的 工号，如：101；
口 令：该工号对应的密码；
班 次：操作员对应的班次
系统主界面：如果用户名及口令正确，则可直接进入系统主界面。进入主界面后，不同权限的操作人员可以看到不同的操作项目。包括系统维护、*牌管理、收银管理、报表查询、会员管理、退出系统等子菜单。
2.2 *牌管理
*牌管理主要包括派发*牌、团体预定、团体消费查询、协议客户维护、团体类型维护、发出场*、发*记录查询、客流查询、开*等子功能；派发*牌可以针对散客或团体进行发牌，对于团体客人可以事先沟通好进行*牌的预留，当团体来到时，直接调用预留*牌进行发牌处理，提高团队客人接待的效率。
一、 派发*牌
派发*牌：将事先已定义好的钥匙牌记录到系统中，系统产生一个对应与这个钥匙牌的帐号；
点击派发*牌工具栏或派发*牌菜*，进入派发*牌窗口；钥匙发放分手动和自动两种方式。
在这里可以为散客、团体(预订)及住房客人进行发*牌处理；
散客发牌：根据所属客人选择，以确定客人门*价格；
预订发牌：选择团体预订记录，根据预订时确定的客类价钱确定客人的门*价格；发牌完成后预订记录状态自动变为已到状态，并更新已到人数。
房客发牌：读客房门*确定身份发牌。
手动发牌：在*牌后面输入框中输入*牌号码(任意数字和字母组合）然后点击新增，系统自动分配一个帐号给这个钥匙，并在对话框中出来一条记录；
自动发牌：将钥匙牌的电子牌靠近识别器，“嘟”一声后，钥匙号自动输入电脑，系统自动分配一个帐号给这个钥匙，并在对话框中出来一条记录；
预留*牌：团体客人到达前，经沟通确认到达时间后，接待部门可以事先按团体客人数及男女宾准备好*牌，并做发出动作，点击“预留”按钮,并在弹出窗口留言信息，标识预留团队情况。
预留*牌中增、删*牌：在预留*下拉选择中根据留言信息选择预留的团队，点击“调预留”按钮，调出预留列表，增加*牌时，输入或**牌点新增按钮；删除已预留*牌时，选择要删除的*牌，点击删除按钮；操作完成后，后点击“预留”按钮（操作同预留操作）。
预留删除：预留之后在团体行程有变动情况时，可以对整个预留*进行删除，在预留*下拉选择中根据留言信息选择预留的团队，点击“调预留”按钮，调出预留列表后，点击“删预留”按钮，即可删除整个预留*。
预留到达：预留团队客人到达时，在预留*下拉选择中根据留言信息选择预留的团队，点击“调预留”按钮，系统自动将之前预留*牌调到列表中，确定好人数和*牌数一一对应后，点周确定按钮，结束团队发牌；节省团队接待的时间，提高工作效率，为客人提供更好的**。
删除按钮：当钥匙牌派发出去但尚未点确定前，系统允许删除后产生的一条记录。
换牌：把已派发的*牌更换成另一个*牌，新匙牌必须是未派发出的*牌，才可以更换。
组拆：对同组客人的拆分和不同组客人的组合。
改客类：更改已发出*牌客人的客类型；发牌后，客人所属类型或*价有变更时，在这里更改所属的客类型。
取消发牌：主要是针对派发出的*牌取消，取消发牌前提是*牌发出未超出有效时长、权限和没有消费的情况下才可以取消如。*牌挂失是当客人的*牌丢失后做挂失，在任何地方都无法消费；*牌解挂是解除挂失，让该*匙牌继续可以消费。
*牌挂失和解挂：取消发牌中可以对丢失的*牌进行挂失处理，挂失状态下，*牌不可以继续消费结账等操作；找到*牌后解挂操作即可。
发牌查询：查询当天的发牌情况及在场客人情况，通过此功能可以掌握客流情况。
*牌状态：查看*牌的状态，已发出还是未发出。
已发*牌：统计已发*牌的情况，可以根据*牌类型中设置的超时和消费超额情况进行查看。
*牌交接：接待人员交班时对未发出*牌进行交接操作。
客人查询：查询在场客人的消费情况。
留言查询和留言操作：为客人增加留言和查询留言。
二、 团体预定
团体客人预订操作；根据接到的预订信息，录入预订信息，可以是散客预订，也可以是旅行社等团体的预订，还可以进行协议客户的预订。 可以按预订不同的状态进行查询，以便跟踪预订信息。
增加：在这里主要是确定到达的时间，客人类型及预订的人数等情况，此数据是团队到场后发牌的依据。预定项目：输入事先约定的项目，发牌时系统自动加入项目。
删除：删除预订记录。
团队改价：团队客人到达发*牌后，如果门*价格有误，在这里修改预订价格后，可以使用该功能，对团队客人进行统一修正门*价格。
三、 团体消费查询
按时间段查询团体消费情况。
四、 协议客户维护
维护协议待删除信息；协议待删除信息中同样关键的是客类，通过客类决定协议客户享受的门*价格。
五、 协议客户查询
查询待删除信息查询。
六、 团体类型维护
团体分类的维护，如：旅行社，协议客户或家庭团体等。
七、 发出场*
客人离场过闸机*的发放，出场*只有在设置的有效时间内可以过闸机。
八、 客人查询
查询客人的消费状态及同行客人，可以通过在钥匙号中输入要查询的钥匙号或者在房号中输入要查询的房号，点击查询，系统即可给出结果。
九、 客流查询
按日期查询客流情况。针对不同时段的客流进行分析，为景区场经营和对客**方面提供数据帮助。
十、 VIP*查询
查询VIP*的消费情况；点击客人接待VIP*查询进入VIP客人消费帐务查询对话框。在此对话框中，可以通过*号、姓名、待删除信息号来查询VIP客人的详细消费记录。
2.3 输 *
可增加、删除消费项目。也可以进行预买钟数操作中。 |
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