24小时服务热线:021-6567-8588,我们恭候您的垂询!
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----------------------------------------------上海服务范围: 上海市、卢湾区、黄浦区、普陀区、闸北区、长宁区、闵行区、徐汇区、静安区、虹口区、杨浦区、浦东新区
【24小时上门维修服务流程如下】
步拨打热线
我们的服务遍及全上海,各区都设有维修分部,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的设备出现了故障,请不要为此烦恼拨打总机电话或各分区服务电话021-65678588,您只要一个电话,我们即刻解决您的烦恼!
第二步登记预约
描述机器设备所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述的种类、、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商出一个适当的上门服务时间。
第三步准时上门
我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地点,免费服务热线400-821-3046 。
第四步检查故障
在方便开机的情况下,我们会先实验一下机器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出机器大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。可以放弃维修。
第六步排除故障
如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
第七步填写凭单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
第八步提供保修
从维修完毕起,开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的机器再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修记录对所修的设备提供保修服务,而且我们会以快的反应速度解决您的烦恼!
---------------------------------------------- 【企目标】
◆努力打造维修服务
◆强化员工服务意识...
◆使性客户变为客户...
◆事在人为:维修问题变化很多,相信没有解决不了的问题
◆维修员工不仅要能解决未知问题,而且要及时解决从没有碰到的问题
◆态度决定一切,沟通解决一切
◆不论问题能否及时解决,及时赶到客户公司为要务
◆我们将采用互动的方式,为客户提供的帮助和支援
◆必备工具和维修器具不离身
◆员工随身携带各种维修工具(螺丝刀,钳,保险带等
服务程序:电话报修——上门检查——据实报价——维修完成——提供保修!24小时售后保养安装维修热线021-65678588 |
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