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联邦快递迁往田纳西州后为25个城市提供服务，但困难重重，初期出现严重亏损。但数年后，务开始有所改善，到了1975年7月，公司首度出现盈利。1978年，联邦快递正式上市。
在史密斯看来，没有满意的雇员不会有满意的客户，公司的持续增长也无从谈起。公司必须加强与员工的沟通，赢得员工的信任。即使公司花大钞票在硬件设备、训练课程等项目上，若员工不满意自己的职务和工作场所，很难产生好的服务。
“员工、服务、利润”已经成为公司的口号。“我们是员工服务的工作团队；即使要让公司成为市场的，不断地发展，让公司服务为更多的人所熟知，员工远还是*。我们相信：如果公司愿为员工多关心一点，员工所提供的服务将会使公司获得更大的效益。”史密斯说。
2013年4月27日消息，联邦快递近日在德国柏林Grossbeeren区新建了第二个包裹处理站，进一步加强公司在该地区的市场地位。新处理站雇有员工20人，负责包裹揽收和投递、路径规划以及相关行政工作。
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