A：打电话的预备

    1.心情的预备（极峰状况）

    2.形象的预备（对镜子浅笑）

    3.声响的预备：（明晰/悦耳/规范）

    4.东西的预备：（三色笔黑蓝红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）

    成功的出售，会从一点一滴的细节开端的，客户细节上去看咱们的作业个性，简略的工作重复做，是成功出售的要害．

    B：打电话的五个细节和关键：

    1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，交流与重复；用手记，记要点（记载来电时刻和日期内容）

    2．会集时刻打电话，同类电话同类时刻打，重要电话约好时刻打，交流电话不要超越8分钟

    3．站起来打电话，站着即是一种说服力。合作肢体动作参加，潜意识学习

    4．做好倾听：聚精会神当时的电话（知道反应主张及诉苦）

    5．不要打断顾客的话，真挚热心活跃的回答对方

    C：电话行销的三大原则：大声、振奋、持之以恒

    D：行销的核心理念:

    爱上自个，爱上公司，爱上商品

    １．每一通来电都是有钱的来电

    ２．电话是咱们公司的公关形象代言人

    ３．想打好电话首要要有激烈的自决心

    ４．打好电话先要赞许顾客，电话交流是自个的一面镜子

    ５．电话行销是一种决心的传递，心情的搬运，是不是能够感染到对方

    ６．电话行销是一种心理学的游戏，声响明晰，亲热，见地，依据对方频率适中

    ７．没有人会回绝我，所谓的回绝仅仅他不行知道，或是我打电话的时刻或情绪能够非常好

    ８．听电话的对方是我的兄弟，由于我协助他生长，帮他的公司盈余，所以我打电话给他

９．广告的质量，取决事务电话接听交流的质量，一切接听电话的价值与打电话的价值是十比一

    10.介绍商品，刻画商品价值：用数据、人物、时刻、讲故事、很理性表达出来，证明商品的价值。

    E：电话中树立亲和力的八种方法：

    1.赞许规律

    2.语言文字同步

    3.重复顾客讲的

    4.运用顾客的口头禅话

    5.心情同步、信仰同步:合一架构发:我赞同您的定见,把一切的“可是”转为“一起”

    6.语调语速同步:依据视觉型,听觉型,感受型运用对方表象系统交流

    7.生理状况同步(呼吸,表情,姿态,动作---镜面反响)

    8.诙谐

    F：预定电话：

    （1）对客户的优点

    （2）清晰时刻地址

    （3）有啥人参与

    （4）不要谈细节

    G：用六个疑问来规划咱们的话术：

    1.我是谁？

    2.我要跟客户谈啥？

    3.我谈的工作对客户有啥优点

    4.拿啥来证明我谈的是实在的、正确的？

    5.顾客为啥要买单？

    6.顾客为啥要如今买单？

    E：行销中专业用语说习惯用语：习惯用语：你的姓名叫什么？

    专业表达：请问，我能够晓得您的姓名吗？

    习惯用语：你的疑问的确严峻

    专业用语：我这次比前次的状况好。

    习惯用语：疑问是那个商品都卖完了

    专业表达：因为需要很高，咱们暂时没货了。

    习惯用语：你没必要忧虑这次修后又坏

    专业表达：你这次修后虽然放心使用。

    习惯用语：你错了，不是那样的！

    专业表达：对不住我没说理解，但我想它工作的方法有些不一样。

    习惯用语：注意，你有必要今日做好！

    专业表达：如果您今日能完结，我会非常感激。

    习惯用语：你没有弄理解，这次就听好了

    专业表达：或许我说的不行理解，请答应我再解说一遍。

    习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙

    专业表达：我这次有决心，这个疑问不会再发作。