有一次，乔•吉拉德去访问一位客户，与他商谈购车事宜。在访问过程中，全部发展顺畅，眼看就要成交，但对方俄然决议不买了，这让乔•吉拉德百思不得其解。到了晚上，乔•吉拉德仍为这件事感到困惑，他真实不由得就给对方打了电话。“您好！今天我向您引荐那辆车，眼看您就要签字了，为什么却俄然走了呢？”“喂，乔•吉拉德，你晓得，如今几点钟了？”“真抱愧，我晓得是晚上11点钟了，但我检讨了一整天，真实想不出自个究竟错在哪里。因而冒昧地打电话来请教您。”“真的？”“由衷之言。”“极好！你在用心听我说话吗？”“十分用心。”“但是，今天下午你并没有用心听我说话。就在签字前，我提到我的儿子行将进入密西根大学就读，我还跟你说到他的运动成果和将来的志向，我以他为荣，可你底子没有听我说这些话！”听得出，对方余怒未消。但乔•吉拉德对这件事毫无形象，因为其时他的确没有留意听。话筒里的声音持续响着：“你底子不在乎我说什么，而我也不愿意从一个不尊重我的人手里买东西！”这次出售让乔•吉拉德懂得了尊重客户的重要性，从此，他紧记这次的教训，发自内心地去尊重他的每一位客户，成果取得了意想不到的收成。

一次，一位中年妇女走进乔•吉拉德的雪佛莱轿车展销室，说她想在这儿看看车，打发一瞬间时间。唠嗑中，她通知乔•吉拉德她想买一辆和表姐相同的白色的7“福特”车，但对面“福特”车行的出售员让她过一小时后再过去，所以她就先来这儿看看。她还通知乔•吉拉德今天是她55岁的生日。“生日快乐，夫人！”乔•吉拉德一边说，一边请她进来随意看看，接着出去告知了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜爱白色车，既然您如今有时间，我给您介绍一下咱们的双门式轿车，也是白色的。”他们正谈着，女秘书走了进来，递给乔•吉拉德一束玫瑰花。乔•吉拉德把花送给那位女士，说道，“祝您生日快乐！”女士感动得眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送花了”，她说，“方才那位‘福特’出售员看我开了部旧车，就认为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，所以我就上这儿来等他。其实我仅仅想要一辆白色车罢了，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。如今想想，不买福特也能够。”最终她在乔•吉拉德这儿买走了一辆“雪佛莱”，并写了一张全额支票。

从乔•吉拉德的两次出售阅历中咱们能够看出，对客户的尊重与否对出售员成绩的影响是很大的。在前一次出售中，因为乔•吉拉德在客户说话时心猿意马，成果惹恼了客户，白白丢掉了垂手而得的订单。而在招待另一位女士时，乔•吉拉德自始至终都没有劝她抛弃“福特”而买“雪佛莱”，成果反而达成了买卖。最重要的原因是这位女士在乔•吉拉德这儿感遭到了注重，觉得自个的确遭到了好像天主般的待遇，才抛弃了本来的计划，转而挑选乔•吉拉德的商品。

总之，任何一位客户都厌烦遭到冷遇，假如出售员把客户晾在一边，那么客户当然不会与咱们经商。所以，出售员要照顾到客户的心情，凭仗效劳细节上的周到来感动客户。

别的，在满意客户巴望遭到尊重的心思时，出售员需求留意以下3点：

(1)出售员不能“势利眼”，不管巨细客户都应该天公地道地对待；

(2)热心地为客户做好每一项效劳，留意细节，面带微笑；

(3)尊重客户的挑选，假如客户没有采购咱们的商品千万不能流露出不满的心情。

在出售商洽中，咱们一定要像敬重天主相同去尊重客户，让客户感遭到史无前例的注重，满意客户巴望遭到尊重的心思，这样才能够赢得客户