在出售洽谈过程中,出售人员总会听到客户说相似的言语:“你说的产品我晓得了,就算想买如今也没有钱。”遇到这样的拒绝,出售人员该怎样答复呢?聪明而有经历的出售人员都会这样说:“这我懂,谁都有资金周转不灵的时分,可是一旦树立诺言,钱持久都是第二位的事。但如今,我向您需要的只是一点时间,让我把东西带给您。” 不怕客户说“没钱”,就怕遇到这种托言时出售人员不知怎样应对。一般来说,客户用“我没钱”、“我买不起”、“我没核算”作为拒绝理由是很常见的。或许出售人员持久无法晓得客户所说的是真是假,所以,许多出售人员面对这样的托言一般有受挫的感受。其实,面对这种拒绝理由,出售人员一样可以大胆地运用拒绝处置的诀窍,使出售活动继续进行。
一般来说,客户用“没钱”作为拒绝理由分两种情况:一种为确实没有钱,经济比照严重,另一种是有钱,但只是客户的推托之辞。那么怎样应对这两种情况呢?
一、客户确实没钱一自个假设实在没钱,就算你出售水平再高,就算你煞费苦心,可以也没有方法成交。
假设你面前的客户连续多次都以没钱为理由而令你无法进行推销时,恐怕这时分你有必要另觅他法,由于客户可以是真的没有才能收购你所供应的产品或效力。
二、客户的推托之辞
若客户口袋里有钱,只是以“没钱”为托言推托,你可采用以下方法,继续推销活动。
“所以嘛,我引荐您用这种产品来省钱。”
“所以嘛,我才劝您用这种产品来赚钱。”
“您怕背负过重吗?这点您不用担心,如今有银行信用贷款,非常便利、轻松,或许您可以处置分期付款,每月只需付一点点钱不是轻轻松松的吗?”
“只需您每天省下一杯咖啡或一包烟的花费,就足以付出每月分期付款的钱,而拥有这么好的产品。”
“哎呀,别开玩笑了,我不相信您每月抽不出这么一点点钱。”以上几种应对方法目的都是减轻客户的拒绝心思,暂时化解客户的这一拒绝,进而将你的推销导人正常的推销程序中。假设客户能认同产品带给他的利益,“没钱”这一拒绝理由自然而然不再会成为他的假称或托言。
假设你推销的产品确实让客户感到“物超所值”,确实处置客户的实践疑问,一般自个或私人机构是不是有钱或是不是有核算将不是最重要的疑问。因此,出售人员遇到客户以“我没钱”作为拒绝说辞时,不要一下就被这种托言击退。
专家点拨
假设客户用没有钱拒绝你,你要给他灌注这样的观念:人不看钱的时分,钱会越来越多;人只看钱的时分,就没有钱。面对客户“没钱”的拒绝时,不要松懈了你的推销意志,要让客户晓得你带给他的价值,找出客户能背负的底线,再抉择你的推销方法