“若要人敬己，先要己敬人”，咱们首次联络客户，必定要对客户说话谦善一些，留下一个好的“第一形象”;禁止说话粗声粗气，或许给客户留下狂妄自大的感受，假如这样做了，那么咱们后期的协作将很难完成的。这是咱们与客户的首次“正式打交道”，也是客户对咱们发生“第一形象”的唯一凭证，所以必须做好!

2：先做毛遂自荐。

电话接通后，使用最简略的时刻，做一个最短小精悍的毛遂自荐。比如：“**总，您好!我是****公司的***，咱们公司是专业做****。今日给您电话，主要是想晓得一下，您这边是不是有这个方面的需要?……”

毛遂自荐永远是两边晓得的第一步。有些推广新人很着急，或许是大意忘记了，急急忙忙介绍公司商品，却忘记了对“自个”进行介绍，这会让客户内心发生一丝不受敬重的感受。这种感受对两边的后续说话有必定影响。

3：尊称客户。

怎么称号客户，对许多推广人员来说是个大难题。笔者主张：一致称号客户为“**总”，这样基本上不会有错的。有些时分，接电话的客户，本来即是对方公司或单位的老总，这样称号别人为“某某总”肯定是正确的。

更多时分，接电话的客户，能够即是对方公司或单位的下面职工，可是这些职工一起也是详细担任该项作业的职工，咱们称号他们为“**总”，这就表明敬重和敬重他们。

有些客户会感受欠好意思，他们会在电话中直接说“我不是啥老总，我仅仅下面打杂的”，听到客户的这种言语，咱们推广人员能够“笑着答复”：“您太谦善了!今日您不是老总，明日即是老总了!”通常这种话说出去，客户都会十分开心，交流起来也愈加和谐。

有些推广人员习惯于称号客户为“**司理”，实际上这样称号很欠好：一方面，假如对方是老总，他们会对这个“司理”的称号很恶感;另一方面，即便是普通职工，他们也会对“司理”这个称号反应迟钝，由于“司理”这个称号现已是遍地都是，一点点不会让人感受受敬重和注重!

当然，假如对方是教师、教师，或许是政府公务员，这些人员会自动提示咱们，称号他们为“**教师”，或许是“**处长”、“**院长”等，总归咱们必须在称号上表达咱们对客户的满足多的敬重和注重!

4：用最简洁明了的言语介绍公司商品和技能。

推广人员首次电话联络客户，必定要在两边毛遂自荐结束后，用最简洁明了的言语介绍公司商品和技能，尤其是公司商品和技能的杰出优势在哪里，让客户留下一个对比深刻的形象，这样有助于后期的正式洽谈和报价等。

推广人员必须学会：片言只语介绍清楚商品和技能的优势!假如推广人员临场谈锋欠佳，那么能够提前写在纸上面，然后照着念，总归，这项作业很重要!

5：索要客户的联络方式。

推广人员首次电话联络客户，在两边交流差不多的时分，推广人员大概择机索要客户的联络方式。客户的联络方式最重要的即是电子信箱、QQ和手机号码。最佳状况肯定是客户将上述所有联络方式都通知咱们;假如客户在首次说话中，不想走漏自个的手机号码，那么咱们就能够退而求其次，必定要拿到客户的电子信箱或许QQ号码。

绝大部分客户都会通知咱们，他们的电子信箱或许QQ号码，这样咱们就能够将公司的有关材料发送曩昔，便于客户十分好的晓得咱们公司和公司商品，一起也为下一次联络做好衬托——下一次说话，咱们就能够和客户就这些商品进行深化交流了!

首次给客户打电话要注意的啥——06：客户直接询价，怎么应对?

有些客户会在第一时刻直接询价，而不给咱们推广人员任何介绍商品的时刻。在这种状况下，咱们的推广人员该怎么应对?主张在这种状况下，咱们的推广人员直接给客户报一个咱们所能做到的最低报价!为啥这么做?

客户直接询价，不外乎三种缘由：

其一：客户作业很忙，立刻要出去。没有时刻多倾听咱们的介绍，他仅仅想晓得一个大致的报价，然后决议后期是不是给咱们一个“协作的时机”。这个时分，咱们直接报一个十分低的报价，那么立即会给客户一种震慑和触动，客户晓得了——本来有个**公司，商品报价很廉价!那么，在客户有需要时，他会记起来有这个公司报价很低，他会选择自动联络咱们!

其二：客户实力较小，只关怀报价。这时咱们给他一个十分低的报价，他的爱好一下子就上来了，后期协作的时机就大大提高。

其三：客户现已采购了同类商品，或许是近期不计划采购这个商品，可是他想晓得一下这个商品的市场报价怎么。他能够即是随口一问。咱们的战略即是给他一个超低报价。

他假如现已采购了其他同类商品，那么他会感到懊悔——由于他花费了高价买了商品，他自个觉得“亏了”，这样他会对他前期采购的商品(品牌)发生不信赖感，后期就给了咱们有隙可乘!

假如咱们报价高了，尤其是比客户前期采购的商品报价贵一大截，那么客户会觉得他前期的采购行动是“英明而正确的”，他采购的商品是“价廉而物美的”，这样咱们后期就毫无协作时机了!

相同的，他假如近期不计划采购这个商品，那么他也晓得咱们这个公司商品报价很廉价，后期他采购同类商品时，也会首先想起咱们的商品。

并且，他有了一个大致的心理价位，后期其他公司的报价假如偏高，那么他会对其他公司发生极大的疑虑和不信赖感，反过来即是愈加的信赖咱们