当下教育加盟领域“标准化”这个词已经被喊的泛滥，教学是由多种要素构成的复杂系统，有理念、有教材、有教学处方并非真正意义上的“标准化”，遵循教育规律，构建科学平台，尊重个性发展，回归教育本，才能更靠近这样的“标准化”。文新学堂以“回归教育本”为教育创新的体制基础，并结合军事化教学管理体系历时一年多研发了O2O系统，学校管理者、家长可在O2O系统里实时看到教学及服务过程，即VPS过程可视化教学体系，这就是“i文新”可视化教学管理平台。

   本网就此访了文新学堂创始人叶德文先生，以下是访谈实录：

   主持人：您是哪一年开始做教育行的？

   叶德文：2003年开始做的。之前是在中关村做IT行。

   主持人：能否跟网友简单介绍一下文新目前是什么情况？

   叶德文：文新成立于2003年8月，现有北京上海直营校区68所，职员工700多人（兼职教师1400人），主营务有三块：块是文新学堂，以五人班和一对一为主的中小学个性化教育，这块现有校区60所；二、以少儿英语班课为主的文新少儿教育，这块有8个校区；三、“i文新”平台计划：这块是今年刚开始启动的，主要在京沪以外地区开展品牌加盟和系统授权。

   主持人：相比同类的竞争机构来讲，文新学堂大的势在哪里？

   叶德文：我们从创立到现在，文新学堂就在走差异化发展之道，大概有几点，点定位不同，我把新东方、学而思、学大比喻成家乐福，有品牌、有资金、有实力，文新从创立之初就定位在做教育行的“7-11”，走社区店这条路，十一年来，我们积累了很多经验和教训。第二点教学服务不同，目前很多同行主要用兼职老师也谈不上精细服务,我们早几年就在内部推出了“三化工程”，教师队伍职化、教学服务标准化、教学管理规范化。我们在行里首创了军事化教学服务体系，并且通过“一台一档加三本”的方式固化下来。第三点系统工具化，我们4年前就上了ERP系统，现在升级到了第四版，这两年又把全部的利润砸进去，召集380多个职教师开发了“i文新”可视化教学管理平台，要成为强有力的过程可控、线上线下结合的教学辅助手段。后一点员工绩效方面，我们在员工绩效这块搭建比较完善，是我亲自抓，我非常重视这块。我们从创立到现在，绩秀的校长几乎没有离职的。

   主持人：你刚提到两次“i文新”，昨天为此门召开了内部发布会，那么“i文新”到底是什么？

   叶德文：“i文新”的全称是过程可视化教学管理平台，是用来管控教学过程和内容的O2O教学辅助系统，可能也是目前课外辅导行自个开发的套O2O系统。“i文新”是用来实现完整教学环节的智能学习平台，拥有微课、讲义、教案、题库、课件五大资源库的教学内容共建和共享平台，同时也是大数据时代下的家校沟通和学习督进工具。

   主持人：具体有什么特点？

   叶德文：我用543210来简单说明“i文新”的特点5：五大教学环节，教学练测评；4：四大资源内容：题库资源，教学资源，教师资源，信息资源；3：与教学过程相关的三个角色：教师、学生、家长；2：O2O，线上链接线下，像桥梁一样双向互通；1：一个平台，一套系统；0：0死角，0障碍，全面可视、全程可控；“i文新”将家长、学生、教师三方紧密连接在一起，通过系统自动记录、筛选、分析比对大数据，将教师的教学痕迹和学生的学习轨迹全程记录，并及时高效透明地呈现给家长和学校，真正做到过程可控，从而深度提高学习效率和辅导效果。

   主持人：怎么想着要开发这么一套系统？

   叶德文：我们在2012年的时候，进行了大规模扩张，那一年我们开了32个新校区，校区一多，我发现了一个很痛苦的问题，我相信这个问题也是很多同行快速扩张碰到的，规模一大，校区一多，服务和变成不可控，只能靠校长和老师的自觉，这个校区校长能力强，服务和效果就好一点，这个校区老师差一点，校长能力差一点，总部就无能为力了。校区务层面、教学层面变成不可控了。这个行大的共性问题就是教学过程是不透明的，所以2012年我就一直在考虑用什么办法，把这个变成可控。或者有没有一种办法？能够把50分的校长，或者说50分的老师成长为80分的校长和老师。整个“i文新”的过程就是围绕“过程可控，线上线下”为主导思想开发的。具体说来，老师有没有好好备课？有没有好好讲课？有没有有针对性的布置作，有没有针对性的制定学习计划等等，通过这个“i文新”用大数据的方式呈现出来，包括家长也是这样的，只要打开手机微信就可以看到整个教学的过程和内容。

   总之就是想通过“i文新”可视化教学管理平台提高老师的教学效率，提高学生的学习效率，家校之间的沟通效率和企间的运营效率，我们从研发到现在经历了2年的时间，这2年的利润全部投入进去，700名职员工的工作过程和内容将全部呈现在云端。

   主持人：听您这么一说，感觉这个平台开发起来挺复杂？

   叶德文：是。我总结了一下，“i文新”平台前后要过四关：开发关、内容关、落地关、渠道关。

   主持人：哪一关难？

   叶德文：都不容易，但难的还是落地关，因为涉及到流程和习惯的很大变化，为了系统落地实施，我们把从上到下各层级整个的绩效考核都重新修订了一下，今年为了系统落地，预计需要为此额外多支付400多万元的各层级员工配套的绩效考核。

   主持人：增加的成本怎么办？

   叶德文：教学过程和内容如果能够可控，教学效果自然会更好，我们现在先考虑的是如何让教学过程更加透明如何让家长更加满意，至于其它方面，暂时还没有更多的打算。

   主持人：咱们是自个的技术团队还是外包？

   叶德文：技术团队是我们的股东，架构师兼CTO是原SAP资深产品经理，有10年财务管理经验、9年ERP项目管理经验和5年企管理经验，研发部经理有20年的ERP开发经验和5年的SAP二次开发经验，其它各技术团队成员全部都有8年以上的系统开发和实施经验，关键的是这个团队了解文新，之前合作了四五年了，我们的ERP也是他们开发的，为了进一步确保开发进度和，去年这个团队掏钱入股成为了"i文新"的股东并且全职开发并升级"i文新"。

   主持人：ERP和“i文新”什么区别？有何关系？

   叶德文：ERP是管务流程的包括各项运营数据，“i文新”是管教学过程和内容的，这两套系统之间是互相打通的，“i文新”直接从ERP里同步所有运营数据，所有内容同步实时开放给家长。

   主持人：市面上好象有很多ERP？

   叶德文：是的，2009年我们也采购过两家同类软件，但折腾了半年用不了，后决定自个开发。

   主持人：为什么用不了？

   叶德文：目前市面上很多K12的ERP都是外行人开发的，管管一两个校区的班课的现金收支还行，但对权责发生制极不重视，对岗位间互相制约防范舞弊没有概念，尤其涉及到一对一排课基本做不出来，也没有合同管理的思路，更不用说我经营中随地就想要的各种数据如课酬课耗比、分学科分年级统计续耗率、满班率、职率、生均课耗、分类费用、续费预警、教师资源区域共享、资源转化率等等，几乎所有同行的系统我都亲自研究试用过，这其中学大的PPTS做得还不错，但它不让同行用(笑)，所以我们只好自个开发，而且我愿意给同行用。

   主持人：前面你提到了“i文新”平台计划，是个什么样的计划？

   叶德文：“i文新”平台计划是我们今年刚开始启动的，通过0加盟费和极低成本的系统授权把我们的平台开放给三四线城市的中小同行，其中对平台内容贡献大的秀同行还可以倒过来入股成为文新的原始股东。

   整个“i文新”平台计划里有很多互联网思维的具体应用，主要有以下7点：开放思维、屌丝思维、免费思维、减法思维、粉丝思维、迭代思维、流思维

   主持人：您给解读一下这几个互联网思维？

   叶德文：好的，我来重点介绍一下前面三个互联网思维的应用。

   ，开放思维：我们把核心骨干和技术团队都变成我们的原始股东，同时还预留20%的股份给将来对平台内容贡献比较大的京沪以外的代理商和加盟商，我们是非常欢迎更多的同行成为文新的股东的，中小机构一块联合起来把“i文新”平台上的内容做得更好更精细，当然这里面北京上海仍将全部直营。

   第二是屌丝思维：我们的客户对象是三四线城市的中小机构，我也是从屌丝开始现在仍然是，所以我肯定比俞敏洪老师更能体会到中小培训机构他们的痛点在哪里，我们低成本的社区店的“7-11”模式特别适合三四线城市，我希望我十一年创的经验和教训可以帮助到他们，让他们少走点我曾经走过的弯路。顺便插一句：我个人认为在K12行，直营做不好的机构是没有资格去做加盟的。

   第三是免费思维：创非常不容易，我们会在前期直接免掉20、30万的加盟费，等他做起来以后，我们会适当分他1—3%的营收分成（且还限定上限），同行一般是收了二三十万加盟费后还要分5—10%营收，行成本高利润低这样一来，很多加盟商根本赚不到钱，我一直认为太贪心的合作是无法长久的。

   主持人：刚才说不收加盟费，为什么不收？

   叶德文：我也是从自己的创阶段，开始2万多又借了7万多，凑成10万付了首付，20、30万对刚创不久的加盟商意味着什么，现在文新起来了，我希望帮助他们一些什么。我希望他们少走一些弯路，甚至我们还可以出资参股，我就是有这样的情怀，当然再好的情怀不如有好的用户体验，再好的用户体验都不如帮客户赚到钱，这是我内心真实的想法。

   主持人：您的想法特别脚踏实地，做的事情也是非常实际的事情。

   叶德文：谢谢。

   主持人：您对接下去这两三年行发展趋势是怎么看的？

   叶德文：行发展趋势个人认为主要有三点：班级将越来越小；校区将越来越近；培养方式将越来越个性化。接下来大机构的竞争势将更加明显，中小机构的市场压力将进一步加大，另外要颁布的《社会力办学分类管理办法》将对行产生有史以来重大深远的影响，比2006年新东方上市影响还要大，因为国内上市后一道障碍扫除后，资本将风涌而入，三四线城市将是接下来行大小巨头们竞争的重点。文新通过更开放的思维包括股权出让，就是想和一些志同道合的中小机构联合起来，一起迎接接下来几年更惨烈的市场竞争。

   主持人：这两年，在线教育很火热，您怎么看？

   叶德文：我个人认为，在K12领域，O2O是K12的可行方式，纯在线教育的方式是行不通的，因为解决不了学习的强制性问题，这一点在网上有很多探讨，一定走O2O的模式，我认为互联网只是工具，但它确实是非常好的工具，它能极大的提高教师的教学服务效率，也能极大的提高学生的学习效率，包括我刚才说的家校之间的沟通效率和企间的运营效率。我跟同行经常喝茶，发现很多同行都在等，等着别家摸索，你摸索出来了我再复制，我有不同的看法，我认为要极早下手。互联网有非常重要的思维叫迭代思维，必须通过不停的迭代才会有更好的体验出来。就像游泳一样，你站在泳池边上看别人游泳永远都学不会，你要跳下去。但做O2O没有上亿的盘子是撑不起来的，涉及大的资源，教师、教研等很多的资源。我刚才提到的“i文新”就是O2O方面的，今年也将开放给感兴趣的同行一块使用。

   主持人：文新近期有没有融资的打算？

   叶德文：如果今年“i文新”平台计划如期推进的话，初步打算在明年上半年做个A轮进来。

   主持人：刚才这是您对文新小的扩张计划，对于文新未来10年、20年的布局您有什么样的规划？

   叶德文：在K12行，我个人始终认为只有直营做得好的机构才有资格去做加盟。我在2013年一直琢磨这个问题，靠以前粗放式的模式很难走得很远。这个行里面既有成功的案例，也有失败的案例，我们文新在去年下半年计划就清晰起来了，大的计划，首先是“i文新”可视化教学管理平台要在直营校区落地，系统开发和内容完善很难，但是难的是落地，一旦今年整个“i文新”过程可视化教学管理体系能够在直营店里顺利落地以后，下一步会把直营进一步做强。我们预计在北京，我们会做到90个社区店，也就是直营校区，上海预计会做到40个社区店。如果这个顺利往前推进的话，下一步还会到浙江、江苏进一步开设直营或控股校区。除了北京上海以外，其他的地区我们会用互联网思维的方式来运作。我们会采用的合作方式是多样的，包括控股、参股、品牌授权、“i文新”平台授权，甚至我们打算把ERP第四版免费开放给同行，形式将会是多样化的。

   主持人：非常感谢叶总接受我们的访问，今天跟您聊了这么多非常有收获，希望您的精彩回答给广大网友有帮助，希望文新发展越来越好。谢谢您。