【Salesforce】CRM解决方案领域的，提供基于云计算的先进CRM解决方案，超越传统CRM软件，为10万多家企服务，已连续5年被福布斯评为前3创新公司。
近日，创腾科技关于Salesforce CRM项目于北京正式启动。元鼎科技做为Salesforce中国区核心合作伙伴，将助力创腾科技全面实现客户管理升级转型。
项目背景
北京创腾科技有限公司，是界的面向生命科学和材料科学领域提供综合研发、过程、检测、生产信息化平台及咨询服务的高新技术企，其务总部设在北京，在上海、苏州设有研发中心。
为了构建360°统一客户视图，建立从发掘潜在客户到管理务机会的整体流程，并且让实验检测团队利用“云”技术开发检测进度监控应用，创腾科技需要部署Salesforce 客户关系管理系统，以提高销售增长和获利能力，简化务程序充分利用销售资源。
待解决的问题1没有统一的客户管理平台。2销售不透明，销售管理无法及时看到各个销售人员的客户跟进情况。3合同审批流程慢，审批信息无法及时传递，造成工作效率缓慢。4订单数据无法及时查看，无法对客户需求做出及时分析。5务统计难度大，务分析报表不完整，准确性低。6没有统一的内部沟通平台。7实验检测团队有对产品检测进度过程监控的务需求。 解决方案
将客户数据完整的迁移到Salesforce中，通过客户管理，获得360度客户视图，以客户的角度可以看到完整的销售流程。
通过Chatter协作平台，在务流程中实时沟通。
通过务机会管理，规范销售流程并实时追踪开发客户进度。
通过Salesforce维护不同的产品及报价体系，灵活调用各种产品信息，并快速生成销售订单。
通过Salesforce审批流，随地查看审批进展。
通过灵活的多维度报表和仪表盘，降低数据准备时间，调取各种信息。
借助Salesforce Force.com平台强大的自定义功能，灵活扩展，快速搭建所需的务应用。
客户受益
通过平台的统一，创腾科技将实现更统一的数据源，统一的管理系统，从而整合客户数据。利用同一平台和多维度数据，提升客户服务，更好地了解客户，服务客户。
" 销售人员工作效率提高20%，加速开发新市场、新销售 渠道。"NO.2 统一管理客户、联系人以及项目的信息，方便信息的传播与分享。 "NO.3 实时掌握客户订单状况，协助客户更加妥善推广产品。 "NO.4 运用Salesforce实时分析，对市场和销售情况进行预测，使公司对资源需求的销售预测更加精准。"NO.5 透明化项目追踪的全过程，保证项目的持续有效的跟踪，总经理、销售经理、销售人员可以随地了解销售状况与进度，驱动销售，同时能清晰的了解到关键用户的跟进过程。"NO.6 加强了内部的沟通，提升了各部门间的合作，提升团队内部及外部协同效率 。 "NO.7 移动设备的全程支持，充分利用了销售人员碎片化的时间，随地办公。"NO.8 使用了Salesforce系统，降低因为人员流动对于务的影响。 "NO.9 Salesforce Force.com平台强大的灵活扩展，有利于实验检测团队更快速的开发自己的检测进度监控应用系统。元鼎科技做为Salesforce中国区核心合作伙伴，致力于为企级用户搭建云服务平台，建立云计算架构，使得CRM客户信息管理系统运行于“云”之上，帮助企管理销售，增加利润。
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