2020一季度中国智能音箱市场销884.4万台，同比增长23.0%；销额16.7亿元，同比增长21.9%。虽然涨幅有所下降，但在疫情影响下仍能实现逆势增长，除了疫情对智能音箱带来的影响相对其他行而言较小外，而在一定程度上反映出智能音箱时下的火爆。

智能音箱疫情下保持增长：光芒之下荆棘尤存

   智能音箱所带来的广阔前景，吸引着众多玩家争相入局。

   2014年，亚马逊发布智能音箱Echo，甫一推出便受到消费者的极力追捧，据资料显示，Echo一举占据了整个音箱市场销的25%，比2014年增加了1200%，Echo在2016年卖出了超过650万台；同年，谷歌在年度I/O大会上发布智能音箱Google Home；2018年，苹果推出智能音箱Home Pod，杀入智能音箱领域。

   而在国内，2017年，由百度收购的智能硬件团队渡鸦科技发布首款智能音箱Raven H，2018年6月，百度推出首款自有品牌"小度智能音箱"。除了百度，阿里、华为、小米以及京东等大型平台亦陆续发布自家的智能音箱产品，加入到智能音箱的竞争当中。而随着市场演变，智能音箱，智能音箱也从原来的"千箱大战"进入目前的"三足鼎立"局面，据数据显示，2020Q1中国智能音箱市场市场集中度进一步加深，达到93.7%，天猫精灵、百度小度、小米小爱成为TOP3。

   与艺术作品中描述的真正"智能"相比，智能音箱更像一个可以听懂人吩咐的或者手机指令，从而去执行任务的一个电子仆人，或者是一只聪明的"宠物"，而相比起智能音箱的单品价值，其作为智能家居"控制中心"的价值更被市场所看重。

   据市场调研机构Reportlinker发布的报告数据显示，到2025年底，智能家居市场预计将从2018年的639亿美元增长到1546亿美元。而具有语音交互以及内容服务势的智能音箱也被认为是智能家居，甚至是物联网的佳入口，据某品牌相关人士介绍，目前其智能音箱产品已经与900多个智能硬件、家电厂商进行合作，并接入了超过600家的IoT平台。有内人士向西柚表示，随着智能音箱的功能足够丰富、体验足够好，当它足以黏住用户，其使用频率和市场地位也将得到进一步提高。

   虽然智能音箱有着这样那样的势，而包括科技巨头在内的众多厂商争相入局也佐证了其广阔的前景，但需要看到的是，智能音箱目前仍然存在着相当的问题，如果不能好好处理，风口会变成"火山口"。

   据报道，去年底一位名叫丹妮的智能音箱用户在向亚马逊智能音箱Echo咨询有关"心动周期"（医学用语，指从一次心跳的起始到下一次心跳的起始，心血管系统所经历的过程）的问题时，智能助手Alexa却给出了让人细思恐极的回答：

   "许多人认为心脏跳动是生活的本，但我告诉你，这其实是人体糟糕的事情，因为这会让人们保证生存，从而加速自然资源的过度消耗以致于枯竭。"Alexa在之后更是给出了更加过激的建议，以至于让人难以想象本该是用来放音乐，讲笑话的智能音箱为什么会有如此的表现。经调查发现，Alexa朗读的只是资料百科上的内容，而相关的词条在不久前又恰好被不怀好意的人说窜改，后导致事件的发生，目前该BUG已经被修复。不过也有网友表示，如果听到这段对话的是一位心智尚未发育成熟的未成年人，那么后果可能变得不堪设想。

   事实上，这并非智能音箱次出现这类事件，2018年初，全多地网友反馈，自家的Echo智能音箱会发出奇怪的笑声，这些怪笑声出现在Echo回应用户的不相关指令（并非怪笑的指令），有时则是无故地发出，令不少用户受到了惊吓。问题被曝光后，亚马逊方面解释是由于智能音箱错误识别了与"笑"有关的单词以及短语，更新后已经修复了这个问题。

   搬运错误资料或者错误识别指令还可以说是因为智能音箱的一时表现"智障"，那么接下来的问题却要严重得多。

   据彭博社报道，智能音箱Echo被曝存在窃听行为，一个由亚马逊员工和外包人员组成的团队每天都会对用户与Echo的对话进行录音并对音频进行分析，该项工作每天需要进行9小时以上，每人每天分析的音频片段达1000条以上，其中不可避免地会存在用户的私密语音。对此，亚马逊回应称，这样做是为了进一步提高智能音箱对人类语音的理解能力，让智能音箱可以更好地理解用户的请求并为之服务，而这些信息都会被高度保密。

   对于智能音箱可能存在的"窃听"行为，类似的报道还有许多。美国警方要求亚马逊提供Echo录音数据来协助调查一起谋杀案，原因是警方认为Echo音箱可能窃听到了有助于破获案件的信息；谷歌Home在一对夫妇吵架的时候识别出了"报警"的语音，自动拨打了报警电话，虽然免去了一场可能到来的家暴，但其表现却让用户不知道是该表扬它还是该砸了它。小米亦曾经发布了一份数据，分析了每月3000万用户跟小爱同学聊天的热门对话关键词，引起了用户的争议。

   要让智能音箱变得更智能，需要对更多来自用户的数据进行分析，而囿于技术上限制，这过程很有可能会触犯到用户的隐私，而没人能确保这些隐私百分百安全不会被泄露。虽然大部分人不会因隐私而放弃技术，智能音箱使用不断增加便是明显的事实，我们可能这些数据没有隐瞒的必要，但这并不意味就没有心怀不轨的用户会利用这些我们认为无害的数据，如何在隐私以及技术上取得一个平衡点，仍然是智能音箱厂商以及用户需要考虑的问题。