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众所周知,客户维护得好可以为我们带来莫大的帮助,做好客户回访,从小了说,可以带来销售额的必然,从大了说,顾客的口碑应带来无法估量的市场价值。
这句话应用到眼镜行业上也是一样的,回访是让销售的信任延续下去的双赢工作,如果当时我们的服务令人满意,产品让人满意,一般来说是很容易让顾客接受你的回访的。
即使当时的服务还没有,也可以在回访时进行修正,让顾客对你产生更好的印象。 了解了回访的重要性之后,我们来说说如何做好回访。
回访并不全是为了客情,更多的时候是为了复购,有针对性的、高量的回访,能够复购率,做好这几点,门店业绩60%不是梦! 1、产品到期提醒,引导复购大家都知道要提醒会员,购买的隐形镜片、眼药水到期要更换了。想做的好是不容易的:怎么知道哪些该提醒了?一个个发短信吗?发送的内容会不会不规范反而引起会员反感?员工会不会不小心忘记发? 傲蓝眼镜店管理系统,智能售后回访,短信/微信自动通知,及时提醒会员产品到期,让会员体验到贴心的服务之后,顺带让会员复购产品。 2、激发会员的配镜需求我们要和会员保持联系,适时推出新产品新体验,常常刺激会员,激发会员的消费需求。
如何简单快速通知会员?
通过傲蓝软件回访计划,自动通知会员眼镜保养和爱眼知识、免费调教镜架、更换配件、门店活动等,时刻与会员保持联系,复购率。 3、经营微信会员复购在会员买单环节,可以赠送精美的小礼物,邀请他成为微信会员,并互相添加微信好友。 接着,适时通过傲蓝眼镜店微信会员系统赠送惠券,通知、拼团砍价、老客带新等活动,发布新产品文章,引导会员在微信商城上购物或者到店消费。 除此之外,傲蓝眼镜店管理软件还可以定期发送节假日问候、生日祝福等信息和定期提醒会员进行眼镜度数复查。
用傲蓝的微信会员系统+智能信息推送,帮助眼镜店有针对性的、高量的做好会员回访,让会员时时刻刻都感受到有家店还关心着他,从而门店复购率。
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