带货口碑分调整详情 1、带货口碑分指标构成调整: (1)商品体验:分值来源于近90天的电商作者分享商品产生的商品好评数据和品退货率数据; (2)物流服务:分值来源于近90天的电商作者分享商品产生的物流好评数据和物流到货时长数据; (3)服务态度:分值来源于近90天的电商作者分享商品产生的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。 以上考核指标均根据作者基础单项指标在所处行业的综合计算得出,越近的数据对分数的影响越大。 2、更新周期: 带货口碑分每天中午12:00进行数据更新。 3、新增展示合作商家的体验分: (1)达人可通过【合作商家的体验分】看到近90天带货商家当前的体验分数据; (2)达人可从带货商家的商家体验分、商品体验、物流体验、商家服务四个维度进行诊断。
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