????我早上五点半起床,守在电脑前抢火车票,可是半天下来,还是没有买到。”在北京工作的海南女孩小艾无奈地告诉记者,眼看着剩余的十几张车票在几秒之内变成零,“心都凉了”。
????自铁路部门全面实行网络和电话购票以来,“网络瘫痪”、“取票难”、“电话占线”等成为大家热议的话题。
????“网购”火车票到底有多难?
????“未开窗,票已光”
????“铁道部今年推出的网络售票,确实方便了年轻人,这一点我很赞同,”排队购票的李先生对记者说,“可是也应该照顾一下我们这群啥都不懂的外来务工人员,至少不应该让网络订票提前放票。”既然网络售票、电话订票和窗口买票都是购买火车票的方法,理应享有公平准则,统一预售期。“如果要让网络售票提前,能不能预留三分的车票给窗口﹖”同样排队买票的王女士也表达了自己的想法,“我们这些辛苦排队的人,买到的却是别人买剩下的火车票,心里真的很难受,感觉连坐火车回家的机会都被剥夺了。”
????网络购票看似方便乘客出行,但是春运期间,成功网购火车票就像中彩票一样难。在京工作的广西女孩小丽就因为幸运“中彩”,亢奋地一连几天逢人就说买票的事,“早上八点开售,我用了半个小时疯狂点击购票,居然抢到一张卧铺!在我抢到票后的短短几秒钟,页面就显示余票为零。”不过,像小丽这样的幸运儿并不多,大部分乘客抱怨网络购票难。经常遇到打不开网页、提交不了购票信息等问题。
????“虽然我们尽力采取多项便民利民措施,但是由于综合和客观因素影响,买票难的问题仍然没有得到根本解决。”日前,铁道部副部长胡亚东在回答记者提问时表示,今年次在全国铁路实行网络电话订票,已经达到每天200万张,“有1/3的旅客不用到车站整宿排队。”
????据了解,1月1—7日,“12306”网站日均点击数已超过10亿次,有家认为瞬间点击可能达到“”。胡亚东表示,预计春运期间,全国铁路将发送旅客2.35亿人次,同比增加1352万人,增长6.1%,日均588万人,同比增加34万人。
????12306变身“牛”电商
????记者发现,在购票网站12306流持续飙升的同时,域名相似的网站12306.com也跟着“沾光”,该网站从三个月前排名8万位,连超5万同行,涨至3万位上下。
????网络登录难、提交订单过慢、余票无法查询等问题已成为用户反映的焦点。铁道部运输局的相关人士解释称,网络订票难是因为订票系统访问是平时的数十倍,导致出现异常,今后将加大网络的带宽。该人士补充,由于这些新措施和相关设备设施,许多都是次迎接春运客流高峰考验,还在不断健全完善中,请旅客谅解。但一位内工程师分析,目前造成铁道部网站被人诟病的主要原因是票数不够。要想完全解决访问问题,可能需要的数据。????
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