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江苏省富阳市供电局蒋立泳
摘要：哄骗短信向客户发布电力信息是一种全新的电力服务方式。随着手机的普及，哄骗现有的信息资本和网络资本把电力信息时间通知客户，利便客户放置生产、生活，提升电力企形象，以到达供用电双方利益双赢。
电力短信服务平台是哄骗供电企与移动公司之间的网络，经由过程短信方式为客户提供实时有用的电力信息，以做到服务为目的一个信息发布平台。
由于现在手机已十分普及，经由过程手机短信获守信息是一种十分利便、快捷的方式。年夜部门的手机客户城市预订天气预告、交通讯息等与生产、生活息息相关的短信息。电力信息如：电费缴费情况、停电预告等人们十分想领会的信息，当前客户获取的途径还很少。
供电企除人工对一些年夜客户进行电话通知外，很难知足年夜范围通知的要求。电力短信平台正是为了知足这个要求而开发的，哄骗计较机系统自动某人工发布电力信息的多功能信息发布平台。
1主要思绪
电力短信服务平台现实上就是对信息进行收集、整理、转换、发布的一个中心平台，其工作原理十分简单（见图1）；经由过程与营销系统、客户服务系统、负荷治理系统等进行联网，把信息集中起来，提取其中客户需要的信息，再经过组织排列，经由过程设置触发事务和按时器自动或手工方式把信息发到指定客户的手机上。
当前可以提供给客户的电力信息年夜致可以分为以下几类：电费信息，如营销系统提供的客户电电费情况、缴费记实、欠费情况等；停电信息，如停电预告、计划检修、有序用电限电、姑且故障停电等；用电信息，如经由过程负荷治理系统收集的电压、电流、有功功率、无功功率、功率因数，负载情况等；服务信息，如服务许诺、电价调整、扩流程、营咨询等。
2具体实践情况
2.1已开发的功能
富阳市供电局现在已开发的服务内容主要有：电费通知，每月电电费情况的通知；电费催缴，对欠费客户实时进行催缴；停电预告，实时发布客户所在的供电线路的停电预告，让客户不出门就能够领会用电信息。
电费信息、催费信息由账务中心负责发送，系统在电费下账当天自动发送电费信息，电费改账后系统自动进行重发，对欠费客户系统自动进行按时催费，个体通知由账务中心手工发送。停电预告由95598负责发送，系统凭据输进的停电线路编码自动挪用营销系统，找到该线路下的客户进行发送。下属供电所也能够哄骗该系统发送停电通知和进行个体催费。
2.2要解决的问题
电力短信服务平台是以客户服务为目的的，要求提供的电力短信实时、准确、高效；同时由于与外网毗连又要保证我方系统平安、靠得住。
为领会决电力短信实时性和准确性的问题，我们采用了与各系统进行了联网的方式。首先我们实现了与营销系统的接口，由于直接从营销系统中取数据，保证了信息发布的实时性。
为了保证营销系统的平安性，数据库对短信平台开放的账号采用了“只读”的权限设置方式，而且所有短信经由过程省公司的统一通道进行发送。由于省公司与移动公司之间有防火墙的庇护，年夜年夜提高了系统的平安性。
为了提高效率，节省劳动力，知足年夜范围发布的需要，我们把年夜部门的功能设置成自动发布的方式，经由过程设置触发事务和按时器，系统自动进行发送。
2.3碰着的坚苦
由于停电预告是从营销系统中挪用线路资料，要求营销系统中的线路资料动态治理。线路资料来自生产部门，需要做好协调工作。
由于手机号码都是从营销系统中挪用，要求营销系统中号码资料尽瞄准确，并要动态治理。由于还不支持小灵通和固定电话的短信发布，客户手机号码变更的可能性较年夜，假设不实时更新就会误发。
同时，系统切换进程中，原来停电预告一直使用的手机号码由于资料挂号不规范，经太长年堆集准确率下降，又没法核对；但要完全取消原有号码的发布还需要先经由过程短信通知客户，再双轨运行一段时间。
2.4接纳的措施
为了加速推行速度，我们在试用阶段对所有变客户免费开通短信服务，发生的短信资费也由电力方承当，使客户撤销了挂念。
为了提高手机号码资料的准确性，同时也是为了知足日常营联系的需要，我们采用多种方式进行收集和更新。首先，印发了一批宣传资料，让客户领会短信服务的内容、申请方式和资费情况。客户可以打电话或到营厅进行申请，也能够在抄表人员上门抄表时现场填写申请单。
其次，在日常营流程中要求一定要挂号手机号码，经由过程流程动态更新档案资料。由于企电工或其他人员变更的可能性年夜，我们一般要求挂号企负责人的手机号码。
为了提高线路资料的准确性，同时也是为了线损分析的需要，经由过程与生产部门屡次联系和协调，生产部门在有新建线路或线路改接时出具联系单，营销部门接到联系单后在营销系统中实时更正资料。
富阳市供电局现在软件开发、数据接口、系统平安性等问题均已解决，经过一年的试用，系统使用效果十分理想。
3效益分析
电力短信服务平台的建设提高了对客户服务的，使客户领会用电情况和电费情况，可以合理放置生产、生活。
2005年富阳市供电局售电3260GWh，同比增加21.58，电费19.5亿元；由于经济形势的影响，2006年电费收受接管十分坚苦。经由过程电力短信进行电电费的通知和电费的催缴，促进了电费的收受接管。
由于营销系统资料实行了动态治理，而且实现了资料同享，提高了资料收集的效率；同时也为线损分析和营联系提供了利便。
2005底，富阳市供电局营户数已增加到26.3万户，变客户增加到5200户；经由过程实施短信平台，年夜年夜提高了停电预密告布范围的准确性，和信息发布的笼盖范围。
4推行性分析
电力短信平台是一个多功能的通用平台，在不背反保密条件的根蒂根基上，可以发布各类电力信息。试用阶段我们采用了免费的方式，随着系统功能的完善，我们可以慢慢采用包月收费的方式提供服务。
对于广年夜居平易近用户除采用可以经由过程电话或到营厅打点外，还可以经由过程发短信来订制某些特定的服务，或经由过程短信查询电力信息。
电力企还可以经由过程该平台来做好企形象宣传，和公共信息发布，如电价调整、服务许诺、有序用电、平安用电常识宣传等。
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