| 聚海：提升服务价值 满足客户需求聚海进出口有限公司打造服务，体现的是“以客户为中心”的核心思想，服务的对象主要是指外商投资企、国有大中型企、国内设备贸易中间商以及营加工企。近年来，聚海进出口有限公司在服务建设上进行一些有益的实践与探索，主要体现在以下几个方面。以市场为导向，满足服务需求，突出服务特色，进行服务项目开拓。以市场为导向，以品为础，聚海现如今在进口物流服务项目上全面开花，在进口旧机电产品操作方面取得了不俗的成绩，旧机电产品进口已在广东市场上取得了良好的口碑。在此础上聚海进行了进口服务项目开拓，打造完整的进口物流供应链，以标准化的进口供应链对抗单独产品的竞争。目前又成功推出食品进口、台湾ECFA进口、化妆品进口、越南全境陆运清关门到门、进口海运门到门等进口服务项目，从根本上培育出真正意义上的综合物流体系。 在服务企上，始终坚持以客户为中心，为客户提供更多价值。聚海自成立之日起便以标准，诚信为企生存理念，“以标准促服务，以诚信求发展”是聚海人一直不变的追求。聚海是一家集进口采购，进口海运，进口香港仓储，进口香港物流分散，进口清关，进口运输及进口单申请于一体的综合性进口物流服务公司。公司经过多年的发展，逐渐形成了以：“机电，化工，木材”为核心的进口，随着进口形式的不断好转，聚海也在不断的提高自身的服务，无论是从企团队人员素上，还是从进口务实际操作上，聚海人一至严格要求自已，踏踏实实为企服务，恪守职道德，认真履行人职责。 在服务区域上，区域布局战略，建立导向型网络地。坚持“化布局，稳定客户，突出特色，提高品”的工作方，推进导向服务网络地建设。采取“不同性的企、不同货品、不同口岸、不同申报方式”的进口申报多样性和进口物流服务弹性。夯实东莞、深圳、广州等华南地；发展上海、浙江、宁波等华东地，兼顾东北地。 在服务上，持续推进“标准化”操作，实现一式进口物流。聚海进出口公司有一批经验丰富的技术团队，能够迅速反应客户的真实诉求，并能在3分钟内给客户制定出一套的进口物流方案。在实际操作上，聚海采取位跟踪式服务，每一个环节派人亲临现场，一手全权操控。真实，迅速的反馈操作现场的实际情况，给客人以直接的回复。例如：在操作二手机械进口过程中，从货到香港开始，我司派人亲自去香港，无论是香港提柜，还是仓库装卸；无论是中检查验，还是装船驳运；我们都做到人事，全权负责，既使你在异地，也能轻松，及时的了解到货物进展的实际信息。在商检，海关现场查验环节，我司会派经验丰富的报检和报关员陪同客人现场跟踪，真正让做到让客人放心。例如，对于二手机械进口服复杂性和特殊性，我们总结出了一整套标准化物流程即：客户提供要进口设备资料与图片→我司聚海核算各种进口费用→报价→签定进口协议→我司聚海在国内处理进口商检备案与检验检疫申请→国外出口海运订仓→ 海运到香港→换单，提货→我司香港仓库→联系香港中检公司做检验→中检合格后→旧机电进口许可→从香港安排驳船到国内码头→商检局换正本备案与检验检疫合格→我司报检→出商检通关单→商检局现场检验核对→ 我司准备进口报关资料→海关进口审核→出单→海关查验→提货放行→我司安排国内派送至厂家 在企文化上，强化执行沟通能力，逐步树立“服务全员化”意识。在聚海公司内部，开展执行力文化、沟通文化、责任文化等项文化建设，提高公司软实力，达到“内聚价值，外树形象”的目的；对待故意销售，扰乱市场环境的恶意竞争，聚海进出口公司采取的方法是：，始终坚持不随行市，按市场常理给客户提供的进口物流方案，诚新接单；第二，同时加强聚海进出口公司内部的培训及管理，形成一套标准化的操作模式；第三，聚海进出口公司从日常做起，对公司员工的福利，薪资和员工对事的期望进行权衡，建立激励机制和良好的工作环境，注重人才的培养，确保员工对公司的认同感和满意度增高。 聚海进出口公司经过多年的努力，得到了市场的认可，赢得了广大企朋友的一致好评。在激烈的市场竞争中，聚海进出口公司认为：“不以规模定大小，不以价格论高低”，始终走标谁，诚信化道路，认认真真做事，踏踏实实做人是聚海人从上到下一直不变经营理念。 |
|