研科录音系统---企管理助手
录音系统是对您公司所有的呼入呼出全部录音，您可以根据时间段，客户信息，呼入呼出，分机等任何条件进行查询录音（录音文件可以备份、导出、备注等）；
同时我们支持同步，可以即时的每一个员工的通话情况；
另外我们还有详细的统计报表，对每一个坐席每一个时间段的进行汇总，每一个人打出多少个，接了多少个，累计通话时间，平均每通时间，考核每一个员工工作效率；
而且这些功能全部支持远程查询，无论您是出差还是在家里，都可以看到每一个员工的即时的工作状态，和统计他们的情况。
1、 通道录音：录音系统可对所有音频进行记录，工作方式为集中录音管理方式。须将所需录音的通道集中在配线架上或某一集中连接处进行录音，可同时对多条话路进行实时录音、处理和存储，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。
a) 提供多通道通话全程实时录音功能。
b) 提供多种录音启动方式（摘机控制，连接通话控制，按键人工控制，主叫控制）。
c) 可按上下班、节假日来设定录音时间。
d) 可按通道或通道分组设定录音时间。
e) 提供录音存储介可用空间报机制。
f) 可按呼叫方向（呼入，呼出）分别设置录音启动方式。
2、 通话实时：可通过本机对接入系统的任何一路多个操作人员可同时进行,互不。
l 操作人员可在任何时间启动功能。
l 每个操作人员只能被授权的通道。
l 对每个操作人员可按通道或通道分组进行授权。
l 实时对通话双方及通话没有任何影响。
l 话路进行实时。
3、 数据查询：系统可自动记录通道、通话日期时间、去电、来电、去电/来电方向、录音储存位置、时段、文件注释（标记）、无人接听、录音文件的时长等快速检索通话记录。
4、 数据管理：系统可按不同盘符或存储位置对录音数据进行管理和保留;可以设置自动控制除旧录音记录;可设置控制录音记录数。
5、 主叫显示：系统支持来电显示功能。
6、 通话统计：系统可将系统记录的所有的拨出、呼入通话情况清单列表、打印、汇总、统计分组等。可打印话务统计和通话清单。
7、 系统日志：系统可记录下所有系统生成的数据库和文件信息、操作员对设备的操作和系统故障记录生成日志管理。
8、 状态监控：系统可实时检测工作状态，监测硬盘剩余空间、可录音的时间和当前硬盘状态等；可监测线路占用、阻塞、是否激活等工作状态，并可通过查询系统上在局域网内网络实时监测。
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