五星家政信息管理系统：家政服务资源化信息管理平台系统

   为了实现客户资源、服务资源对接，规避传统电子商务平台和传统家政内部管理信息系统形成信息孤岛，使外部信息和内部信息集中管理、互联互通、分级共享，加强宣传家政事迹、共享家政心得、普级家政知识，营造良好的舆论氛围。终实现家政从人员做家政有、客户请家政有渠道、家政公司管家政有效益的三赢局面。

    实现客户资源开发、管理，服务资源招聘、、考核、晋级，家政务流转，家政费用支付、家政公司网络化办公，企内部和外部信息全部纳入平台管理，将家政、家政考核、咨询洽谈、远程面试、订单处理、网络支付、网上评价、跟踪管理等全程务集成到统一的网络平台和网上支付体系中，实现信息流、财务流、务流的三流合一。解决家政客户请家政凭感觉、支付费用要跑脚、回访有问题不方便说等一系列难题；解决家政员档案管理混乱、不连续、不完善，评价形式化，考核晋级过程化等一系列难题。同时使家政公司管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化，达到提高家政服务管理效率。

    该平台主要功能包括：家政资讯、家政心得、家政事迹、家政知识、家政供应、家政需求、家政评价、家政图片、家政视频、家政等信息展示，家政招聘、家政、家政考核、家政面试、家政合同、家政保险、家政财务、家政晋级等务管理，并实现展示信息与管理信息的导入、导出、分级共享。

    该平台实施后，将有效解决家政服务员职规划及提升和发展；解决家政客户请家政“难”，请家政后“烦”的局面；解决家政公司效率低、效益差的困境；有效提升家政服务的经济效益和社会效益。   以客户资源和服务资源为核心，以信息技术为支撑，创建服务资源和客户资源佳管理模式，为家政企提供系统化、规范化、自动化、简易化、智能化、精细化的管理模式；为客户提供高效、准确、便捷、完整的家政服务解决方案；为家政员提供、考核、服务、晋级全程化职发展规划。

    实现客户资源、服务资源对接，使外部信息和内部信息集中管理、互联互通、分级共享，加强宣传家政事迹、共享家政心得、普级家政知识，营造良好的舆论氛围。解决家政企内外部管理和信息化应用管理过程中的问题，打破企信息、客户信息、服务资源信息之间的壁垒，打通各务环节，为企建立快速而有效的数据库应用系统，为决策层提供辅助支持。终实现家政从人员做家政有、客户请家政有渠道、家政公司管家政有效益的三赢局面。 

    西安五星家庭服务有限责任公司（注册号：6101012430150）是经西安市工商部门注册的的家政公司。西安五星家庭服务有限责任公司地是与陕西省家庭服务协会合作在西安挂牌运行的的家政职技能地，西安市家政服务工程指定家政机构，陕西北方工程技术学校安置单位。为为下岗失人员和农村务工人员提供正规的家政和渠道。家庭服务协会、陕西省家庭服务协会、西安家庭服协会会员单位，陕西省妇联、西安市妇联、陕西省工会、西安市工会合作单位，西安家政诚信联盟发起、创始单位。公司本着“五星服务，细节体现”的理念，为民、便民、利民、安民，以及“安全，为上”的宗旨服务广大客户。

    公司2006年7月6—16日与陕西省劳动厅、陕西省服务技能鉴定所成功组织陕西省家政服务员职资格鉴定，11人成功通过考试；并被陕西都市青春频道2006年7月8日与16日连续报道；三秦都市报、西安晚报在7月份进行了跟踪报道；受到陕西省妇联、西安市妇联、陕西省劳动厅技能鉴定所、陕西省家庭服务协会等相关政府部门的表扬，受到西安广大用户的好评，并在互联网上被多家网转载。

　　目前公司家政部共有家政服务工126人，中级工197人，初级中363人，共计686人。其中秀家政服务员5人，省级秀家政员55人，市级秀家政员3人，公司级秀员工56人。拥有国家职资格家政类技能考评员6人，家政行工作者2人；五星即将是西安家政行的知名，后起之秀。

    公司每月1号、15号组织初、中级家政服务员及月嫂服务员免费班，为广大下岗失女工及农村富余劳动力提供家政职技能，免费推荐岗位，进行岗前、岗中、岗后职指导服务与提高技能的相关及咨询。公司每个季度组织技能比赛，分一等、二等、三等，激励员工上进，激励员工学习提高技能，为客户提供更高的服务，提高自己的收入。的，造的服务，的服务，保障了从人员稳定的收入与成感。

    公司06、07、08、09年连续被评为陕西省家政企十佳诚信经营单位，08年被评为家庭服务协会单位，2名工作人员被评为家政企工作者，5名服务员被评为秀家政服务员。

    的队伍、的工具、规范的管理、的服务，使我公司在客户锌当中建立起良好的形象。我公司愿为社会各界家庭、企事单位提供的家政、保洁服务。在保障安全的础上，保、保的为您提供的服务。

    公司非常注重对员工进行系统的，提高和加强员工的服务意识，公司高瞩，为顾客长远服务，持续进行家政、保洁研究与探索，藉此不断提高服务，以期更好地为顾客服务。在规范化管理方面经过多年的管理实践，公司各项运作日趋完善，从人员的意识、服务意识得到极大提高，各方面均取得了异的成绩。公司将酒店规范细致的服务运用到家政服务及管理工作中来，使公司的家政服务水平达到一个全新的层次，推行程序化和规范化管理，得到了顾客的广泛好评与一致肯定，被多家客户评为《佳服务商》，今后公司将继续坚持以顾客为中心的指导思想，持续进取，使公司的管理服务水平不断提高。