CC-商务终端是适用于全行的(管理、客服、营销)的个人版高端语音产品,还能实现与CC平台的整体通讯融合。 功能描述: 灵巧电子话簿:商务簿结构灵活、层次明晰,字段自定义显个性化、行化价值。 来电资料弹屏:接收客户的来电,自动弹出客户资料,实现快速高效的客户服务。 通话录音:录音可靠,自动或手动方式可设,海存储、快捷查找播放。 时段留言:语音应答提示个性化、时段化可设;留言准确无误、且更具时效。 自动快速拨号:指定单,鼠标点击快速拨叫;指定组,逐条拨叫、智能轮循。 智能语音座席:自由设置来电应答语音提示、过程等候音;同时资料弹屏或座机震铃。 商务关系管理:小型CRM强大实用,开创客户关系管理系统简约、超值的个人应用。 网关转移:智能个人网关,实现语音呼叫在数据网与网的相互转接。 自由话务路由:座机接打PSTN与VOIP双路选择、灵活切换,支持超长途。 网络免费通话:用机在互联网上拨打对方CC,实现互相之间免费通话。 网即时客服:为商网提供免费语音、文字会话、回拨等位的在线客服。 信息通讯共享:为行、企等建立组织结构明晰、信息资料共享第部网络通讯平台。 语音识别:非特定人(普通话)识别技术,实现语音查找资料和自动拨叫。 语音伴侣:USB声卡模式,让机替代耳麦,接打SKYPE、QQ等语音。 商务秘书:彩铃、插播、个性电铃、商务闹钟、信息备注、工作便签等。 产品适用: 小型客服中心(本地或分布式)、售后客服、咨询热线、回访服务、 SOHO办公、录音管理、自动通知、网内免费、客户资料管理、 信息资料共享、等各种服务管理应用,创导适用于全行的客服管理产品。 广泛应用: 水订水/餐饮订餐/花店订花/货品配送/航空售/酒店预订/旅游社订/汽车经销店客服/房地产售楼咨询/物客服管理/企售后/企营销/采购管理/券、保险客户管理/物流/媒体热线/各行咨询客服等等,本产品使用数已超过5万个用户终端。 应用图示:
注:终端硬件可提供各种接口(耳麦接口可选) 使用环境: 软件支持WINDOWS 2000/2003/NT/XP 硬件提供一个USB1.1口、一个线(LINE)RJ11口、一个机RJ11口、一个内置放音喇叭。
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