400电话是当下的一种电话。但仍有好多企对于400电话的接听方式不太了解,详细说明一下400电话接听原理以及400电话是如何完成转接的。
400电话实现需求化接听区域设置
400电话可以根据主叫方区域(区号),将客户来电转接至不同的转接号码上。如某企在北京,上海,深圳设有三个分公司,拨打同一个400号码,可实现北京客户接入北京分公司,上海客户电话接入上海分公司,深圳客户电话接入深圳分公司,轻松实现客户本地化服务。企使用400电话能够减轻各分公司的接听压力,400电话办理对于公司来说,也能够很上节约公司的资金。
400电话有几种转接方式?
400电话绑定多个转接号码时,可根据不同的策略转接,一般可根据顺序转接、随机转接,还可根据循环转接。如某个企,400电话转接到A、B、C三个不同的务员,则可让A、B、C平均接听所有来电。
办理400电话,会免费提供400电话自主管理平台,企相关操作者可以进行相关功能的设置,比如黑名单、白名单、需要接听的客服人员、客服人员的接听时间、IVR语音内容的调整、欢迎语和等待背景音乐的设置等,都是可以根据企不同时段的不同需求进行自定义调整的。
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