????商务部的调查显示,2011年底,国内药品零售市场规模1885亿元,增幅在20%左右。但是,国内药店总数超过39万家,其中单体门店超过26万家,大多数药店规模小、散乱的现象比较突出。
????“新标准有利于引导企业向规范化迈进,首先起到扶优作用,其次鼓励药店连锁,还有就是规范企业经营。”江西开心人集团董事长梁永强表示,自从2009年商务部主管药品流通包括药品零售行业以来,主管部门做了很多工作,可以看出费了不少心血。
????梁永强认为,新规则的制订将改变药店竞争仅拼价格的现象,帮助药店把经营重心转到重视服务上来。“过去,药店为了在竞争中取胜,就是降低价格,不断开新药店扩张,但是新的标准提示我们,要提升服务体系,提升企业管理品质,比如增加药店中专业技术人员的数量、增加员工培训等,这些都是药店发展的有益转变。”
????目前,和药店生存息息相关的是医改政策的变动,比如药房托管政策、医保政策等等。“医改进行到现在,药厂的责任是生产品质好、安全的药品,医院的责任是提高服务质量,医生的责任是提高技术、责任心和爱心,至于零售药店,也要价值回归,要卖好药,并非光是价格便宜,还要包括品质、疗效,后再谈价格优化。”梁永强说,“只拼价格对药品零售企业来说是死胡同。”
????贵州一树连锁药业有限公司总经理王春雷认为,新的标准将会淘汰规模小的药店,也会改变一些药店偷税漏税等不规范的经营,同时把注意力转到提升硬件上来。“比如对AAA级药店规定必须安装电子化客户服务系统CRM,一旦发现药品有问题,这套系统可以更好帮助企业对问题产品进行追溯。”
????目前在国内药品流通业中,医院销售占70%到80%,药店零售只占20%到30%。即便如此,2011年1885亿元的销售额也显得比较分散。国内大的药店销售额在整个盘子中占比过小,美国前三名的连锁药店能占药品零售额的80%到90%,而我国前五名连锁药店的销售额,只占总额的不足3%。
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