| 公司客服系统是连接在电脑和中间的管理系统,通过把和电脑连接起来,在电脑里安装一个管理系统,组成了一个呼叫中心,当客户打过来的时候,电脑会自动弹出该客户的详细信息及务来信记录,同时会记录所有的来电时间和来电次数,方便领导作为务分析决策作用.来电做到未接先知,为企提高了工作效率同时也提升了企的服务和企的形像.客服管理系统特有的数码录音功能，对所有打进打出的，进行录音。录音分为：压控，声控，及键控。管理系统只要您的硬盘够大，它可以无限的录音。当电脑的硬盘快满时，系统启用循环录音，可将早的录音文件覆盖掉，继续录音。本录音系统1G的硬件可以不断的录音，录170个小时。管理系统能快速记录您所拨打的，记录通话时长，打及接听的时间，时长精确到分秒。报表能导出到EXCEL表格。直接根据时间段查听录音文件，原声回放，声音音清晰可靠。子佩客服管理系统具有以下功能1.来电弹屏,当进来的时候,电脑会自动弹出该客户的详细信息:如:姓名,,地址,爱好,生日,件,务来往记录及显示归属地.2.管理系统,录音功能:启用自动录音,系统可实现24小时呼入呼出录音,原声回放录音,用来解决与客户之间的纠纷.3.客户管理,实现无纸办公,可将零散的客户进行集中管理,保存,查找方便支持精确和模糊查找.4.产品销售管理,把所有产品添加到系统的产品目录里面,客户每次销售的记录查看,统计.5.权限管理,管理员可以管理下面每个务员的客户资料,务员只能查看自己的客户资料,当A务员在忙线时,他的客户打进来时,其他人员可以看到该客户的名字和所属务员,不会漏掉任何一个客户的来电. |
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