| 公司秉承“服务、需求服务、持续改进、追求”的经营理念，实施严格的标准化管理，竭诚为客户提供快捷的物流服务． 上海星臣物流有限公司是一家具有较大规模门从事上海到衢州物流服务的公司,营上海到衢州货物运输配送仓储等为一体化的企、组织健全、经验丰富、设施完善,实现诚信、准时、安全、便利的服务目标,并保运输价格合理低廉.://www.qianyan.biz/pshow-12147203.html：021-52849501 52849502传真：021-62845172联系人：15618199316 陈先生上海星臣物流有限公司地址：上海市普陀区古浪路625号A4号://www.qianyan.biz/pshow-12146919.html 接下来企要对自身的能力进行评估，看看自己能为顾客提供哪些服务。满足顾客的需求必须要与自己的能力相匹配，否则要么满足不了顾客的需求，而这种提高了顾客的期望值又实现不了的承诺反而会让顾客感到更加失望。要么是虽然是满足了顾客的需求，但成本却太高让企得不偿失。根据顾客的需求与企自身能力的协调匹配，让企明确自己可以在哪些方面有所为和有所不为。 在决定企的服务方向后，企要制定自己的服务水准。服务水平的制定要根据顾客对服务要素重要性的感知程度和竞争对手所提供的服务水平相结合来考虑。如果顾客认为重要的关键的服务要素，企应努力把自己的服务提高到行高水平之上。顾客认为是必要的但不是关键的服务要素，企只需保持在行的平均水平。://www.qianyan.biz/pshow-12146903.html |
|