| 郑州山河触摸排队管理系统 一、排队机概况1. 系统简介 郑州山河触摸排队管理系统集当前的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术等于一体，充分考虑了顾客的服务需求，支持多通道、无线安装、特呼排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能，我们致力于过去让人们立排队等候办理务的现象成为历史。 2. 排队机适用的场所 、工商、务、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保局、政府一式服务厅，以及民航、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行，也是说只要是涉及公众窗口性行的办事机构都是排队机适用的场所。( 二）工作原理 排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营员要办理一笔新务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队靠前的顾客来该营员的窗口办理务，完成务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。（三）特点介绍 排队管理系统采用我公司新技术开发而成。融进了我们对排队管理多年的行经验。下面分别介绍一下： (1) 支持真正意义上的多队列 支持无限种队列，按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。 (2) 队列的先顺序更灵活 提供了多种选择方式，可以满足用户的个性化要求，使排队更人性化。 (3) 节假日队列管理更人性化 节假日或特殊工作日，可以灵活地暂停某个队列。 (4) 打印的号更灵活 号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如行徽等。 (5) 更方便取号机管理者使用 软件设置更灵活，界面直接。该系统的软件配置可以全部通过程序来实现，便于新用户使用。 (6) 丰富的系统监控功能 可以监控到排队的状态，操作器状态，各个窗口的运行情况等等。通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。取号机可采用触摸屏出方式。 (7) 窗口显示屏产品更丰富 窗口显示屏有多种规格可供选择，公司相继推出了￠5mm、￠4.8mm、￠3.75mm的点阵屏，有四字、五字、八字、十字等多种规格。综合显示屏可根据用户要求任意。 (8) 丰富的VIP管理 对于贵宾客户（VIP），我们将先照顾，如果某个窗口办理完前一位顾客后，先呼叫VIP客户。本系统支持VIP刷卡式取号、通过VIP卡号和密码取号、VIP客户任意取号。 (9) 语音系统更清晰逼真 请播音员录制的声音，以及在合成过程中的特殊处理，使音更清晰。时广播系统同步播音：“请XXXX号顾客到XX号窗口办理务”。（四）主要构件及功能 1、取号机 取号机是排队机系统的关键设备，目前比较的排队系统都采用触摸屏方式。取号机的用户界面可以由用户自行设计,根据用户务种类和服务窗口的变化，我公司将免费进行软件的升级，比如增加窗口，增加排队种类等。 ·触摸显示屏，15吋TFT液晶屏，真彩色，分辨率可达1024*768。·热敏打印机，噪音低、打印速度快、自动切纸、缺纸提示。·可显示多项服务队列，并支持二次排队。·支持VIP客户先排队。可根据用户要求，为用户设计VIP卡（、IC卡等），然后通过VIP卡取号，也可以在触摸屏上通过输入卡号和密码，实现VIP顾客先取号。·配置功放和音响系统，可提供多种音效格式的提示音和背景音乐。·丰富的查询和统计功能。·可选无线网络模块，无需网络布线，方便移动，安装简单。2、柜员操作键盘(呼叫器) 每个窗口配置一台，由该柜台营员使用，键盘上有单色液晶屏，显示当前正在办理务的顾客号，以及有多少人在排队等信息。同时配备了微型麦克和扬声器，如果与评价器连接，可实现与顾客对讲。 3、柜员窗口显示屏： 可以根据用户的需求各种类型的显示屏，我们向客户推荐点阵显示屏。点阵显示屏是目前比较的图文显示方式，技术、稳定、无闪烁感，可以随意更改显示内容，在无排队人的情况下可显示宣称标语等。表面为有机玻璃，做了柔光和防反光处理。显示屏的大小可根据用户要求进行设计，如四个汉字、五个汉字、八个汉字、十个汉字或双排汉字等。 功能特点：（1）将呼叫内容显示出来传给排队人，引导和提示排队人到对应的柜台 |
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