| 研科录音系统解决方案 研科录音系统运用现代化的技术，为提供现代化的管理手段，提高管理部门信息的收集、处理能力，联动及反映能力，为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据，提高管理的科学性和工作效率。一、录音系统特点l 简单可视化操作界面；l 所有来电去电通话全程24小时监控；l 采用语音2倍压宿，高保真原音；l 无痕、无、无知觉录音；l 采用多种录音备份方式，保录音资料万无一失；l 对所有录音数字加密码处理，其他软件无法播放；l 随地远程实时查询录音；l 可通过输入通道、日期、时间、主叫、被叫等多种条件组合。二、主要功能：1、 通道录音：录音系统可对所有音频进行记录，工作方式为集中录音管理方式。须将所需录音的通道集中在配线架上或某一集中连接处进行录音，可同时对多条话路进行实时录音、处理和存储，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。 a) 提供多通道通话全程实时录音功能。b) 提供多种录音启动方式（摘机控制，连接通话控制，按键人工控制，主叫控制）。c) 可按上下班、节假日来设定录音时间。d) 可按通道或通道分组设定录音时间。e) 提供录音存储介可用空间报机制。f) 可按呼叫方向（呼入，呼出）分别设置录音启动方式。 2、 通话实时：可通过本机对接入系统的任何一路多个操作人员可同时进行,互不。 操作人员可在任何时间启动功能。每个操作人员只能被授权的通道。对每个操作人员可按通道或通道分组进行授权。实时对通话双方及通话没有任何影响。话路进行实时。3、 数据查询：系统可自动记录通道、通话日期时间、去电、来电、去电/来电方向、录音储存位置、时段、文件注释（标记）、无人接听、录音文件的时长等快速检索通话记录。 4、 数据管理：系统可按不同盘符或存储位置对录音数据进行管理和保留;可以设置自动控制除旧录音记录;可设置控制录音记录数。 5、 主叫显示：系统支持来电显示功能。6、 通话统计：系统可将系统记录的所有的拨出、呼入通话情况清单列表、打印、汇总、统计分组等。可打印话务统计和通话清单。7、 系统日志：系统可记录下所有系统生成的数据库和文件信息、操作员对设备的操作和系统故障记录生成日志管理。 8、 状态监控：系统可实时检测工作状态，监测硬盘剩余空间、可录音的时间和当前硬盘状态等；可监测线路占用、阻塞、是否激活等工作状态，并可通过查询系统上在局域网内网络实时监测。9、 远程管理：系统支持客户端远程控制录音系统，并在具有设备权限的情况下远程修改录音系统设置项的各项参数。10、多机互联：通过联网的计算机集中监控录音系统的设备运行状态，远程控制任一录音系统的系统设置，并可集中备份录音数据。11、 权限管理：系统提供分级密码权限管理，防止资料外泄及无关人员误动系统管理可设置多个用户。不同的使用者给予不同的操作权限，具体按功能可分配查询、、创建、修改、组查询等。所有对设备的操作均保留在操作日志中备查。 12、 故障报：系统故障时采用控制中心（Server）窗口提示、录音系统多媒体喇叭通知、报通知提示等方式，查询管理系统和录音系统主机上有相应的报日志记录，便于管理人员分析和查找故障原因。 13、来电弹屏功能：进来时，系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏功能； 14、网络：网络模块允许管理者通过局域网实时地任意录音通道上的通话，不管此通道是否正在录音。利用网络模块,管理者可以通过监控系统对座席服务进行在线评估。如果遇到问题时，管理者可以在通话结束后立即为座席进行纠正，以改善服务。 技术参数：数字方式：GSM采集速率：12.5Kbit / 1s 每信道 ，语音可8倍压缩平均寻道：39MS电 源：200&mdash240VAC 47&mdash53HZ 或 -48VDC功 耗：200W MAX温 度：+5℃ &mdash +40℃湿 度：5% &mdash 85 开发接口：1、供开发接口：2、提供OCX控件可与用户的各种系统衔接，例如：务系统、客户管理系统等，利用OCX控件可快速完成用户系统的开发工作；3、可根据用户要求定做软件，提供OEM软件界面； |
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