| 上海国美维修清洗服务公司，为配合上海办好民生工程，在上海设立连型燃气灶售后维修中心，遍布上海各区，真正落实和解决好售后维修难问题。从根本上为客户新立便民服务政策，从而带动良好服务，促进燃气灶产品运营时间更久，能源消耗更低更安全。由于如今厨卫产品市场供应巨大，加上设备搬运不便，上门服务是市场形势下又一种新型服务品种。客户只要通过上海全程服务热线：021-52391091，能享受惠便捷地上门服务。燃气灶原配件均来自厂家供应，更换的原配件均保修半年，和使用安全得以保障。为了更进一步服务民生工程，只要在本中心修过的机器，保修期外的客户配件价格按照阶梯式下降，报修全额收取，二次报修收取百分之八十，三次报修仅收取百分之六十，以此类推。真正意义上做到：安心，价格放心，后保省心，服务舒心，四大保障！客户报修流程：预约登记--上门检查故障--制定维修方案--确定实际价格--开始排除故障--故障已经排除--开具保单收费--建立客户档案--中心回访。打造燃气灶知名维修服务，行标准 规范服务市场 总部制度：（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修。 （2）严把配件关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 （3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可到达现场修。 （4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 （5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 （6）经我中心维修的机器实行保修，保修期为半年，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。 （7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受费用阶梯式下降惠。 （8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 |
|