售前咨询服务
若要了解有关此款产品的更多信息，可以联系IBM售前技术支持客服（工作时间：周一至周五 9:00-18:00，节假日除外）：
1． 点击页面上部的“联系客服”按钮
2． 拨打热线：010-51295724
3． QQ：1165028552 或 MSN：ibm_521@
有关售后技术支持问题请拨打800-810-1818 （400-810-1818 或 8610-82456688） 转 5300。
安装支持服务
您在购买此款 IBM System x 服务器或选件产品后，若需要技术支持或服务，请将购买的机器型号、数、安装地址、联系方式等信息和服务要求等发送邮件至 songhailong@，IBM 指定的合作伙伴技术团队会在 3 个工作日内响应。
1． 安装服务
您在购买 IBM System x 服务器后，IBM System x 合作伙伴可以为您提供安装服务，具体收费标准见后（以城市类别为准）。若须付费，请直接付款至服务提供商。
2． 若同时购买选件，则选件的安装免费（含在主机里）。若单独购买选件，则不提供安装服务。
3． 城市分类和收费标准：
- （1）一类城市（24个），收费标准：免费
沈阳，哈尔滨，长春，北京，济南，青岛，郑州，天津，太原，上海，南京，杭州，武汉，长沙，广州，深圳，福州，厦门，西安，乌鲁木齐，兰州，成都，重庆，昆明。 - （2）二类城市（56个），收费标准：300元/台
合肥市；福建省泉州市、漳州市；广东省东莞市、佛山市、惠州市、江门市、茂名市、汕头市、湛江市、中山市、珠海市；南宁市；贵阳市；海口市；河北省廊坊市、保定市、沧州市、邯郸市、石家庄市、唐山市；河南省洛阳市、南阳市；黑龙江省大庆市；吉林省吉林市；江苏省常州市、南通市、泰州市、徐州市、盐城市、扬州市、镇江市、苏州市、无锡市；南昌市；辽宁省大连市、鞍山市；呼和浩特市；银川市；西宁市；山东省德州市、东营市、济宁市、临沂市、泰安市、威海市、潍坊市、*台市、淄博市；拉萨市；浙江省宁波市、嘉兴市、金华市、台州市、绍兴市、温州市。 - （3）三类城市（219个），收费标准：500元/台
安徽省：安庆市、蚌埠市、亳州市、巢湖市、池州市、滁州市、阜阳市、淮北市、淮南市、黄山市、六安市、马鞍山市、铜陵市、芜湖市、宣城市、宿州市；
福建省：福清市、龙岩市、南平市、宁德市、莆田市、三明市；
甘肃省：白银市、定西市、敦煌市、嘉峪关市、金昌市、酒泉市、平凉市、庆阳市、天水市、武威市、张掖市；
广东省：潮州市、河源市、揭阳市、梅州市、清远市、汕尾市、韶关市、阳江市、云浮市、肇庆市；
广西区：百市、北海市、崇左市、防城港市、贵港市、桂林市、河池市、贺州市、来宾市、柳州市、钦州市、梧州市、玉林市；
贵州省：安顺市、六盘水市、遵义市；
海南省：三亚市；
河北省：承德市、衡水市、秦皇岛市、邢台市、张家口市、涿州市；
河南省：安阳市、鹤壁市、焦作市、开封市、漯河市、平顶山市、濮阳市、三门峡市、商丘市、新乡市、信阳市、许昌市、周口市、驻马店市；
黑龙江省：鹤岗市、黑河市、鸡西市、佳木斯市、牡江市、七台河市、齐齐哈尔市、双鸭山市、绥化市、伊春市；
湖北省：鄂州市、黄冈市、黄石市、荆门市、荆州市、十堰市、随州市、咸宁市、襄樊市、孝感市、宜昌市；
湖南省：常德市、郴州市、衡阳市、怀化市、娄底市、邵阳市、湘潭市、益阳市、州市、岳阳市、张家界市、株洲市；
吉林省：白城市、白山市、辽源市、四平市、松原市、通化市、延边朝鲜族自治州；
江苏省：阳市、淮安市、昆山市、连云港市、宿迁市、张家港市；
江西省：抚州市、赣州市、吉安市、景德镇市、九江市、萍乡市、上饶市、新余市、宜春市、鹰潭市；
辽宁省：本溪市、朝阳市、东市、抚顺市、阜新市、葫芦岛市、锦州市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、营口市；
内蒙古区：包头市、赤峰市、鄂尔多斯市、呼伦贝尔市、通辽市；
宁夏区：固原市、石嘴山市、吴忠市；
山东省：滨州市、菏泽市、莱芜市、聊城市、日照市、枣庄市；
山西省：长治市、大同市、介休市、晋城市、晋中市、临汾市、吕梁市、朔州市、忻州市、阳泉市、运城市；
陕西省：安康市、宝鸡市、汉中市、商洛市、铜川市、渭南市、咸阳市、延安市、榆林市；
四川省：绵阳市、巴中市、达州市、德阳市、广安市、广元市、乐山市、泸州市、眉山市、内江市、南充市、攀枝花市、遂宁市、雅安市、宜宾市、资阳市、自贡市；
新疆区：克拉玛依市、库尔勒市；
云南省：保山市、楚雄市、大理市、个旧市、红河哈尼族彝族自治州、丽江市、临沧市、普洱市、曲靖市、玉溪市、昭通市；
浙江省：东阳市、湖州市、丽水市、衢州市、桐乡市、义乌市、舟山市、诸暨市。
4． 其他服务
对除服务器的上架安装服务之外的其他技术支持如 RAID 初始化、安装操作系统等技术服务需求，免费提供支持。若需要提供服务，则须额外收费，我们会安排当地的 IBM System x 合作伙伴与您联系。
售后支持服务
本产品联保，保修期为三年。
有关售后硬件保修服务支持，请拨打 IBM 官方热线 800-810-1818（400-810-1818 或 8610-82456688）转 5300（工作时间：周一至周五 8：30-17：00，节假日除外）.
具体服务流程：
热线技术支持工程师先核对用户和产品信息，确认是否属于保修范围；若是，工程师将通过进行故障分析，尽快解决客户问题；如果热线技术支持工程师无法在上解决用户的问题，将指派当地工程师服务，同时通知备件部调配备件。有关售后软件技术支持，请拨打 IBM 官方热线 800-810-1818（400-810-1818 或 8610-82456688）转 5188（工作时间：周一至周五 8：30-17：00，节假日除外），也可访问 IBM 官方网查询相关信息：