西部通讯（西安兆鑫科技有限公司）029-88248052是西部地区的通讯设备生产、销售商。为大中型企事单位、宾馆饭店、券等提供通讯、通信整体解决 电视购物呼叫中心方案 民航务销售呼叫中心 企产品销售呼叫中心系统 售后服务热线呼叫中心解决方案
TDMX2000呼叫中心系统是为中小型企打造的高性价比的企级呼叫中心，为客户提供完善的客户关系管理信息化解决方案。是国内企级呼叫中心（Call Center）和客户关系管理（CRM）软件的秀产品。lazyPhone 统一通信系统和呼叫中心一体机已广泛应用于电视购物、旅游公司、网络购物、电子商务、服务行、广电服务系统、医院病房管理、乳品服务行等诸多不同行的多个领域。 IVR语音导航 你的提示音够时髦？足够体现形象？你想要电信10000服务台的效果不，你想要工商95588的性不。呼叫中心一体机IVR语音导航能轻松地帮你实现同类功能，16级导航菜单足够我们使用，从现在开始，你也可以拥有属的IVR语音导航，组建高效的企客户服务中心。 外线录音监控 还在为说过的事情记忆不清而苦恼？还在因纠纷无凭无据而束手无策？呼叫中心一体机录音监控来做你的“人秘书”，为你记录外线通话内容，以备查听。有了它，你从此再无后顾之忧，给足你底气，从此工作“高枕无忧”，得心应手 ACD话务排队 多的时候，会出现接听杂乱无章，大家工作不一致、不公平的情况，该办啊？让呼叫中心一体机的ACD话务排队来给你平均分配工作吧，这样大家不会有意见了。如果配合相关软件，还可以记录每个人的工作，汇总成统计报表。 强大的会议 也许会议你有用过，但72方的如此强大的会议恐怕是闻所未闻的了，呼叫中心一体机会议可以完成超强、的会议。有了它，无论你身处里，只要有可以找到你，你能参加会议。试想想，超强大吧，还不快来亲自试试？ CTI中间件接口 ACD排队功能，群振功能，来话弹屏功能，代拨号功能，IVR导航控制功能，端口监视/席位状态监视功能。 CTI接口登陆模式： l 客户端登陆模式：每个CTI客户端独立登陆到交换机。此登陆模式适用于席位数少，无须进行话务智能分配的使用要求下使用。 l 服务器登陆模式：CTI服务器登陆到交换机，此方式下客户端统一登陆到服务器。这种模式适用于席位数多，对话务分配有特殊需要的使用要求下使用。 l 客户端/服务器混合模式：CTI客户端直接登陆到交换机，CTI服务器登陆到交换机。这种模式适用于席位数少，对话务分配有特殊需要的使用要求下使用。 l IVR接管登陆模式：此模式可以使语音引导通过外部软件来控制，实现更为灵活的语音引导功能。 客户管理模块 客户资料库的添加、编辑、除功能；客户资料的导入导出功能； 同一客户时支持4个字段的来电弹屏； 黑功能，对所有来电或本坐席的黑拒绝； 客户分类及会员管理； 来电弹屏自动显示对方归属地数据信息；
工作台模块 个人工作计划的实时提醒和维护； 公司的通告管理和维护； 知识库模块 不限分类级别的树状目录分类表；常见问题的查询、共享。 座席管理模块 实时监控每个座席的处理状态，在、离席状态； 一键实现转移、强插、强拆、功能； 方案。
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