| 包装 | 10片装 | 纸品等级 | 一等品 | | 材 | 无纺布 | 箱型 | 无香 | | 使用对象 | | 用途 | 清洁 | | | 其他 | 保期 | 3年 | | 使用场合 | 多用 |
伴随着旺季的到来，客户在订购过程中出现的问题也越来越多，因为很多都是次来阿里巴巴批货，对流程还不熟悉，经过一段时间的总结和全体员工的反馈，列出了一些常见问题的解决方法，当然，也会有很多不足的地方，欢迎大家前来提议！您的一点点建议都将是我们成长过程中宝贵的经验！ 1：关于起批，支持混批？金额限制？ 所有产品按照上面的起批可以，金额不限！支持混批！ 2：为有些产品不能订购？ 一般不支持网络订购的产品，是我们暂时缺货的产品，需要的话可以联系我们。我们会尽快生产或下单。 3：主号回复太慢办？ 主号通常询问人数会超过50个，很多都来不及一一回复，请尽联系其他空闲的客服，这也是系统目前的缺陷，谢谢大家了。 4:发货的时候都是随机发，可以选款式？ 关于款式及颜问题，配货的时候默认都发混款，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜（一起拍的时候有个栏可以备注，写上货号，款式，比如：Y1：黑），我们会尽按照要求帮你们配好，但是难免会缺，希望大家包容下，下次补货时可以补上。 5：查看订单号和交易记录呢？ 请先登录阿里巴巴账号，然后点助手
然后选择交易记录可以查看了
6：时候发货？ 关于发货：快递都是晚上7点统一收件，当天的订单一般都第二天发货，因为前面还有很多单要排，而且有很多客户需要补拍，改地址，所以我们会整理好了后再发！周日只接单不发货，我们会尽快安排发货的！希望大家能理解！我们合作的快递公司是中通，请登录查询。 7：运费算？ 每个产品我们都有写明重，拍的时候运费系统会自动计算，可能会稍微有点误差，有问题的请及时联系客服。 8：产品有问题和瑕疵办？ 既然是批发，发货数极大，不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错，产品问题，包装受损，快递压坏，产品有小的瑕疵。网络批发非实体批发，如果你是我们本地客户，换货流程非常简单，只要到我们配货仓库我们确认即可以换，但是寄出去不同了，因为发回来需要产生运费。如果买了10样产品，一样是坏的，而这个产品甚至还没有超过10元钱，客户要求寄回来 我们当然不同意 因为确定是我们问题运费我们是承担的，这个是作为一个诚信商人所必须具备的 请不要讲淘宝是解决 请知道这里是阿里巴巴 这里是做批发的。淘宝一样产品可翻几倍的卖，而我们本只加了6个百分点。
坏的产品应该换？做好？产品有坏的，数如果不多，请先积累起来，同时和在线客服打招呼，比如坏的产品满100元了，请性发回来，运费我们承担。您寄回的产品下次订货将随其他货物一起寄出。我们可以直接工厂再加工或者拿工厂更换。减少快递进出次数，减少客服因为产品问题的费时，可以大大加速服务，发货的速度。 11.关于物流 外省一般都是发物流的，义乌物流直通，只要是市级以上的城市本都到，县级城市需要中转。到货后物流会打你的的，需要你自己去提货。在此，我们特别说明。义乌物流公司服务良莠不齐，我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司，方法可以是自己去寻找，你也可以打114查询义乌到你当地的物流点，找一个离你们近的地方。然后告诉我们义乌的物流，我们帮你送到你登个服务点去。 其他问题待续，欢迎大家提议！
|