呼叫中心B/S架构话务软件呼叫中心B/S架构话务软件： IVR、ACD、排队、录音、软、黑、PBX、、传真、邮件、评分、话务统计、CRM、第三方接口等功能具。体操作界面如下图所示： 视频呼叫中心软件： 视频呼叫中心不仅能够实现传统呼叫中心的功能，如：语音导航、排队、话务分配、程控交换功能、实时录音、来电弹屏、报表统计、 CRM、IP、传真等功能。还能在客户需要面对面沟通的时候通过视频帮助按钮与服务或支撑人员建立视频联系，进行面对面的视频交流与协作。 而且当这个支撑人员解决不了问题时，可转移给第三方来处理，当然也可将第三方或多方加入一起沟通。 视频呼叫中心的及时性、 便捷性和灵活性及大的提高了企事单位的工作效率， 降低了运营、管理成本，排除了交通安全隐患， 更的提升了公司竞争力和事单位的服务水平，提高了企事单位对突发事件和抗灾害的应对能力。 IVR、ACD、排队、录音、软、黑、PBX、、传真、邮件、评分、话务统计、第三方接口等功能。 呼叫中心C/S架构话务软件： IVR、ACD、排队、录音、软、黑、PBX、、传真、邮件、评分、话务统计、第三方接口等功能。具 体操作界面如下图所示： 呼叫中心B/S架构话务软件呼叫中心B/S架构话务软件： IVR、ACD、排队、录音、软、黑、PBX、、传真、邮件、评分、话务统计、CRM、第三方接口等功能具。体操作界面如下图所示：
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